Lidl Gelnhausen

Bewertungen

1. Sümeyye Beyaz ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über das wiederholt unangemessene und respektlose Verhalten mehrerer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschweren. Ich war mit meinem drei Jahre alten Sohn bei Ihnen einkaufen. Mein Sohn hat aus der Backwarenabteilung einen Donut genommen und gegessen. Als verantwortliche Mutter habe ich an der Kasse sofort Bescheid gegeben, damit ich den Donut selbstverständlich bezahlen kann. Trotz meiner Ehrlichkeit wurde mir in frechem Ton gesagt, mein Sohn hätte „einen Diebstahl begangen“. Diese Aussage ist völlig unangebracht und falsch, denn ein dreijähriges Kind versteht nicht, was Diebstahl ist. Zudem habe ich den Artikel unmittelbar gemeldet und bezahlen wollen. Ich möchte deutlich betonen: Dies war nicht das erste Mal. Bei fast jedem Einkauf werde ich von verschiedenen Mitarbeitern unhöflich, respektlos und herablassend behandelt. Ich fühle mich nicht ernst genommen, nicht respektiert und immer wieder ungerecht kritisiert – obwohl ich mich korrekt verhalte. Was für mich besonders auffällig ist: Solche Probleme habe ich ausschließlich bei Lidl. In anderen Geschäften wie aldi oder Rewe werde ich nie so behandelt. Auch wenn mein Sohn dort etwas isst oder anfasst und ich dies an der Kasse melde, reagieren die Mitarbeiter immer freundlich und verständnisvoll. Nur bei Ihnen erlebe ich jedes Mal Beschuldigungen und unangemessenes Verhalten. Eine solche Behandlung ist für mich nicht mehr akzeptabel. Ich darf erwarten, dass ich als Kundin respektvoll und professionell behandelt werde. Ich bitte Sie daher dringend, das Verhalten der Mitarbeiter intern zu überprüfen und sicherzustellen, dass diese angemessen geschult werden.

   fast 10 Monate vor
2. Ingolf ★★★★★

   Alle Mitarbeiter sind sehr nett, es ist sauber und ordentlich. Außer, wenn Kunden meinen sie müssten die Lebensmittel umsortieren.

   fast 11 Monate vor
3. Elabed sahar ★☆☆☆☆

   Wir waren bei Lidl einkaufen und hatten zuvor bei Tegut eine Spezi gekauft. Den Kassenzettel von Tegut hatten wir dabei. Beim Bezahlen bei Lidl sprach uns die Kassiererin laut und vor anderen Kunden an und warf uns vor, die Spezi nicht bezahlt zu haben. Wir erklärten ihr, dass diese von Tegut stammt, und zeigten auch den Kassenzettel als Beweis. Trotzdem kam keine Entschuldigung, sondern sie sagte nur, wir hätten das vorher sagen müssen und dass so etwas als Diebstahl gelten könne. Wir fanden dieses Verhalten sehr unangenehm und respektlos, da wir ehrlich waren und den Kaufnachweis sofort vorgezeigt haben. So ein öffentlicher Vorwurf ist nicht in Ordnung und sollte vom Personal professioneller gehandhabt werden.

   fast 11 Monate vor

1. Ali Nashed ★★★★☆

   Am 02.09. um ca. 19 Uhr wurde mein Auto auf dem Lidl-Parkplatz beim Einkaufen von einem anderen Fahrzeug beschädigt. Der Verursacher ist einfach weggefahren (Fahrerflucht). Leider gibt es weder Zeugen noch Überwachungskameras, sodass ich auf dem Schaden sitzen bleibe. Das ist mir nun schon zum zweiten Mal auf diesem Parkplatz passiert. Ich kaufe regelmäßig (mehrmals pro Woche) bei Lidl ein und bin wirklich enttäuscht, dass es keinerlei Sicherheitsmaßnahmen wie Kameras gibt. Ich finde, hier muss dringend etwas passieren zum Schutz der Kunden und ihrer Fahrzeuge.

   1 Jahr vor
2. DRΣΔM ★★★★★

   Wir kommen regelmäßig hier einkaufen, bisher ohne Probleme. Es wäre nicht schlecht wenn Lidl eine weitere Filiale in Hailer / Meerholz eröffnet ;-)

   fast 2 Jahre vor
3. Sebastian B. ★★★★★

   Krass wie viel Müll hier manche Leute schreiben und nix anderes zu tun haben, als Preise zu vergleichen oder sich zu beschweren und den Mitarbeitern Rassismus zu unterstellen. Ihr macht tolle Arbeit, weiter so #TeamLidl

   fast 2 Jahre vor

1. S Born ★☆☆☆☆

   Bisher habe ich diese Filiale eigentlich gern für meine Einkäufe genutzt und mich deshalb auch für eine Lidl Plus Karte inklusive der notwendigen App entschieden. Inzwischen musste ich feststellen, dass die dort gebotenen Vorteile (Insbesondere im Rahmen der aktuellen Jubiläumsaktivitäten) teilweise nicht genutzt werden können. So wurden beim Versuch die entsprechenden Coupons zu aktivieren permanent Fehler angezeigt und mussten an der Kasse händisch nachgebucht werden. Dabei wurden natürlich auch einige vergessen. Das kann sicher einmal passieren, da die Mitarbeiter an den Kassen auch nur Menschen sind und neben den Kassierarbeiten auch noch andere Aufgaben zu erfüllen haben. Den Höhepunkt erlebte ich allerdings aktuell als ich für über 150€ einkaufte und natürlich auch die entsprechenden Vorteile „aktivierte“ (wozu eigentlich, dass könnte sicher auch systemtechnisch hinterlegt werden). Unter anderem nahm ich auf Grund der Höhe meines Einkaufs auch eine Flasche des Gratis- Jubiläums- Prosecco mit. Zu Hause angekommen musste ich feststellen, dass dieser (trotz Aktivierung in der App) mit 3,99€ berechnet wurde. Also fuhr ich wieder in die Filiale und reklamierte diesen Vorgang. Ergebnis: Geld zurück, Prosecco bleibt da. Begründung: sonst wäre das ja wie gestohlen, da eine nachträgliche Buchung nicht möglich. Wenn man in Neckarsulm so Kundenbindung erreichen will sollten auch die technischen Probleme im Vorfeld gelöst sein und falls nicht, die Mitarbeiter in den Filialen entsprechend gebrieft werden

   fast 2 Jahre vor
2. Jom Bayi ★☆☆☆☆

   Am 27.07.2023 begab ich mich zwischen 7:20 und 7:30 Uhr in die besagte Filiale mit dem Vorhaben, einen Einkauf zu tätigen. An der Kasse 2 standen bereits drei Kunden vor mir, die allesamt europäischen Ursprungs waren. Sie wurden höflich begrüßt und ebenso freundlich verabschiedet. Hingegen erfuhr ich, der aufgrund meines südländischen Aussehens eine andere Herkunft vermuten lässt, weder eine Begrüßung noch wurde mir der Preis für meinen Einkauf genannt. Der Kassierer, ein Herr mit Brille, starrte mich schweigend an, ohne ein Wort zu verlieren. Dieses Verhalten ließ in mir keinerlei Motivation aufkommen, seinerseits eine Interaktion zu initiieren. Ehrlich gesagt, trübte dieses Verhalten meine Stimmung an diesem frühen Morgen erheblich. Es ist bedauerlich, dass ich allein aufgrund meines äußeren Erscheinungsbildes anders behandelt wurde als die übrigen Kunden. Weder die Höflichkeit einer Begrüßung noch die grundlegende Angabe des Preises erfolgte meinerseits. Ich sehe mich in der Verpflichtung, darauf hinzuweisen, dass auch Kunden mit Migrationshintergrund ein wertvoller Teil der Kundschaft sind und somit ebenso ihren Beitrag leisten. Die Entlohnung des Kassierers wird auch durch meine Einkäufe finanziert, daher sollte er uns gegenüber respektvoll auftreten. In Zukunft werde ich den Besuch dieser Filiale vermeiden, da ich keine finanzielle Unterstützung jenen Menschen zukommen lassen möchte, die mich aufgrund meines Aussehens unterschiedlich behandeln

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen