Juweliergeschäft in Innenstadt I, Frankfurt am Main
Juwelier Kraemer — Juweliergeschäft in Innenstadt I, Frankfurt am Main. Bewertet mit 3,5/5 bei 109 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 10:00–19:00.
Zeil 84, 60313 Frankfurt am Main, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Die Ohrlöcher meiner Tochter wurden so toll gestochen. Die Dame hat das so großartig und liebevoll gemacht. Wir waren sehr beeindruckt! Vielen Dank nochmal!
Vor dem Umbau habe ich Schmuck nur da gekauft, war ein mega tolles Team, sympathisch, höflich, nett und wissensstark!! :) Das Team seit ca. drei Jahren und die ignorante Art und herablassend Art hat mich leider nach langjähriger Zufriedenheit zu Christ geführt. Finde ich jedoch sehr schade. Habe über viele Jahre viele Kunden da hin empfohlen!! Der Schmuck ist schön, Qualität definitiv super, aber die Angestellten haben bei ca 10-15 Besuchen jedesmal das gleiche bestätigt. Sehr schade.
Ich habe dieses Geschäft an zwei aufeinanderfolgenden Tagen besucht – wie auch schon in der Vergangenheit, als ich dort ein wertvolles Schmuckstück gekauft habe. Leider musste ich an beiden Tagen feststellen, dass das Verhalten der meisten Mitarbeiter alles andere als professionell war – durch Blicke und Bemerkungen, die auf Vorurteile gegenüber dem äußeren Erscheinungsbild oder der Herkunft schließen ließen. Dieses Verhalten hat mich dazu veranlasst, mich für einen anderen Juwelier zu entscheiden, bei dem ich den Respekt erfahren habe, den jeder Kunde verdient. Schönheit zeigt sich nicht nur in den Schmuckstücken, sondern vor allem in der Haltung und im Umgang mit Menschen. Ich hoffe, die Geschäftsführung überdenkt die Art und Weise, wie Kunden behandelt werden – denn Respekt ist die Grundlage für jede langfristige Kundenbeziehung.
Ich wollte mal vor einigen Wochen vor Ort nachfragen ob man dort ein drittes Ohrloch stechen lassen kann. Die Frau dort meinte ich könnte dies nur mit Eltern Teil machen. Ich mit achtzehn Jahren erkläre das es kein Problem ist (da ich ja volljährig bin) und werde immer wieder respektlos unterbrochen. Sogar lustig wird sich darüber gemacht. Da ich eine polnische Staatsbürgerschaft habe, konnte ich in Deutschland mir noch keinen Ausweis machen lassen und habe meinen Führerschein vorgezeigt. Der wurde von der Frau nur belächelt und garnicht beachtet. Respektlos werde ich wieder mal unterbrochen und mir wird unterstellt das ich lüge und nicht älter als 13 Jahre sein könnte?!? So respektlos wurde ich noch nie behandelt. Ja, ich sehe jung aus für mein Alter, aber es ist kein Grund mit potenziellen Kunden so einen schlechten Umgang zu pflegen. Ich wäre gerne mit Reisepass nochmal gekommen um vor zeigen das ich wirklich 18 bin, um mir die Ohrlöcher stechen zulassen. Bin jetzt in einen anderen laden gegangen und bin glücklich mit neuen Ohrlöchern. Krämer wird von mir nicht mehr unterstützt.
Unfassbar frech was mir widerfahren ist. Ich bin für Trauringe dort hingegangen. Meiner Frau und mir haben ein Modell sehr gut gefallen und wir wollten es kaufen. Allerdings gab es die Größe nicht vorrätig, sodass wir es hätten bestellen müssen (KEINE SONDERBESTELLUNG, sondern eine andere „normale“ Größe). Uns wurde gesagt, dass man die Ringe, aber nicht umtauschen kann, da sie doch extra bestellt werden und deswegen ein Umtausch ausgeschlossen ist und ich auch von meiner gesetzlichen 14-tätigen Widerrufsrecht nicht Gebrauch machen kann… bullshit… bin kurz rausgegangen. Habe die Filiale in der anderen Stadt angerufen und das Problem geschildert. Dort sagte man mir, dass ich selbstverständlich das Recht habe die Ringe umzutauschen bzw. zurückzugeben. Des Weiteren sagte man mir, dass es nur noch heute 20% gibt und nur in der Filiale bestellen kann. Dies war auch gelogen, das ich genau so gut im Internet die Sachen bestellen kann. Ich habe das Gefühl man hat einfach kein Bock auf Kunden gehabt. So bin ich einfach gegangen. Schade….da gehe ich lieber zu einem Juwelier, der sich auch vernünftig Zeit für mich nimmt und seine Kunden nicht anlügt!
Die schlechte Bewertung geht ausschließlich auf das Konto einer mutmaßlichen Führungskraft. Das Personal hat sich korrekt verhalten. Ein paar Kreolen war mit 699 EUR ausgezeichnet. An der Kasse stellte sich heraus, dass der Preis 799 EUR betrug. So was kann passieren. Ich wies gleichwohl darauf hin, dass die beiden unterschiedlichen Preise zumindest erklärungsbedürftig wären. Die hinzugezogene Vorgesetzte der Verkäuferin bestand auf dem Preis von 799 EUR. Sie hielt es offenbar nicht für nötig mir das direkt zu sagen, sondern stand während der Unterredung mit ihrer Angestellten demonstrativ mit dem Rücken zu mir und hielt es auch nicht für nötig, sich für die falsche Bepreisung zu entschuldigen. Kulanz ist für die Dame offenbar ein Fremdwort. Ich halte das für eine ziemliche Zumutung. Die Firma Gold-Krämer ist für mich gestorben.
Eigentlich waren alle Mitarbeiter sehr freundlich aber eine Dame war besonders nett, hat uns super gut beraten und hat sich sofort um unser Anliegen gekümmert. Wir haben uns Trauringe gekauft (Preisl. mittl. Klasse) Die Ringe wurden vor Ort graviert… also ein Super toller Service. Schade nur, dass die nette Frau schon weg war als wir nach einer halben std. Die Ringe abholen wollten, sonst hätten wir uns noch persönlich bei ihr bedankt.
Nicht kulant und kein guter Service. Außerdem widersprechen sich die Aussagen der Mitarbeiter. Gekauft wurde eine Damenuhr. Beim Kauf wurde gesagt, dass das Lederband nicht so leicht Abdrücke erhält, dies ist jedoch direkt beim ersten Sprüher Parfüm passiert. Genau dieser Fall wurde vor dem Kauf besprochen. Im Laden wurde man dann belächelt. Diesen Laden empfehle ich nicht.
Einmal und definitiv NIE WIEDER. Habe mir einen mit Diamanten besetzten Ring gekauft. Ein Stein fiel raus. Da ich wenig Zeit habe rief ich an und fragte ob es wichtig sei sofort vorbei zu kommen (ereignete sich innerhalb der ersten 24 Monate) dies wurde verneint, da es bei Schmuck andere Gewährleistungen gibt und es nicht eilt solange ich Quittung besitze. Ich war so naiv und habe auf diese Aussage vertraut, immerhin reden wir hier von einem Juwelier. Als ich es mit Quittung in diese Filiale schaffte wurde mir ein anderes Szenario geboten als angekündigt. Ich solle zehn Euro für das Einsenden des Ringes zahlen und der Hersteller würde überprüfen ob mein Ring selbstverschuldet Steine verlor oder ob es ein Materialfehler war. Ist es meine Schuld soll ich die Kosten tragen. Ich betonte energisch dass dieser Fall nicht eintreten wird und ich meinen Ring dann zurück haben will und dass ich diese zehn Euro für das Einsenden ebenfalls nicht bezahlen werde. Drei Wochen später bekam ich einen Einzeiler, dass ich 60€ als Kostenvoranschlag erhalten habe und ob ich will, dass der Ring repariert wird. Ich habe geantwortet, dass ich meinen Ring zurück will und ich wissen will ob der Hersteller den Ring wirklich auf eigenverschulden überprüft hat. Seitdem habe ich keine Antwort bekommen. Telefonisch habe ich dann wieder jemanden erreicht nach drei Wochen. Dort bedauerte man die Situation und bat mir an den Ring auf Kosten des Hauses reparieren zu lassen. Das war sehr nett und dafür gibt es den zweiten Steen. Aber leider erreiche ich seitdem niemanden mehr und frage mich inzwischen ob der Name Krämer Juwelier irgendetwas wert ist. Ich rate vom Kauf in dieser Filiale ab!
Öffnungszeiten von Juwelier Kraemer: Mo–Sa 10:00–19:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Zeil 84, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland.
Telefon: +49 69 281062.