Ilgar
★☆☆☆☆
Ich habe Schuhe für 60 € bestellt, die jedoch zu klein ausfielen, weshalb ich sie zurückschicken musste. Erstattet wurden mir allerdings nur 50 €. Am Telefon erklärte man mir, dass die Rückerstattung um die Portokosten gekürzt wurde. Auf meinen Einwand, warum dies nicht bereits bei der Bestellung klar kommuniziert wurde, verwies man mich lediglich auf die AGB. Ernsthaft? Wer liest heutzutage die AGB, wenn er ein Paar Schuhe bestellt? Das empfinde ich als unseriös und eher eine Verarsche. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich direkt beim Großhändler bestellt. Diese haben oft bessere Verträge mit Dienstleistern mit deutlich niedrigeren Portokosten und übernehmen häufig die Portokosten selbst.