Sehr schlechte Beratung und dann will man umtauschen und dann heißt es die ja ke stinkt nach einem tag Zettel alles dran gelassen , lasst euch da bitte nicht verarschen ,sehr schlecht
„Der Chef von JD Sports Kassel hat mein Anliegen mit einer problematischen Online-Rücksendung persönlich bearbeitet und mir super geholfen. Ich war sehr zufrieden mit dem Service! Nebenbei habe ich miterlebt, wie eine Kundin extrem abgenutzte Schuhe zurückgeben wollte – der Chef hat ihr trotzdem sehr respektvoll und sachlich erklärt, warum das nicht geht. Für mich zeigt das, wie professionell hier gearbeitet wird. Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen.“ Auch alle anderen Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Ich komme gerne wieder!
Sie haben die schlimmste und verantwortungsloseste Einstellung, wenn es um die Rückgabe oder den Umtausch von Waren geht. Die Schuhe, die ich gekauft hatte, hatten ein Problem, das meine Füße störte. Ich zeigte sie dem Abteilungsleiter und sagte: „Bitte beheben Sie mein Problem.“ Sie sagten mir, ich würde lügen und dass mit den Schuhen alles in Ordnung sei. Sie forderten mich auf zu gehen, sonst würden sie die Polizei rufen. Ich sagte: „Ich gehe nicht, bis mein Problem gelöst ist“, und sie riefen die Polizei. Was ist das für eine Art von Gerechtigkeit und Kundenservice?
Ich habe für mein Sohn Schuhe gekauft Der kassierer konnte nicht wechseln Weil ich auch noch eine Tüte dazu haben wollte nach 2 mal fragen ruf, da er ein Mädchen dazu mit schwarzen Haaren die hat mich dann noch dreimal gefragt, ob ich 0,50 € habe Wollte, dass ich mit einem Schuhkarton durch die Stadt laufe? Sie war auch sehr unfreundlich und hat sehr böse geschaut und genervt, bis ich sie darauf aufmerksam gemacht habe, dass sie mir die Tüte schenken kann, Wenn die nicht in der Lage sind, Geld zu wechseln Daraufhin hat sie überreagiert und mir gerade so die Tüte rausgegeben ich war kurz davor, ihr den Schuhkarton ins Gesicht zu schmeißen Man hat mich im letzten Moment noch fangen Können bei so einem großen Schuhladen, wenn du was kaufst und sie nicht fähig sind, dir eine Tüte mitzugeben Oder unter solchen Umständen sie zu schenken, ist das schon sehr unprofessionell und dann noch so eine asoziale Mitarbeiterin.
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, die auch mal für einen Spaß zu haben sind. Die Kleidung ist natürlich ebenfalls sehr gut und von hoher Qualität
Wollte eben eine Jacke kaufen und die war mit 300€ ausgeschrieben an der Kasse hieß es dann 350€ der Abteilungsleiter total unfreundlich und null Kunden orientiert nimmt die Jacke direkt weg und wollte sie uns nicht mehr verkaufen ich meinte dann das was auf dem Etikett steht als Preise muss auch so dann verkauft werden das einzigste was der Abteilungsleiter darauf meinte ich muss garnichts also ganz ehrlich der Laden sieht uns nie wieder
Oh man. Vier Verkäufer gestern im Haus und alle in Gesprächen untereinander und mit Freunden. Hilfe Null trotz ansprechen. Da ist er wieder der Fachkräfte Mangel.
Ich bin zwei mal in den Store in Kassel gefahren um meine Bestellung abzuholen. Nachdem mir telefonisch bestätigt wurde das mein Artikel in Kassel angekommen ist. Leider ist es auch beim zweiten mal nicht auffindbar im Store. Nachdem Ich das dritte mal angerufen habe wurde mir gesagt das mein Geld zurück gebucht wird. Das ist aber nicht mein Anliegen, sondern Ich habe etwas bestellt angeblich laut Kundenservice im Store angeliefert, aber nicht auffindbar. Leider möchte heute auch kein Kundenservice mehr ein Feedback vom Kunden haben. Das ist das letzte. Man bezahlt etwas und bekommt es nicht. Dann hätte auch JD nicht abbuchen sollen bis das Produkt an den Kunden ausgeliefert wird. Erste und letzte Bestellung bei JD. Da ist kein System dahinter. Feedback interessiert auch niemanden hatte Ich das Gefühl. Hierbei handelt es sich um eine Online Bestellung.
Ich kann mich leider nur an die bestehenden Rezensionen anschließen: Kundenservice ist in diesem Laden nicht vorhanden und deutsche Gesetze werden auch ignoriert. Ich wollte einen Mangel reklamieren, woraufhin von der Verkäuferin der Hinweis kam, dass das Geschäft nur einen Monat zuständig ist und dass ich mich an den Hersteller wenden müsste. Weiterhin wurde mir unterstellt, dass ich den Mangel aufgrund falscher Benutzung (Aufstellen der Schuhe auf die Fußspitzen) und mangelhafter Pflege (Leder ist total hart) verursacht habe. Der Store Manager, dessen Name er nicht preisgeben wollte, hat in dem darauffolgenden, emotionalen Gespräch mehrfach aufgefordert, dass ich das Geschäft verlassen soll. Im Weggehen fing der Store Manager dann ein lautes Gespräch mit seinen Mitarbeiter an und rechtfertigte seine ausfallende Art. Ich bat um Beendigung dieses Gespräches, da hat der Store Manager mir mit Hausverbot und mit einer Anzeige bei der Polizei gedroht und mich erneut zum Verlassen aufgefordert. Ich habe mich jetzt an die Hotline gewandt, wo man mir nun kompetent weitergeholfen hat, so wie ich es mir auch in diesem Geschäft gewünscht hätte.
Das JD Sports befindet sich in der Ob. Königsstraße 45, 34117 Kassel, Deutschland
Sie erreichen das JD Sports unter +49 561 22074343
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