Rad + Triathlon Shop Neu-Isenburg, Dietzenbach

Bewertungen

1. Michael Hüttmann ★★★★★

   Erst Entsetzen ob meiner "alten Gurke", in die keinen Cent reinzustecken mehr sich lohne. Als sie merkten, daß es mir todernst ist, neue Reifen auf das alte Teil im Hollandradstil meiner Jugend aufziehen lassen zu wollen und auch noch sonstige Kleinigkeiten wären, für die aber "keine Zeit" (5x gehört in 10 Minuten) sei, bei Abholung die große Überraschung. Obwohl "keine Zeit" (wieder 5x) war, haben sie alles gerichtet und mir auch noch einen "Sonderpreis" gemacht, der wirklich einer war. Ob Handwerkerehre oder mitleidiges Staunen über einen, der erklärtermaßen gerne ohne Gangschaltung fährt im Jurassic Park style, keine Ahnung, aber echt toll. So reagieren also Menschen, die einen leibhaftigen Stegosaurus zu Gesicht bekommen. Danke für die witzige und nette Erfahrung.

   fast 11 Monate vor
2. Ri Pe ★☆☆☆☆

   Nachdem ich eine Garantieabwicklung angefragt hatte und ich erklärte, dass ich das Fahrrad in einem 300 km entfernten Fahrradshop gekauft hatte, wurde ich gefragt, ob die 300 km für die Abwicklung der Garantie nicht zu weit sind. Diese dreiste Aussage hat mich sehr verärgert. Kundenfreundlichkeit stelle ich mir anders vor.

   1 Jahr vor
3. Danny Crane ★★☆☆☆

   Ich hatte leider eine unschöne Erfahrung mit diesem Fahrradgeschäft. Ich hatte mir online ein Powermeter für mein Gravelbike gekauft und wollte dieses selbst installieren. Leider hatte ich Probleme, die Kurbel zu lösen. Daraufhin fuhr ich zu diesem Fahrradgeschäft und fragte freundlich nach, ob sie mir die Kurbel lösen könnten. Was dann kam war eine Grundsatz-Diskussion mit dem Geschäftsführer. Dieser meinte, ich habe mir irgendwo ein Powermeter gekauft und sie sollen mir jetzt bei der Installation helfen. Er fragte, warum ich nicht in seinem Geschäft nach einem Powermeter gefragt und dort gekauft habe. Ich hatte dort einige Wochen vorher danach gefragt und man sagte mir, dass sie momentan keine Powermeter dieser Marke haben. Warum soll ich also viel Zeit investieren, wenn ich online das Produkt in 2 Tagen und dazu mit einem ziemlich guten Preisnachlass im Briefkasten habe? Mir war diese Belehrung und aus meiner Sicht unnötige Diskussion unangenehm und ich dachte nur, so geht man nicht mit Kunden (die wiederkommen sollen) um. Ich möchte nichts kostenlos, ich war selbstverständlich bereit, für das Lösen der Kurbel zu bezahlen. Nach langem hin-und her hat mir dann der Kollege des Chefs die Kurbel in 10 Sekunden gelöst. Um einen guten Willen zu zeigen, hab ich dann noch einen Kettenreiniger gekauft. Für das Lösen der Kurbel wurde mir nichts berechnet, ich habe dafür 10,00 Euro in die Kaffeekasse gemacht. Ich war schon 2–3-mal in diesem Fahrradgeschäft (weil es das einzige im Ort ist) und habe dort auch etwas gekauft, leider kein Fahrrad für viel Geld, weshalb ich vielleicht so abgekanzelt wurde. Fairerweise muss ich dazu sagen, dass ich mal nach einer Fahrradklingel gefragt hatte und der freundliche Fahrradmechaniker mir eine geschenkt und sogar kostenlos installiert hatte, dafür 2 Sterne. Trotzdem finde ich, dass man, wie weiter oben beschrieben, mit Kunden so nicht umgeht. Kundenbindung und Service sieht bei mir anders aus. Schade.

   1 Jahr vor

1. Andreas O ★★★★★

   Ich plante dieses Jahr 2 E-Bikes zu kaufen und entschied mich für diesen Shop hier weil ich Service haben wollte in meinem Wohnort. Und genau den guten Service bekomme ich. Vor- während und nachdem Kauf fühl(t)e ich mich bestens aufgehoben. Auf Termine muss ich nicht lange warten, vor Ort werden unkompliziert die Dinge besprochen die anstehen und anschließend werden sie von den Mitarbeitern umgesetzt. Eine Prise Humor ist auch immer dabei. Dafür ein Dankeschön!

   1 Jahr vor
2. Peter Gpunkt ★☆☆☆☆

   Ein absolut unterirdischer Service. Instandsetzen absolutu mangelhaft und bei Abholung wird man belogen. Im Verkaufen von Produkten mag man hier wohl gut aufgehoben sein aber Reparaturen jeglicher Art sollte man hier nicht in Auftrag geben!

   1 Jahr vor
3. Peter Jung ★★★★★

   Top-Händler. Schon einige Räder dort gekauft und zur Inspektion gehabt. Nie Probleme ,immer alles Top. Sehr zu empfehlen

   fast 2 Jahre vor

1. Stephan Fischer ★★★★★

   Ein toller Service... Donnerstag Vormittag angerufen abends mein Rad hingebracht, Freitag Vormittag SMS erhalten Rad ist repariert (neue Kette) Nachmittags wieder abgeholt und das alles für "kleines Geld" TOP!!!!

   fast 2 Jahre vor
2. Muhsin Tasan ★★★★★

   Patrick Behrens ,ein sehr erfahrener immer auf die Kunden eingehender mensch ,mit vielen Ideen bezüglich neuer bikes Beratung immer top, dass Team super freundlich und gehen auf jede Frage der Kunden ein . Auch wenn Kunden teilweise haarsträubende Fragen stellen , Oder wünsche äußern, bleiben sie gelassen ( selbst dabei gewesen... unfassbar wie Patrick Behrens und sein Team das schaffen !!!) Weiter so ,und danke danke für die tolle Kaufberatung !!!

   fast 3 Jahre vor
3. Lars L. ★☆☆☆☆

   Das technische Team im Radshop ist zumindest einmal bemüht, den Kunden zu helfen und auch meist freundlich, auch wenn oft überlastet. Der Inhaber und Chef Patrick jedoch ist im Umgang mit Kunden und Menschen eine absolute Vollkatastrophe: - Unzuverlässig in seinen Aussagen und dem Einhalten von Terminzusagen - patzig in seinen Aussagen und Antworten, als würde jeder außer er selbst nur Müll reden und gar keine Ahnung haben - bei begründeten Tatsachen und Fehlern am Bike, die vor dem Auftrag definitiv nicht bestanden, wird abgestritten, eigenes Verschulden bzw. falsche Bedienung unterstellt?! Etc. Man fühlt sich als Kunde weder ernst genommen, noch wohlwollend behandelt. Keine aktive Kommunikation oder mal ein Anruf wenn Dinge sich verzögern oder falsch bzw. noch gar nicht umgesetzt sind (mein Bike stand knapp 5 Wochen wegen dem Austausch von klar vorgegebenen 1:1 Verschleißteilen im Laden!) 2x sollte ich es dann abholen und eklatante Folgefehler haben zu weiteren Extra-Verlängerungen geführt. Vielleicht alles etwas unglücklich, aber definitiv nicht professionell und fachkundig. Ersatzteile sind Übermaßen teuer und wir reden hier meist von über Listenpreis! Ich stelle nicht den Anspruch an 1:1 Onlinepreise, aber das teilweise Doppelte bzw. 70% mehr bei einer Kassette, oder Reifen ist schon ne Nummer…! Alles in allem habe ich mich von diesem Laden und speziell vom Chef verabschiedet, wie auch sehr viele Freunde und Bekannte, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Leider scheint hier auch keine Einsicht auf eigenes Verhalten und die Art und Weise wie „ER“ beim Kunden ankommt. Offensichtlich gibts noch genügend Kunden, so dass er sich diesen Auftritt leisten kann. Aber es kommen sicher auch wieder andere Zeiten, in denen einem die Kunden vielleicht nicht mehr die Bude einrennen und die ganzen Leasing-Räder und Job-Bikes zu Listenpreisen abgenommen werden. Nie wieder zu diesem Typen!

   fast 3 Jahre vor

1. Hans Jürgen Daniel ★★★★★

   Super kompetentes Team sehr gute Beratung und Service. Werkstatt sowie Service super gut. Nur zu empfehlen, wenn es um Radsport geht. Immer sehr freundlich und hilfsbereit zu Kunden. H. Jürgen

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen