Mainz
Fahrrad XXL Franz Mainz in Mainz. Bewertet mit 4,2/5 bei 3.802 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–18:30; Sa 10:00–18:00.
Rheinallee 179, 55120 Mainz, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Super Service bei Fahrrad XXL! Besonders möchte ich Rudiger aus der Werkstatt hervorheben: äußerst kompetent, freundlich und zuverlässig. Die Arbeit wurde schnell und sorgfältig erledigt, die Beratung war verständlich und ehrlich. Insgesamt ein sehr professioneller Eindruck – absolut empfehlenswert.
Eigentlich wollte ich nur zwei Fahrräder in der Filiale von Fahrrad XXL in Mainz testen. Ich wurde von allen Mitarbeitern im Haus sehr nett empfangen. Nachdem ich mir die Testbikes angeschaut hatte, kam Herr Marian Hempfler auf mich zu. Er war sehr freundlich und bereit, mit mir nach weiteren Modellen zu suchen. Er fragte mich, welche Modelle ich gerne ausprobieren möchte und worauf es mir beim Fahren ankommt. Daraufhin zeigte er mir eine Vielzahl an E-MTBs und ließ mich die Bikes auf der sehr großen Verkaufsfläche, die aus zwei Ebenen besteht und eine kleine Mountainbike-Strecke hat, testen. Herr Hempfler hat mir zu keiner Zeit das Gefühl gegeben, ich solle mich beeilen oder dass er keine Lust mehr auf das Verkaufsgespräch habe. Am Ende hatte ich ein sehr schönes und passendes Fahrrad gefunden. Ich fühlte mich während des gesamten Gesprächs gut aufgehoben und hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, etwas kaufen zu müssen oder dass Herr Marian Hempfler mir etwas Teures verkaufen möchte, das ich nicht brauche. Kurz gesagt: Genau so müssen kundenorientierte Gespräche geführt werden. Das nenne ich eine hervorragende Kundenzufriedenheit. Ich kann die Filiale von Fahrrad XXL in Mainz nur empfehlen. Mega Service, geiles Personal! Danke, Herr Marian Hempfler!
Update 22. August: Fahrrad sollten wir Montags abgeben. Gesagt, getan. Erneut den Anreiseweg auf uns genommen. Fahrrad wurde angenommen. Es hieß „Dienstag wird es auf jeden Fall bearbeitet in der Werkstatt“. So Stand heute: Freitag Wir haben erneut dort angerufen. 60 Minuten in der Warteschleife!! Um dann zu hören „oh es ist nicht so gelaufen wie geplant. Es sollte Dienstag bearbeitet werden, wurde aber auf nächste Woche Montag verschoben“ Absolute Frechheit! Das Rad wird für den Arbeitsweg verwendet. Absolut 0 von 10 Sterne! Nur SCHLECHE Erfahrungen! Ich war heute mit meinem Freund vor Ort in Mainz. Uns wurde telefonisch mitgeteilt wir können einfach vorbeikommen jederzeit. Haben wir gemacht. Und schlussendlich hieß es wir sollen das Fahrrad wieder mitnehmen. Wir haben 100km Anfahrtsweg einfach. Und warten mussten wir auch noch ewig. Das ist das 3. Mal in 8 Monaten nach Kauf dass was am Rad dran ist. In Koblenz ist es ebenso nicht besser. Wir dachten wir probieren Mainz aus, weil der Service in Koblenz absolut schrecklich war. Ich würde am liebsten 0 von 5 Sternen geben!! Nie wieder Fahrrad Franz!! So langsam wäre mal seitens des Unternehmen eine Entschuldigung fällig. Das geht garnicht!
Ein riesengroßer Fahrradhandel mit einer sehr großen Auswahl an alles möglichen an Fahrrädern. Auch für Kinder kann man hier sehr gut ein Fahrrad finden. Sehr viele E-Bikes gibt es dort vom Straßenrad, Mountainbike bis zum Lastenrad. Man bekommt hier eine sehr gute Beratung und auch Betreuung durch die Mitarbeiter. Der technische Service ist auch sehr gut. Man kann auf eine vorbereiteten Strecke in den Räumlichkeiten vom dem Geschäft das Fahrrad testen. Vor allem auch namhafte Fahrrad-Marken bekommt man dort. Auch sehr viel Zubehör und Bekleidung.
Das Beratungsgespräch und spätere Bikefitting mit dem sehr freundlichen und an meinem Vorhaben 2024 sehr interessierten Mitarbeiter Herrn Kneschke war Klasse und hat echt Spaß gemacht. Großes Lob und Dankeschön! Mit dem Gravelbike Liv Devote Advanced bin ich sehr zufrieden und kann es nur empfehlen. Nach der ersten Tour musste die Schaltung nachgestellt werden. Hat die Werkstatt ohne Termin sofort erledigt. Meine Emails und Nachfragen wurden immer sehr zügig beantwortet. Ich würde definitiv dort wieder ein Bike kaufen.
Wir hatten von der Mitarbeiterin Lisa Süß ein unglaublich gute Beratung. Der Kundenwunsch stand immer im Vordergrund. Ich freue mich das wir nicht „das was da ist“ verkauft bekommen haben. Das warten wird sich lohnen! Vielen Dank Fahrrad Franz Team.
Selten so schlechten Service erlebt. Samstag angerufen wegen kaputtem Rad; ich soll einfach Montag gleich vorbeikommen, dann wird es direkt erledigt, wenn es in 30-60min gemacht werden kann. Dann kommt man Montag vorbei und wird abgewiesen, weil man keine Zeit für einen hat und "die oben [in der Zentrale] nicht wissen, wie viel Kapazität wir hier unten [in der Werkstatt] haben". Dass ich das Rad bei Fahrrad XXL gekauft habe, macht die Sache nicht besser...
Mögen vielleicht günstig seien, da Sie ersten in großen Stückzahl einkaufen da dies eine Kette ist, Fahrrad Franz gibt mehrmals als nur einmal. Leider scheitere es schon an der Beratung darüberhinaus am Service, die Werkstatt lässt sich zu wünschen übrig, habe das Gefühl dass Fahrrad wurde aus dem Karton geholt Pedale dran Lenker noch nicht mal gerade! Hauptsache in den Verkaufsraum und weg damit. Das Rad eiert ohne Ende…aber wenn man sich normal an ein Ablaufschema hält sollte dies nicht vorkommen…. Das Fahrrad hat zwei unterschiedliche Bremszangen und nun scheitert es auch noch an der Reklamtionsstelle absolut unzufrieden meine nächsten Räder gibt es wieder in kleineren Fachgeschäften.
Öffnungszeiten von Fahrrad XXL Franz Mainz: Mo–Fr 10:00–18:30; Sa 10:00–18:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Rheinallee 179, 55120 Mainz, Deutschland.
Telefon: +49 6131 622290.