XXXLutz Zimmermann Freudenberg Freudenberg

Bewertungen

1. Anna Gilg ★☆☆☆☆

   Ich war heute im XXLLutz in Freudenberg und wollte einige Artikel kaufen, darunter auch Batterien. Noch während des Kassiervorgangs habe ich gemerkt, dass es die falschen Batterien waren, und habe das direkt der Verkäuferin gesagt. Der Kauf wurde trotzdem vollständig abgeschlossen. Als ich direkt danach erneut in den Markt ging, um die Batterien gegen die richtigen auszutauschen, wurde mir mitgeteilt, dass diese nicht mehr verfügbar seien. Ich wollte die Batterien daher zurückgeben – allerdings wurde mir nur ein Gutschein angeboten, keine Rückerstattung. Besonders ärgerlich fand ich, dass die Verkäuferin bereits während des ursprünglichen Kassiervorgangs wusste, dass ich die Batterien nicht behalten wollte. Ein Hinweis darauf, dass nach Abschluss des Kaufs nur noch ein Gutschein möglich ist, wäre sehr hilfreich gewesen. Insgesamt fühlte ich mich dadurch schlecht beraten und wenig kundenfreundlich behandelt. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung, und ich werde künftig nicht mehr dort hin gehen.

   fast 10 Monate vor
2. Sven K. ★☆☆☆☆

   Wir waren am Samstag bei XXL Lutz, um einen neuen Tisch für unser Esszimmer zu kaufen. Anfangs dachten wir, wir seien in guten Händen – eine Verkäuferin sprach uns an, erklärte uns die Angebote und dass die Tischpreise sich häufig ändern und daher nicht überall korrekt ausgezeichnet sind. Soweit alles gut. Wir schauten uns anschließend noch Stühle an und sagten ihr, dass wir den Tisch gleich gerne bei ihr bestellen möchten und nur noch die Lieferzeit wissen wollten. Danach warteten wir allerdings über eine halbe Stunde in der Abteilung, ohne dass jemand zurückkam. Als wir schließlich einen jungen Mitarbeiter fragten, wo die Verkäuferin geblieben ist, erfuhren wir, dass „Petra heute früher Feierabend gemacht“ hat. Da standen wir nun – alleine, ohne Ansprechpartner, und niemand sonst in der Abteilung. Am Ende haben wir den Tisch dann online bestellt. Schade, denn der erste Eindruck war gut, aber die Motivation und Betreuung vor Ort haben leider komplett gefehlt.

   fast 11 Monate vor
3. Cristina Crefeld ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Leitung von XXXLutz, ich möchte mich heute aus tiefstem Herzen dafür entschuldigen, dass wir es am Montag wagten ihre Mitarbeitende an der Information mit einem so unverfrorenem Anliegen wie dem Wunsch nach einem Möbelkauf zu behelligen. Selbstverständlich hätten wir uns von Anfang an, wie uns knapp zu verstehen gegeben wurde, online das entsprechende Produkt bestellen sollen. Dass dieses gar nicht verfügbar ist, ist eine Banalität, die zu wissen Ihren Angestellten natürlich nicht zugemutet werden kann, ebensowenig wie ein Angebot, ggf. mal im internen System eine Lösung zu suchen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände und werden Ihr Haus selbstredend nicht wieder behelligen.

   1 Jahr vor

1. Chris ★★★★★

   Ganz klar Rundum zufrieden! Wenn man in eine wesentlich größere Wohnung zieht ist eine Menge Platz für neue Möbel! Hier bin ich fündig geworden und kann durchweg positiv berichten. Es war sehr viel los in den einzelnen Abteilungen, aber dennoch waren die Verkäufer/-innen die uns beraten haben sehr freundlich und hilfsbereit. Auch die Damen im Kundenservice waren gut gelaunt und freundlich. Vielen Dank an das Team!!!

   1 Jahr vor
2. Sonnenschein ★☆☆☆☆

   Wir haben uns einen Schlafzimmer Schrank gekauft, von ursprünglich 5000 € auf die Hälfte reduziert. Prima, schickes Teil. Dann wurde der Schrank zur homeswiese geliefert, bereit zum abholen. Da war schon der erste große Karton kaputt, enthalten eine Schublade, kaputt!! Vom Personal wurden wir auf den Kunden Service verwiesen, der würde das austauschen. In der Wohnung kam dann beim auspacken ein fehlerhaftes oder kaputtes Teil nach dem anderen zu Tage. Kundenservice??? Ich weiß nicht mehr an wie viel verschiedene Service Stationen wir waren, mußte immer wieder alles von vorne erklären, nervig. Dann sollte ein Mitarbeiter von Service vorbei kommen und den Schaden begutachten, für eine Lösung. Nach einer Woche, keiner hat sich gemeldet und wir brauchten endlich einen Schrank, haben wir dann alles storniert. Da wurde uns noch ein großer nachlas angeboten, den wir abgelehnt haben. Wir wollten schließlich einen neuen, ganzen Schrank. Und dann der Kracher, ob es noch Ersatz für die defekten schrankteile gibt war auch nicht sicher da die Hersteller Firma warscheinlich bankrott ist. Das abholen hat dann auch noch mal 3 Wochen gedauert, natürlich auch die Rückzahlung. Nachdem wir 2017 schon mal eine ähnliche Erfahrung gemacht haben, kaufen wir in Zukunft nichts mehr in diesem Laden

   1 Jahr vor
3. Esther Hanauer ★★★★★

   Grosses Angebot. Freundliches hilfsbereites Personal. Angenehmes Shoppen. Günstige Angebote. Und ich habe meine Sitzecke gefunden und wir konnten sie sogar gleich mitnehmen. Immer wieder gerne.

   fast 2 Jahre vor

1. Harry Michael Endert ★☆☆☆☆

   Leider sind uns in 70 Minuten bei den Boxspringbetten keine Mitarbeiter zu Hilfe gekommen, meine Frau mit Schwerbehinderung war anscheinend zu abschreckend , der Ältere Herr war Schilder am aufhängen ,und die junge Dame nahm direkt neue Kunden die gerade die Treppen hoch kamen in Empfang. Sind dann im Express das Boxspringbett kaufen gegangen, die Verkäuferin war sehr freundlich und hat uns gut beraten.

   fast 2 Jahre vor
2. Volker L. ★★☆☆☆

   Gestern im Restaurant an der Theke 10min von den Bedienungen ignoriert worden. Auf Nachfrage , kam denn nur ,Kollegin kommt gleich. Gleiches ist neben uns auch zwei Leuten so gegangen. Sind dann nach weiteren 10min. Ohne Bedienung gegangen. Wirft kein gutes Licht auf das Möbelhaus, auch wenn viel Betrieb war!

   fast 2 Jahre vor
3. Henning Stiefermann ★★★★★

   Perfektes Kauferlebnis, vom ersten Besuch, bis zur perfekten Beratung, durch Herrn Steffen Schulte, bei der 3D-Planung, und Ausführung, unserer neuen Küche. Meine Frau und ich, schauen gerne wieder, vorbei.

   fast 3 Jahre vor

1. B. N. ★★★★★

   Restaurant: Super Preis-Leistungsverhältnis. Aktuelle Angebote sind einfach so super günstig. Auch mit Kindern sehr zu empfehlen. Hochstühle vorhanden, für etwas ältere Kinder ein Kinderparadies- Spielplatz mit Ringelrutsche über 2 Etagen. Alle Kinder vor Ort waren mega glücklich.... Toilette mit Wickeltisch, behindertengerechte Toilette vorhanden. Egal ob zum Essen oder für Kaffee und Kuchen.... für alles günstige Angebote. Natürlich ist, vorallem in Angebotszeiten, sehr viel los- trotzdem ist das Service Personal sehr freundlich und bemüht. Auch wenn es einmal etwas länger dauern sollte bis man bedient wird. Diese kulinarischen Schmankerl muss man erstmal wo anders zum gleichen Preis finden....

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen