ORANIER Küchentechnik GmbH

Bewertungen

1. Q M ★☆☆☆☆

   Ich muss mich leider den unzähligen schlechten Erfahrungen anschließen. Seit dem Kauf der Spülmaschine kommt ein Problem nach dem anderen. Zunächst kam es zu einem Dampschaden, da die Spülmaschinentür undicht war. Nun, kurz nach Ablauf der Garantie, mussten wir leider von einem Techniker erfahren, dass das Bedienfeld auch undicht war und ausgetauscht werden muss. Ich kann diese Firma also auf gar keinen Fall empfehlen!!

   vor 1 Jahr
2. Sandra Stoll ★☆☆☆☆

   Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Oranier gemacht. Mein Oranier Geschirrspüler verlor bereits nach 2 Monaten Wasser und beschädigte dadurch meinen Parkettboden. Der Service-Techniker konnte den Fehler zunächst nicht finden – ich musste ihm selbst zeigen, dass die Ursache in einer falsch montierten Dichtung und einer verschobenen Tür lag. Immerhin erhielt ich damals ein Ersatzgerät. Nach 16 Monaten trat jedoch erneut ein gravierendes Problem auf: Obwohl die Tür wie in der Gebrauchsanweisung beschrieben immer geschlossen gehalten wurde, trat während des Trocknungsvorgangs Dampf aus und zerstörte die Fronten meiner hochwertigen Küche vollständig. Der Schaden beläuft sich auf ca. 2.000 €, auf dem ich nun sitzen bleibe. Die Begründung: Auf Ersatzgeräte gäbe es angeblich keine Gewährleistung. Für mich völlig unverständlich – seit wann gilt auf ein neues Gerät keine Gewährleistung? Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich niemals ein Ersatzgerät akzeptiert, sondern mir sofort bei einem anderen Hersteller ein neues Gerät bestellt.

   vor 1 Jahr

1. Petra van Dyk ★☆☆☆☆

   Ich habe vor 3 Monaten eine neue Küche gekauft mit Geräten von Oranier. Nach 8 Wochen Fehlermeldung am Geschirrspüler, seit eine Reparatur erfolgte habe ich keinen mehr. Auf Anfragen wird von Oranier nicht geantwortet sondern permanent Mails abgelehnt ,der Kundenservice ist eine Katastrophe. Auch mein neuer Backofen hat mir bereits bei der 2. Pyrolyse ausser braunen Flecken an der Tür nichts gebracht. Nie wieder Oranier Geräte.

   vor 1 Jahr
2. Janis Wilhelm ★☆☆☆☆

   Unsere Kühl Gefrierkombination ist nach lächerlichen anderthalb Jahren kaputt gegangen und das Anfang Juli. Wir haben jetzt mitte August und wir haben nach wie vor keinen funktionierenden Kühlschrank. Das könnte aber auch an der allgemeinen miesen Qualität der Produkte liefern weil ein Ersatzkühlschrank der diese Woche eingebaut werden sollte wurde so beschädigt verpackt das man sich fragt ob das QM-Team von Oranier das gleiche ist welches den sogenannten "Kundenservice" betreut. Achso und zum "Kundenservice" dieser ist so furchtbaren, da kann man nichts mehr sagen. Niemand ist telefonisch zu erreichen, man kann nur mails schreiben und diese werden auch nur nach Lust und Laune beantwortet. Beschwerden scheint man einfach gekonnt in den Papierkorb zu schieben.

   vor 1 Jahr

1. Katharina Bauer ★☆☆☆☆

   Haben vor noch nicht einmal 3 Jahren einen Ofen gekauft. Leider ist das Gerät schon nach kurzer Zeit total durchgerostet. Nach ca. 2 Jahren ist die Unterhitze kaputt gegangen. Laut Techniker Irreparabel wegen dem Rost. Leider zahlt in diesem Fall auch keine verlängerte Geräte Versicherung. Nun jetzt ist der Ofen ganz defekt. Das Gerät heizt nicht mehr. Das Gerät war totale Geldverschwendung. Der Oranier Techniker Zeitverschwendung. Definitiv keine Empfehlung.

   vor 1 Jahr
2. Carina Beutlhauser ★☆☆☆☆

   sehr schlechter Kundenservice. Man wird nicht ernst genommen. Nicht einmal der geschickte Techniker konnte den Kochfeldrahmen richtig montieren. Der Rahmen löste sich bereits am nächsten Tag wieder ab. Dann wurde per Email behauptet man hat den Rahmen zu streng am Kochfeldrand aufgelegt, und dass wir nicht die mitgelieferte Dichtmasse benutzt haben. Obwohl wir alles nach Anleitung gemacht haben. So einen blödsinn haben wir noch nicht gehört. haben uns dann ein Siemenskochfeld gekauft und das hält nach 2 Wochen immer noch.Wenn wir das gewusst hätten, dann hätten wir uns nie ein Oranierkochfeld gekauft. So viel ärger was wir über 9 Monaten hatten damit. Nie wieder Oranier.

   vor fast 2 Jahren

1. Guido Braun-Ragusa ★☆☆☆☆

   Die Dunstabzugshaube von Oranier ist, trotz der Erweiterung um das Professionell-Modul, eine Katastrophe in Sachen Abzug und Filtern. Die Dämpfe ziehen trotz geschlossener Fenster etc. teilweise an der Haube vorbei und die Haube selbst stinkt bereits nach weniger Kochvorgängen furchtbar. So hat meine Berbel-Haube nie gerochen. Dazu ist sie sehr sehr laut, die Geräusche und Vibrationen sind im Nebenzimmer unerträglich. Nie wieder Oranier!

   vor fast 2 Jahren
2. Roxana Barbalata ★☆☆☆☆

   Wenn ich minus 5 Sterne geben könnte, würde ich es tun. Noch nie in meinem Leben habe ich eine solche Katastrophe von Kundenservice erlebt. Ich warte seit Wochen darauf, dass Oranier einen Techniker schickt, der sich den Backofen ansieht, der mit der ganzen Küche geliefert wurde, die wir vor 1,5 Monaten gekauft haben und die nur 2 Wochen lang funktionierte. Mehrere Anrufe und E-Mails von uns und von der Firma, die uns die Küche mit Geräten verkauft hat. In der letzten E-Mail hieß es, dass wir von einem Techniker eines Drittunternehmens kontaktiert werden. Wir haben uns mit ihnen in Verbindung gesetzt und sie sagten, dass sie die Stadt, in der wir leben, nicht beliefern. Ein absoluter Hohn. Jetzt warten wir wieder darauf, dass Oranier uns mit einem neuen Termin oder einem neuen Techniker kontaktiert. Ich überlege ernsthaft, einen Anwalt einzuschalten, um mit Oranier (und der Firma, von der wir die ganze Küche bekommen haben) zu verhandeln. Völlig inakzeptabel! ____________________________________________ If I could give minus 5 stars I would. Never in my life have I experienced such a disaster of Customer service. Been waiting on Oranier for weeks now to send a technician to look at the oven that came with the entire kitchen we bought 1,5 months ago and that worked only for 2 weeks. Multiple calls and emails from us and from the company that sold us the kitchen with appliances. Last email from them was that we will be contacted by a technician from a 3rd party company. We got in touch with them and they said that they don't serve the city we live in. Absolute mockery. Now waiting again on Oranier to contact us with a new date or a new technician. I am seriously considering getting a lawyer to deal with Oranier (and the company that we got the entire kitchen from). Absolutely unacceptable! ____________________________________________ UPDATE – nach weiteren 2 Wochen kam endlich ein Techniker und reparierte den Ofen. Es gab ein Kabelproblem darin. Es war ein 10-Minuten-Auftrag, auf den wir anderthalb Monate warten mussten. Ich habe keine Nachricht an das Marketingteam gesendet, da ich finde, dass diese Praxis auch einen schlechten Kundenservice bietet. Macht ORANIER seinen Job nur, wenn sie öffentlich beschämt werden?! ____________________________________________ UPDATE - after another 2 weeks, a technician finally came and fixed the oven. There was a cable problem inside of it. It was a 10 minutes job, that we had to wait for a month and a half. I did not send a message to the marketing team because I find this practice also bad customer service. Is ORANIER doing it's job only if they are publicly shamed?!

   vor fast 2 Jahren

1. Marcel Bärsdorf ★☆☆☆☆

   Schlimmster Kundenservice ever... Man muss mehrmals hinterher telefonieren, Kundenanfragen per Mail und Telefonisch angegeben und keine Rückmeldung erhalten. Dann wird das Ticket geschlossen ohne Rückmeldung. Null kulant. Das Gerät macht Geräusche und ist dermaßen laut am brummen und springt alle 30min. an...

   vor fast 2 Jahren
2. Neelie ★★★★★

   Ich habe den Kundenservice via Mail kontaktiert, da ich nicht wussste, wie ich an die Absaugpumpe komme. Die Rückmeldung kam zwar etwas verzögert, aber man hat mir mit Abbildung vom Behälter erläutert, wie ich Zugang bekomme. Das hat mir super geholfen, da die Pumpe blockiert war und ich abhilfe schaffen konnte und mir dadurch einen neuen Geschirrspüler gespart habe. Vielen Dank noch mal.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen