ROOMHERO Innenstadt I, Frankfurt am Main

Bewertungen

1. Maik L. ★☆☆☆☆

   Das Onboarding, die Planung und die Beauftragung sind super. Dann endet es allerdings auch schon abrupt, da die Subunternehmer, mit denen Roomhero zusammenarbeitet, in puncto Inkompetenz nicht zu unterbieten sind. Dinge, die im 3D-Plan zu sehen waren und uns vorgestellt wurden, wurden still und heimlich entfernt. So fehlen uns nun unter anderem sehr viel Farbe an den Wänden sowie eine Hängeleuchte über dem Konferenztisch. Beim Auspacken wurden Möbel mit dem Cuttermesser zerschnitten und mussten ausgetauscht werden. Die Möbel wurden im Nebenraum zusammengebaut. Beim Vertragen merkten die „Profis”, dass diese nicht durch die Tür passen. Also erneutes Abbauen und Aufbauen im korrekten Raum. Der Schallschutz an der Decke wurde so geschickt vor den Fenstern montiert, dass sich diese nun weder öffnen noch putzen lassen. Mehrere Termine wurden angekündigt und nicht eingehalten. Fototapeten wurden als Aufkleber auf die Wände aufgebracht. Diese wellten sich bereits nach wenigen Tagen und mussten komplett ausgetauscht und mit Kleister montiert werden. Eine Tür sollte foliert werden, aber unten fehlten 10 cm bedruckte Fläche, und die Ränder wurden krumm und schief geschnitten. Die Tür musste neu foliert werden. Die gelieferten Möbel wiesen bereits nach 14 Tagen erste Defekte auf und mussten ersetzt werden. Ein rein polnisch sprechender Mitarbeiter wurde geschickt, der einen Stuhl geliefert und den falschen mitgenommen hat, da man sich nicht verständigen konnte. Generell sind die vorgeschlagenen Möbel eher hübsch als funktional. Im Konferenzstuhl, der eigentlich für lange Meetings gedacht ist, bekommt man bereits nach zwei Stunden das Bedürfnis, flüchten zu wollen. Heute hat Roomhero endgültig den Vogel abgeschossen: Für heute wurden sechs nachbestellte Schreibtische angekündigt. Zum angekündigten Termin stellte sich jedoch heraus, dass der polnische Fahrer die Gestelle der Tische vergessen und nur die Tischplatten dabei hatte. Selbstverständlich haben wir unsere alten Tische bereits abgebaut und zur Seite gestellt. Die Gestelle sollen erst 14 Tage später geliefert werden. Bis dahin werden wir auf dem Boden sitzen oder irgendwelche Behelfslösungen nutzen. Roomhero ist das Ganze relativ egal. Das Unternehmen argumentiert, dass man für die beauftragten Subunternehmer nichts könne, und es tue einem wahnsinnig leid. Setzt man den gezahlten Betrag von knapp sechsstellig in Relation zur erhaltenen Leistung, sieht es ziemlich düster aus. Man könnte den Eindruck gewinnen, dass diese Firma viele Dinge zum ersten Mal macht, ihre eigenen Möbel nicht kennt, sie nicht einmal probegesessen hat oder einsieht, angemessene Löhne zu zahlen, anstatt auf die billigsten Subunternehmer zu setzen. Rückblickend wäre es wahrscheinlich besser gewesen, nur planen zu lassen und anschließend selbst einzukaufen. Die Hängelampe sollte bei Roomhero knapp 500 € kosten, im freien Handel gibt es diese bereits für 300 €. Unser beleuchtetes 3D-Logo sollte bei Roomhero 8.000 € kosten; selbst beschafft von einer professionellen Außenwerbungsfirma kostete es nur 1.600 €. Also: Augen auf bei der Auswahl des Büroausstatters! Wir sind alle froh, wenn dieses Projekt endlich abgeschlossen ist und alles geliefert wurde, was bestellt wurde.

   1 Jahr vor
2. Mike Schürmann ★☆☆☆☆

   Ich schreibe meine Bewertung aus Sicht eines Mitarbeiters dessen Arbeitgeber alle Büros (und damit auch meins) durch Roomhero hat neu gestalten lassen. Ich habe Planungphase als auch Durchführung persönlich "miterlebt" und komme zu dem Endschluss: Nie wieder Roomhero. Während Roomhero den Auftrag noch nicht in der Tasche hatte, war man extrem bemüht und nichts schien unmöglich - alle Wünsche sollen in Erfüllung gehen. Mit Ausführung der finalen Planung - also nachdem der Vertrag unterschrieben und das erste Geld geflossen war - ging das Chaos los. Arbeiten die erheblich länger dauerten als angekündigt, Handwerker die weder Deutsch noch Englisch sprechen, ständig fehlende Möbel, beschädigte Möbel, falsche Farben an folierten Türen, zu kurz folierte Türen, Fototapeten die sich nach 14 Tagen angefangen haben von den Wänden zu lösen und unendlich lange Laufzeiten um Probleme zu beheben. Bestellte Schreibtische sollen an Tag A kommen, es kommen dann aber nur die Tischplatten. Mit dem Hinweis, die Tischgestelle wurden vergessen, kommen dann in 14 Tagen. Dann kommen wieder Menschen die ausschließlich polnisch sprechen, nehmen beschädigte Möbel mit die sie eigentlich nicht mitnehmen sollen und lassen stattdessen die zurück, die sie mitnehmen sollen. Danach dann gefühlt unendliche Telefonate um das in Ordnung zubringen. Wochen vergehen und bis heute fehlt immernoch ein Stuhl. Beauftragte Deckensegel um den Raum leiser zu machen, wurden ohne sich Gedanken zu machen teilweise vor Klimaanlagen geschraubt und teilweise so knapp vor Fenster, dass sich diese nun nicht mehr öffnen lassen. Die Liste ist gefühlt unendlich lang und an eine Fertigstellung ist auch nach Wochen nicht zu denken da ständig Termine versäumt werden oder Dinge nur unvollständig erledigt werden. Selbst ich als Mitarbeiter dessen Kohle hier nicht verbrannt wird, bin erschrocken wie viel Mißt man bauen kann.

   1 Jahr vor
3. Michael Jonas ★★★★★

   Ich hatte kürzlich das Vergnügen, mit ROOMHERO aus Frankfurt zusammenzuarbeiten, und bin von ihrem Service und ihrer Umsetzung begeistert. ROOMHERO bietet einen umfassenden Einrichtungsservice für Wohn- und Gewerbeimmobilien. Besonders beeindruckend ist ihr digitaler Ansatz: Von der Planung bis zur Umsetzung erfolgt alles effizient und transparent. Die Möglichkeit, über Online-Konfiguratoren individuelle Wünsche zu äußern, erleichtert den Prozess erheblich. Die Umsetzung meines Projekts verlief reibungslos. ROOMHERO übernahm die komplette Planung, Auswahl der Möbel und Dekoration sowie die Koordination der Lieferungen. Das Ergebnis war eine stilvolle und funktionale Einrichtung, die genau meinen Vorstellungen entsprach. Besonders hervorzuheben ist der hervorragende Kundenservice. Das Team war stets erreichbar, freundlich und kompetent. Fragen wurden schnell beantwortet, und auf Änderungswünsche wurde flexibel eingegangen. Insgesamt bietet ROOMHERO einen sehr guten Service mit einer sehr guten Umsetzung. Der Geschmack der Ausstattung ist ansprechend und durchdacht. Ich kann ROOMHERO uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich auf zukünftige Projekte mit ihnen.

   1 Jahr vor

1. Rafael Luczak ★★★★★

   Wir haben für unser neues Büro am Phönixsee in Dortmund Room Hero für die gesamte Planung und Möblierung gebucht. Ich bin absolut zufrieden mit der Kommunikation, der Laufzeit sowie der finalen Umsetzung. Das Gesamtergebnis hat meine Erwartungen sogar übertroffen. Wir fühlen uns mega wohl, und die Möbel haben eine herausragende Qualität – sodass alles den Preis absolut wert war!

   1 Jahr vor
2. Diana Haber ★★★★★

   Wir haben das Team von Roomhero beauftragt unsere Büroräumlichkeiten neu zu gestalten. Ziel war es unser Corporate Design umzusetzen, eine freundliche und familiäre Atmosphäre zu schaffen und die Geräusch- und Schallsituation in den Räumen zu verbessern. Betreut wurden wir von Clemens Rüttler und Erika Cuoto. In den ersten Gesprächen wurden unsere Vorstellungen detailliert aufgenommen und gleich im zweiten Gespräch gab es einen super tollen Entwurf, der unsere Erwartungen übertroffen hat. Unsere Änderungswünsche wurden immer sofort umgesetzt und visualisiert. Manchmal auch mehrfach ;) Wir hatten nie das Gefühl, dass dies ein Problem wäre. Selbst bei der Umsetzung haben wir gemeinsam noch Veränderungen und Optimierungen vorgenommen. Das Team von Roomhero ist super flexibel. Wenn wir es uns noch nicht ganz vorstellen konnten, haben Erika und Clemens versucht uns weiter Visualisierungen und Muster zu präsentieren, damit wir eine fundierte Entscheidung treffen konnten. Wir haben uns sehr gut betreut gefühlt und es wurde immer auf unsere Wünsche eingegangen. Auch die Umsetzung wurde von Roomhero koordiniert. Wenn mit den Unterauftragsnehmern nicht immer alles glatt lief, hat sich das Team von Roomhero sofort um eine Lösung gekümmert, sodass es nie zu unserem Problem wurde. Auch bei den Monatgearbeiten war immer ein Betreuer von Roomhero vor Ort und hat für eine korrekte Umsetzung gesorgt. Im Ergebnis haben wir wunderschöne Büroräume, die uns sehr gut repräsentieren. Mit dem neuen Kreativraum wurde die Möglichkeit für Brainstorming-Sessions und kurze Meetings geschaffen. Einfach toll! Auch die Glasabtrennung ist ein echter Hingucker. Im Flur und im Meetingraum gibt es einige besondere Elemente, die ein echter Hingucker geworden sind ;) Unsere Küche bietet nun endlich mehr Platz für gemeinsame Mittagspausen und ein gemütliches Beisammensein. Danke für eine tolle und vertrauensvolle Zusammenarbeit, eure kreativen Ideen und unser neues Wohlfühl-Büro! Wir freuen uns jeden Tag darauf ins Büro zu kommen.

   fast 2 Jahre vor
3. Maik Ott ★☆☆☆☆

   Die Firma wurde beauftragt um Schimmel zu beseitigen und die Fensterrahmen zu erneuern. Das Erstgespräch war sehr vielversprechend. Es wurde Detailarbeit und Sauberkeit versprochen und leider nicht an die Handwerker weitergegeben. Statt der versprochenen Abdeckplanen und einer Endreinigung wurde der Raum verdreckt hinterlassen. Die Schimmelbeseitigung musste mehrfach kontrolliert werden, da "etwas" übersehen oder vergessen wurde. Die Rahmen mussten noch einmal überarbeitet werden und sahen am Ende trotzdem optisch amateurhaft aus. Leider keine Empfehlung für diesen schlechten Service und eine Kommunikation, die man nur als Zeitverschwendung auslegen kann.

   fast 2 Jahre vor

1. node.energy ★★★★★

   Gute Beratung, zuverlässige und hochwertige Umsetzung, fairer Preis. Und nicht zuletzt: sehr nette Menschen. Wir sind sehr stolz auf unser neues Büro und würden mit Roomhero immer wieder gerne zusammenarbeiten!

   fast 3 Jahre vor
2. Benjamin Waldhart ★★★★★

   Vor kurzem die 2. Wohnung mithilfe von ROOMHERO "löffelfertig" für ein Möbliert-wohnen-auf-Zeit-Modell in München umgesetzt und bin erneut sehr zufrieden. Die Jungs & Mädels sind sehr nett, kompetent und auch in Randzeiten - was ich sehr zu schätzen weiß in meinem Beruf!!! - gut zu erreichen gewesen. Jederzeit und gerne wieder.

   fast 3 Jahre vor
3. CCNet Computer GmbH ★★★★★

   Wir hatten eine tolle Zusammenarbeit. Man hat sich unserer Wünsche angenommen und super Vorschläge erhalten. Die Umsetzung war problemlos und mit dem Ergebnis sind wir rundum zufrieden. Wir würden Roomhero definitiv weiterempfehlen.

   fast 4 Jahre vor

1. dieterHS ★★★★★

   Zusammenarbeit hat von der Planung bis zum Aufbau und dem Austausch eines falsch gelieferten Einrichtungsgegenstandes perfekt funktioniert. Die Einrichtung gefällt mir persönlich sehr gut und überzeugt auch alle, die das Apartment bisher besichtigt haben. Kann roomhero und seinen Service nur empfehlen und würde es wieder mit roomhero machen!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen