TOP CLEAN Textilpflege Vorderer Westen, Kassel

Bewertungen

1. Theresa Kirchner ★☆☆☆☆

   Achtung Abzocke! Ich habe im Jahr 2022 eine Reinigung durchführen lassen. Ich wurde darauf hingewiesen, dass die Kosten erheblich geringer sein, wenn ich eine Kundenkarte anlegen lassen würde. Das Feature der Kundenkarte: Abwicklung der Zahlung per Lastschrift. Kein Wort über eine Jahresgebühr oder eine Vertragslaufzeit. Auch der Flyer der Kundenkarte, der mir per E-Mail zugesandt wurde, enthält keinerlei Information über diese Bedingungen. Dementsprechend groß war die Verwunderung als die Jahresgebühr erstmals eingezogen wurde. Ich habe der Abbuchung widersprochen und habe per E-Mail mitgeteilt, dass ich nicht darüber informiert worden war, dass es zu einem solchen Vertrag gekommen sein soll. Schlussendlich habe ich die Abbuchung akzeptiert, man kennt solche versteckten Abo-Fallen ja von Zeitungen o.ä. und meistens kann man rückwirkend nichts mehr dagegen tun. Ich habe jedoch mit sofortiger Wirkung gekündigt. Und diese sofortige Wirkung wurde mir schriftlich im Wortlaut so auch bestätigt. Nun wurde tatsächlich in 2024 und 2025 erneut eine Jahresgebühr eingezogen. Das reicht jetzt. Top Clean ist seinen Informationspflichten nicht nachgekommen, deswegen ist, wenn man es genau nimmt, nie ein wirksamer Vertrag zustande gekommen. Und dann wurde gegen die selbst bestätigte sofortige Kündigung verstoßen. Der Geschäftsführer zeigt sich uneinsichtig. Deswegen habe ich nun Anzeige erstattet. Wo sind wir hier denn?! Passt auf, was ihr hier unterschreibt - nicht dass ihr auch abgezockt werdet.

   fast 8 Monate vor
2. Darvid Huhn ★☆☆☆☆

   Ich hab eine teure Bettdecke (350€) zum Waschen gebracht - Preis 50€. Nach einer Woche sollte sie fertig sein. Die Decke ward nie wieder gesehen, sie ist einfach weg. Das System von topclean sagt, dass die Bettdecke die Wäscherei verlassen hat und danach verliert sich die Spur. Die Firma zeigt keinerlei Verständnis, keine Kooperation, keine Entschuldigung, einfach gar nix. Ich hab mehrfach am Telefon und zweimal vor Ort versucht etwas zu erreichen. Leider spricht sie nur gebrochen Deutsch und weil ihr Interesse mich zu unterstützen gegen 0 geht, habe ich bis dato keine Decke (seit zwei Monaten). Letztens am Telefon hat sie mich nach Nennung der Abholnummer einfach am Hörer hängen lassen für +5min und kam nicht mehr zurück... Noch nicht Mal die 50€ für die Reinigung werden als Wiedergutmachung erstattet. Es ist wirklich absolut enttäuscht.

   1 Jahr vor
3. Daniela Frances ★★★★★

   Zum abgeben einer Dpd-Sendung genutzt. Alles prima, Paket kam zuverlässig an

   1 Jahr vor

1. Philipp Richter ★☆☆☆☆

   Fortlaufend fehlt Wäsche ganze 5 mal von Tischdecke, Kissenbezüge undnBettbezüge. Wäsche neu abgeholt Bettlaken bekommen was mir nicht gehört, 2 mal. Kann man nicht mehr empfehlen.

   1 Jahr vor
2. Georgy Vardosanidze ★★★★☆

   Die Preise sind durchschnittlich, mit dem Ergebnis war ich bis jetzt komplett zufrieden. Nur bei der Dauer gibt's noch etwas Luft nach oben.

   fast 2 Jahre vor
3. WORKING CLASS ★★★★★

   Immer wieder gerne!! Ein wirklich super freundlicher Service!

   fast 2 Jahre vor

1. Stefan Geis ★★★★★

   Superfreundliche Bedienung, faire Preise und schneller Service, gerne wieder!

   fast 3 Jahre vor
2. Moritz Gutwein ★★★★★

   Tolle große und umfangreiche Waschstraße. Zwei Kassen bedienen schnell und komfortabel die Kunden. Nach der Waschstraße kann man auf drei Spuren wählen, ob man raus fahren möchte, die Innenraumreinigung oder in die Saugerhalle. Dort kann kostenlos gesaugt werden. Mit Fußmattenbürste und Druckluft. Der Preis ist gut und das Ergebnis war top.

   fast 3 Jahre vor
3. HalilHalil ★☆☆☆☆

   Am 20.09 bin ich in den Laden um eine Lederjacke zur Wäsche zu bringen. Mir wurde von der Mitarbeiterinn gesagt das es am 17.10 fertig wäre. Mein erster Gedanke war 1 Monat für eine Jacke ist schon lange aber egal. Mir wurde von der Dame dann gesagt Sie ruft mich an sobald die Jacke fertig ist. Am 17.10 habe ich auf den Anruf gewartet jedoch vergeblich. An dem Tag habe ich dann angerufen und gefragt, ob die Jacke fertig ist? Da meinte die Mitarbeiterin dass sie das mit dem Chef abklären muss und das sie sich bei mir meldet. Jedoch wieder nicht angerufen. Das hat sich wirklich dann noch bis zum 28.10 hingezogen. Am 28.10 habe ich dann nach mehrmaligen Anrufen und hinterhergelaufe wieder angerufen und da meinte Sie wirklich dreist die Jacke sei seit dem 27.10 schon fertig jedoch hat Sie meine Nummer verloren und konnte mich nicht mehr anrufen. Lange Rede: Wenn man große Lust hat viel nerven zu verlieren viel Zeit in eine so einfache Sache zu investieren dann sollte dieser hier hin gehen Für mich ist das das erste und letzte mal

   fast 3 Jahre vor

1. Berthold Vollmer ★★★★★

   Die Mitarbeiterin der Änderungsschneiderei war sehr nett und die Hosen waren sehr schön gekürzt worden. Die Preise dafür waren nicht teuer, sagte meine Frau. 3 Tage (Wochenende nicht mitgerechnet) war auch akzeptabel.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen