Textilpflege Brühl

Bewertungen

1. Kathrin ★★★★★

   Wir sind immer sehr zufrieden und seit Jahren Kunden

   vor fast 2 Jahren
2. Hrym Urzwerg ★★☆☆☆

   Ich bewerte hier die externe Wäscherei. Die Reinigung vor Ort war bisher immer einwandfrei. Die externe Wäscherei leistet für die Gästewäsche eine annähernd ungenügende Leistung. Das Mangeln ist in fast allen Wäschestücken mit Fehlern behaftet, und jedes zweite Wäschestück muss nach gesäubert werden weil entweder Haare in Groß oder Klein oder schwarze Fussel entfernt werden müssen. Die Fotos sind von einem einzigen Kopfkissen... Von Inhaber Seite sollte hier deutlich besser kontrolliert werden und auch wenn es nicht angenehm ist für die Mitarbeiter MitarbeiterInnen Haarnetze genutzt werden

   vor fast 3 Jahren

1. Lisa Marie Krick ★☆☆☆☆

   Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann. Ich habe mein Brautkleid hier zur Reinigung gebracht. Nach 4 Monaten habe ich mich dann einmal erdreistet anzurufen und nachzufragen, wann es denn fertig wäre. Die Dame speiste mich ab und meinte, dass sie mir doch gesagt hätte, dass sie sich meldet, wenn es fertig ist. Am liebsten hätte ich es da schon ungereinigt abgeholt. Nun bin ich nach 5 1/2 Monaten hingefahren, natürlich war es noch immer nicht gereinigt. Sie hat mir dann allen Ernstes gesagt, ich wäre schon an zweiter Stelle, so lange würde es nicht mehr dauern. NIE WIEDER!!!!

   vor fast 3 Jahren
2. S. S. ★☆☆☆☆

   Einmal und nie wieder. Super unfreundliche Mitarbeiter, von der Sauberkeit ganz abgesehen. Der ganze Laden machte gleich beim Betreten einen sehr unordentlichen und ungepflegten Eindruck. Naja, einmal dort, also habe ich mich getreu dem Motto „Kleidung (oder hier: der Laden) machen eben nicht Leute“ nicht abschrecken lassen und das Kleidungsstück dennoch abgegeben. Der vereinbarte Termin zum Abholen wurde jedoch leider nicht eingehalten, stattdessen musste ich warten weil mein Kleidungsstück aufgrund von Zeitnot noch hastig fertig gemacht werden musste. Nicht weil vorher nicht genug Zeit gewesen wäre (1,5 Wochen sollten eigentlich für ein Teil ausreichend sein, zumal mir bei Abgabe gesagt wurde, dass das kein Problem sei), sondern weil ganz offensichtlich versäumt wurde, den Termin im Auge zu behalten. Darauf angesprochen erntete ich freche Antworten, die an Dreistigkeit nicht zu überbieten sind. Kundenservice und Freundlichkeit wird hier offensichtlich groß geschrieben! Auch wenn das natürlich nicht als Selbstverständlichkeit erwartet werden kann, habe ich bei anderen Dienstleistern oft genug erlebt, dass man bei erkennbaren Fehlern von Seiten des Dienstleisters eine „Wiedergutmachung“ in Form von Rabatten oder Gutscheinen als Entgegenkommen erhält. Hier ist man offenbar der Meinung, dass man seinen Ruf rettet, indem man dem Kunden der nichts falsch gemacht hat den schwarzen Peter zuschiebt. Ganz große Klasse, da sollten sich andere mal eine Scheibe von abschneiden!

   vor fast 5 Jahren

1. Theresa B. ★☆☆☆☆

   Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, hier mache ich aber eine Ausnahme, denn ich möchte andere potentielle Kunden warnen. Ich habe leider sehr sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Reinigung gemacht und kann sie absolut NICHT weiterempfehlen! Wenn es 0 Bewertungssterne gäbe, würde ich auch 0 Sterne vergeben!!! Ich kann jedem nur abraten dorthin zu gehen! Ich habe 3 meiner dienstlichen Jacken (größere Uniformteile) dort zur Reinigung abgegeben. Zum einen hat es länger als vereinbart gedauert (bei Abholung mussten sie schnell noch eines der Teile bügeln, obwohl die Kleidung mehr als eine Woche vorher abgegeben wurde) und zum anderen wollten sie mir das Innenfließ einer der Jacken als 4. Teil zurückgeben und sagten, ich solle selbst schauen zu welcher der 3 Jacken dieses Fließ gehöre, da sie es gerade selbst nicht mehr wüssten. Allein hier zeigte sich schon das unprofessionelle Verhalten dieser Dienstleistungsfirma. Das größere Übel war, dass eine meiner Jacken an sehr vielen Stellen sichtbar beschädigt wurde. Die Jacke war neu und wurde zuvor nie getragen, sie war lediglich verstaubt und wurde deswegen in die Reinigung gegeben. Dieser sichtbare(!) Mangel wurde entweder vom Personal selbst nicht gesehen oder absichtlich nicht angesprochen. Nach Ansprechen dieses Mangels meinerseits wurde sofort eine Verursachung seitens der Reinigung von sich gewiesen und keinerlei Einsicht oder Kulanzverhalten gezeigt. Im Gegenteil zeigte sich das Personal überaus (!) unfreundlich und wurde sehr laut. So ein grober Mangel eines sich bezeichnenden "Meisterbetriebs" ist nicht akzeptabel - zudem musste ich den vollen Preis für die Reinigung zahlen. Leider hatte ich das Geld wenige Minuten vor Feststellung der Beschädigungen bereits bezahlt. Eine Rückgabe des Preises für das beschädigte Kleidungsstück wurde verweigert und selbst eine Aufforderung, mir wenigstens preislich entgegen zu kommen wurde abgelehnt. Ich solle mich doch vom Anwalt beraten lassen war die Reaktion hierauf. Anscheinend ist dieser Rat das, was diese Firma unter Kundenfreundlichkeit versteht, aus meiner Sicht völlig unverständlich! Dass sich so eine Dienstleistungsfirma selbst als Meisterbetrieb bezeichnet ist schon bewundernswert. Das war das letzte Mal, dass ich dieser Firma meine Uniformteile zur Reinigung überlasse. Danke für diese einwandfreie Dienstleistung und obendrauf die vorbildliche Kundenfreundlichkeit - neue und intakte Kleidung abgeben und beschädigt zurück bekommen für fast 40,- € - das gibt es nicht überall! ‐----‐------------------------------------------------ Ergänzung vom 13.09 2020 Allein an der Antwort der Reinigungsfirma sieht man die absolute Unprofessionalität, die den Kunden entgegengebracht wird, wenn ein offenkundiger Mangel der erbrachten Dienstleistung festgestellt und sachlich moniert wurde.

   vor mehr als 6 Jahren

Häufig gestellte Fragen