Schuhgeschäft in Bonn
Gänsefüßchen Kinderschuhe — Schuhgeschäft in Bonn. Bewertet mit 2,0/5 bei 17 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 14:30–18:00; Sa 10:00–14:00.
Bonner Talweg 22, 53113 Bonn, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Von Aussen, im Schaufenster, sah die Bekleidung ganz gut aus. Im Geschäft dann die Ernüchterung. Die einzige Verkäuferin war ziemlich penetrant, ich konnte nicht mal Kleider am Bügel anfassen.
Unfassbar. Wir sind extra aus Bad Neuenahr in den Laden gefahren um neue Schuhe für unseren Sohn zu kaufen. Die Verkäuferin stand telefonierend in Laden (es wirkte sehr privat) und legte ihr Handy erst beiseite als wir uns gewagt haben sie anzusprechen. Wir wurden als erstes auf die bestehende MaskenPFLICHT im Laden hingewiesen und auch dann zog die Verkäuferin ihre Maske an. Dann wurde uns ein Hocker in die Eingangstüre geschoben wohin unser Sohn sich setzen solle, denn er hätte ja noch immer keine Maske an. Als ich der „übermotivierten unfassbar freundlichen“ Dame sagt, dass unser Sohn erst 2 Jahre alt ist entgegnete sie schnippisch „Tja, das ist egal mein Chef ist da sehr streng“ - wir haben uns dann umgedreht uns verabschiedet uns sind wieder gegangen. Ohne ein Wort drehte sie sich genervt um. Wenn man schon von einem 2 Jahre alten Kind verlangt eine Maske zu tragen, dann wäre es doch prima wenn man diese auch zur Verfügung stellen würde, denn solch kleine Masken gibt es ja leider nicht zu kaufen. Selten so eine unmotiviertes, unfreundliches Personal erlebt. Wir kommen definitiv nicht mehr wieder.
Zunächst das Positive: habe in dem Laden eine Kleidungsstück gefunden, das und gut gefallen hat. Und haben es auch gekauft. Obwohl die Bedienung nicht besonders freundlich oder hilfsbereit war. Der Laden hat wirklich eine ganz interessante Auswahl. Aufgrund eines Materialfehlers (aufgegangene Nähte) mussten wir reklamieren und suchten dazu das Ladenlokal erneut auf. Nun wurden wir wie lästige Bittsteller und wie ein Fußabtreter behandelt. Unglaublich freche und unfreundliche Bedienung. Damit verspielt der Einzelhandel (hier exemplarisch deutlich geworden) seinen vielleicht letzten Vorteil: Freundlichkeit und Service. Wie werden diesen Laden - wir waren keine Stammkunden aber immerhin „Ab-und-zu-Käufer“ - nicht mehr betreten. Bin gespannt wie lange es ihn noch gibt.
Wollte nach einer miserablen Beratung meinen Gutschein einlösen, an der Kasse wurde mir dann gesagt, dass es gar keine Gutscheine gäbe. Als die Mitarbeiterin bejaht hat, den Gutschein verkauft zu haben, konnte ich diesen dennoch nicht einlösen, da das Kassensystem aktuell nicht funktioniere. Ich solle doch die Schuhe ohne den Gutschein kaufen und diesen beim nächsten Mal einlösen, war der Vorschlag. Wann ich meinen Gutschein einlösen könne und wann das Kassensystem wieder funktioniert, konnte mir nicht beantwortet werden. Ich werde telefonisch kontaktiert. Ich bin gespannt.
Habe teure Kinderschuhe als Weihnachtsgeschenk gekauft. Leider passten sie nicht. Doch umtauschen ging nicht, da ich mich einen Tag zu spät gemeldete hatte (ACHTUNG: Umtauschfrist beträgt nur 10 Tage). Selbst nach einer E-Mail, in der ich, um eine Ausnahme bat, blieben die Ladeninhaber hart. Kulanz gehört nicht zur Firmenphilosophie. Hier wird der Kunde "erzogen". Ganz anders im Laden "Babyschlafsack" auf dem Bonner Talweg. Da trifft man echte Freundlichkeit, Kulanz und gute Beratung. Leider verkaufen sie keine Schuhe :/
Die Schuhe sind wirklich schön, die Beratung war gut. Leider löste sich nach zwei Wochen bei einem Paar (wir hatten insgesamt drei Paar gekauft) das Leder von der Sohle. Bei einem Anruf war wenig Entgegenkommen vorhanden. Uns wurde lediglich angeboten die Schuhe vorbei zu bringen (40 Kilometer Entfernung), sie würden die zum Kleben schicken. Bei einem Schuh von über 100 Euro hätte ich mehr erwartet. Kundenfreundlich ist das nicht! Der freundliche Schuster, zu dem ich sie dann gebracht habe meinte auch, die hätten ausgetauscht werden müssen und nicht nur geflickt. Schade! Hätte dort gerne nochmal was gekauft... Ergänzung: Die Schuhe waren alle innerhalb kürzester Zeit kaputt. Geht bei dem Preis gar nicht.
Öffnungszeiten von Gänsefüßchen Kinderschuhe: Mo–Fr 14:30–18:00; Sa 10:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Bonner Talweg 22, 53113 Bonn, Deutschland.
Telefon: +49 228 9125125.