Hess GmbH & Co. KG Bad Hersfeld

Bewertungen

1. J. ★★★★★

   Auf Grund einer Panne auf der Autobahn (Buchse von Schalthebel defekt), abgeschleppt zur Fa. Hess. Diese Firma kann ich nur weiterempfehlen. Personal kompetent, von Büro über Werkstatt, bis hin zum Fahrer des Abschleppdienst. Alle hilfsbereit, Kommunikation 1a, da alles erklärt wird. Bei mir wurde eine Notreparatur vorgenommen und darauf hingewiesen, daß keine Garantie besteht. Dazu muss gesagt werden, kein Originalteil kurzfristig bestellbar, aber ich konnte meine Fahrt fortsetzen. Nochmals meinen Dank an das Team, vom Fahrer, über Büro / Werkstatt, bis hin zur Übergabe. MfG Jürgen B.

   fast 10 Monate vor
2. Bee Cee ★★★★★

   Ich war während meiner Kur auf schnelle Hilfe angewiesen, weil meine Handbremse nicht mehr richtig funktioniert hat. Die Werkstatt hat super schnell reagiert und war sehr freundlich. Die Reparatur wurde zügig durchgeführt und der Preis war absolut fair. Gerade weil ich nicht aus der Gegend komme, war ich echt froh über den tollen Service.

   fast 11 Monate vor
3. Vivien K ★★★★★

   Vielen Dank an die Werkstatt Hess in Bad Hersfeld und an die ADAC-Mitarbeiter für die schnelle und unkomplizierte Hilfe! In einer wirklich schwierigen Situation wurde mir sofort zur Seite gestanden. Die Nacht bis zur Diagnose durfte ich sogar auf dem Gelände verbringen. Die Diagnose erfolgte am nächsten Tag. Hierbei wurde ich offen und ehrlich beraten, und alles lief sehr professionell ab. Besonders dankbar bin ich auch für die Organisation des Rücktransports in die Heimat. Ein großes Dankeschön an alle Beteiligten – für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Ich habe gemerkt, dass hier Menschen arbeiten, die wissen, was sie tun – und das mit Herz. So fühlt man sich wirklich gut aufgehoben! Danke!

   1 Jahr vor

1. Flying T ★☆☆☆☆

   Wir sind (leider) über den ADAC Abschleppdienst bei diesem Unternehmen gelandet. Ich kann wirklich nur jedem raten, von diesem Laden fern zu bleiben. - murriger Mitarbeiter hat uns abgeschleppt, sichtlich kein Interesse uns möglichst gut weiterzuhelfen - Auto wurde ohne Zustimmung oder zumindest Information von dem Standort, wo es abgeladen wurde, nochmal 20 Minuten weiter weg von uns transportiert - 125€ (!!!) für das Auslesen des Fehlerspeichers - Sonntag sagte man, spätestens Dienstag haben wir ein Angebot für Reparatur. Bei meinem Anruf am Mittwoch war das Auto noch nicht mal ausgelesen. - laut Angebot (vierstellig) am Donnerstag sollten defekte Teile getauscht werden, die bei dem Fahrzeug überhaupt nicht verbaut waren Scheinbar war man auf eine "Durchfahrtreparatur" aus, im Sinne von Abzocken und die sieht man eh nie wieder. Am Ende haben wir das Auto wieder abgeholt, nur den völlig überzogenen Preis für das Auslesen bezahlt und ein Teil für 60€ getauscht. Danach waren alle probleme nachhaltig beseitigt. Als Sahnehäubchen zum Schluss: Mitarbeiter mit völlig verschmutzter Hess Arbeitskleidung steigt in diesen Kunden-Auto ein und fährt so vom Hof und davon. Ohne Nummernschilder, komplett eingeschneit und bei eiskaltem Motor ordentlich schnell angefahren. Da freut sich der Halter bestimmt :)

   fast 2 Jahre vor
2. Kevin Hildebrand ★☆☆☆☆

   Ein Stern, da ich hier nur die Werkstatt bewerten möchte. Als ADAC-Mitglied sind aber wenigstens die Pannenhelfer top, das muss man anerkennen. Davon ab war ich zweimal zur Notlösung bei Hess, da meine Werkstatt dicht hatte (Feiertage) oder keine Kapazitäten. - 2019 mit meinem A3, hat nicht mehr richtig gezogen bei Feuchtigkeit. Werkstatt hat mich weggeschickt, kein Fehler zu erkennen. Am Ende war es eine Zündkerze... - Anfang des Jahres Belüftung Frontscheibe in meinem BMW defekt. 120€ fürs Auslesen des Fehlers bezahlt mit dem Hinweis "Zu kompliziert, machen wir nicht, geh direkt zu BMW". Dazu wenig freundliche Mitarbeiter die sich lieber mit dem PC beschäftigt haben anstatt mir zu erklären, warum eine recht moderne Werkstatt das nicht hinbekommt. Ende vom Lied: Ich war nicht bei BMW, eine andere kleine Werkstatt hat den Fehler innerhalb von zwei Tagen repariert, mit Original- Teilen von BMW. Zu einem fairen Preis. Für mich wars der letzte Versuch mit Hess.

   fast 2 Jahre vor
3. Plumpa ★★★★★

   Ich bin der Firma Hess sehr, sehr dankbar. Mein größter Dank geht an alle Mitarbeiter, von den telefonischen bis zu den reparierenden. Ihr seid alle superfeundlich, mega hilfsbereit und ihr habt ein Weihnachstwunder geschafft. Vielen lieben Dank von Andrea mit dem Wohnmobil. Wünsche euch allen ein gesundes und erfolgreiches Neues Jahr 2024.

   fast 2 Jahre vor

1. Benjamin Sacher ★★★★★

   Hatten eine Reifenpanne auf der Autobahn Raststätte Großenmoor. Herr Ronny Lack der Firma Hess hat uns aufgeladen, super freundlich und hat sogar geschaut wo ein Ersatzreifen verfügbar ist, was eigentlich nicht seine Aufgabe ist. Nur durch Ihn konnten wir unsere Heimfahrt im eigenen PKW fortsetzen. Danke für die super und nette Hilfe!!!

   fast 3 Jahre vor
2. MrKraut666 ★★★★★

   Auto musste aus einer misslichen Situation geboren werden. Das Bergungsfahrer war sehr freundlich und kompetent. Er ist gut geschult an die Sache heran gegangen, so dss keine weiteren Schäden entstanden sind. Vielen Dank an Herrn Lack

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen