Deutsche Bank Filiale

Bewertungen

1. Mihael ★☆☆☆☆

   Ich möchte ein Konto bei der Deutschen Bank für Aktien eröffnen. Ich versuche es seit dem 8. Mai 2026, aber bisher ohne Erfolg! Die Bankangestellten sagen, der Auftrag sei in Bearbeitung. Auf meine Frage, wann das Problem gelastet werden wird, heißt es: „Die Kollegen sind im Urlaub.“ Die Bank ist einfach schlecht organisiert. Heute ist der 18. Mai 2026. Ich habe es viermal versucht, ein Konto zu eröffnen! Jedes Mal gab es eine andere Begründung. Die Adresse der Bankfiliale lautet: Taunusanlage 12, 60325 Frankfurt am Main, Deutschland.

   vor fast 5 Monaten
2. Alex Kottke ★☆☆☆☆

   Leider eine nicht so gute Bewertung von mir an dieser Stelle. Es ist klar, dass hier und da immer mehr Bankfilialen schließen, aber umso mehr erwartet man als Kunde in der HAUPTFILIALE der DEUTSCHEN BANK (Taunusanlage in Frankfurt) dass alles mit einer gewissen Perfektion ablaufen sollte. Und damit ist es absolut beschämend für die deutsche Bank wenn die Geldeinzahlung bei 3 von 3 Automaten NICHT funktioniert. Die Bankmitarbeiter wirken bei Nachfragen leider sehr gestresst und genervt, verweisen auf einen Einzahlungsraum im hinteren Teil der Bank wo sich aufgrund sehr vieler wartenden Kunden mit einer sehr langen Warteschlange bis in den Vorraum der Bank echt keinerlei Diskretion mehr einhalten lässt was heutzutage extremst wichtig zum Schutz der Kunden sein sollte! Wie gesagt, vollstes Verständnis für immer mehr Filialschließungen, aber für die größeren Kundenmengen in den bestehenden Filialen sollte ein funktionierendes System bestehen zum reibungslosen Ablauf. Dazu ist es zwingend erforderlich, dass auch die Geldautomaten in ihrer Funktion nicht beeinträchtigt sind! Wäre schön, wenn sich das alles bessern würde. Ware früher immer zufrieden mit der Deutschen Bank.

   vor fast 10 Monaten

1. Sasha ★☆☆☆☆

   Kündigung aller Konten bei Ihnen geht heute raus. Ich nehme Ihnen Herr Seving, viele Entscheidungen, welche Sie kürzlich getroffen haben, sehe übel. Dazu gehört "auch" der Austritt aus dem Unternehmerverbund. Dies ist für mich jedoch nicht auschlaggebend, da es sich um eine politische Entscheidung handelt (welche selbstverständlich in Deutschland "streitbar" ist). Hauptfaktor für mich waren diese ganzen internen Kapriolen, die Sie den Kunden (ohne Einweihung und Einweisung dieser, Achtung: Betonung!) zumuten. Konkret: 1) Die neue Gestaltung Ihres Online-Bankings scheint wie von einem Ihrer 1-jährigen Trainees oder Internships gestaltet. Optisch mag man sich darüber auch streiten dürfen. Fest steht jedoch: Funktioneller, einfacher ist es nicht geworden. Hier war die vorherige Gestaltung deutlich besser. 2) Die technische Umstellung Ihrer Hotline: Seit dieser versteht Ihr neuer "AI-Computer" keine mündlichen Eingaben mehr (wie "DB-Super-Mega-Konto ID", => "Ironie", früher auch: Kontonummer). Ich dachte erst, mein mögl.-weise nicht mehr ganz neues iPhone hat eine Macke oder einen Schaden am Mikro. Doch das selbe Phänomen hat sich auch an zwei weiteren Telefonen bestätigt. Die Kontonummer wird von Ihrem System "IMMER", auch nach dem 3. Anlauf, immer missinterpretiert. Es werden Stellen ausgelassen, Ziffern dazu erfunden oder verändert (selbst bei derart stiller Umgebung, um eine Stecknadel fallen zu hören). WOW: Wahnsinns-Innovation, Deutsche Bank! Mehrfach die Mitarbeiter Ihrer Hotline darauf angesprochen. Immer wieder die ähnliche Aussage: Man könne hier rein gar nichts machen / ändern. Auch könne man es nicht als Beschwerde / Anregung weiter geben. Ich müsse zu Ihrem KI-Computer zurück geleitet werden, um angemeldet zu werden (sprich: wieder Eingabe der Konto-ID). 3) Verpflichtende Umstellung auf Best Sign Hierzu fällt mir einfach nichts mehr ein. Damit haben Sie mich einfach sprachlos gemacht. Ich schätze, das hat mir auch den Kick gegeben, nach einer anderen, innovativen Bank (ohne Firlefanz) zu suchen. Wahrscheinlich wird es auf die N## Bank oder Revo### hinaus laufen.

   vor fast 10 Monaten
2. Christian Helbig ★☆☆☆☆

   Der Service ist schlecht, an der Hotline wird man belogen und bekommt falsche Auskünfte. 3 Anrufe = 3 Ergebnisse und nichts davon funktioniert. Hilfe findet man keine, nur Mitarbeiter, die einen letztlich abwimmeln und am Telefon auflegen, wenn sie keine Lust mehr haben. Edit: wie gefordert Anliegen nochmal geschildert. Nach fast 3 Wochen habe ich einen 4. Nicht funktionierenden Lösungsvorschlag erhalten. Die Kundenzufriedenheit wird hier ganz klein geschrieben!

   vor fast 11 Monaten

1. Heike ★☆☆☆☆

   Es mag ja sein dass der Service und das Team hervorragend sind - bekäme man denn jemals jemanden ans Telefon. Die Erreichbarkeit ist unterirdisch und die automatische Sprachführung durch das System ebenso. Als ich nach etwa 35 Minuten endlich jemanden am Telefon hatte, dem ich erklärte dass meine mir vorliegende PhotoTAN nicht 12 stellig ist, flog ich kurz darauf aus der Leitung. Bei meiner Filiale ging erst gar keiner ans Telefon.

   vor 1 Jahr
2. Eliana Caroline Marín ★☆☆☆☆

   Es ist unglaublich schwierig, eine Kreditkarte der Deutschen Bank zu benutzen. Jedes Mal, wenn ich eine Online-Zahlung oder eine Zahlung im Ausland tätige, wird die Karte aus „Sicherheitsgründen“ gesperrt. In der Praxis ist sie dadurch unbrauchbar, weil ich fast jede Woche anrufen muss, um zu bestätigen, dass ich es war, und die Entsperrung zu beantragen. Das Schlimmste war meine letzte Erfahrung: Als ich die Option „Sperren“ anrief, war eine Mitarbeiterin von Anfang an verärgert, als ich die Dringlichkeit (ich musste einen Flug für meine Mutter kaufen) erklärte, und sagte mir, dass das „kein Notfall“ sei. Als ich versuchte, es ihr zu erklären, schrie sie mich an und legte auf. Es ist für mich inakzeptabel, dass ein Mitarbeiter willkürlich entscheidet, was dringend ist und was nicht, und einen Kunden auf diese Weise behandelt. Es ist nicht das erste Mal, dass mir auffällt, dass manche Mitarbeiterinnen im Callcenter unhöflich reagieren oder sogar auflegen. Im Gegensatz dazu waren die Herren, die mich bisher betreut haben, immer freundlich und professionell. Fazit: Eine Karte, die ständig gesperrt wird, und ein telefonischer Service mit sehr wenig Empathie. Eine enttäuschende Erfahrung.

   vor 1 Jahr

1. Demon Shinegami ★☆☆☆☆

   Irgendwann schien die Deutsche Bank, eine der vertrauenswürdigen und zuverlässigen Banken Deutschlands zu sein. Aber wenn eine Bank ein Konto ihres Kunden ohne Begründung und ohne eine vorgehende Benachrichtigung kündigt, wird diese Bank einfach zu Betrüger. Nach so einer schrecklichen Erfahrung habe ich alle meine Bekannten und Verwandten informiert, dieses unzuverlässige Unternehmen zu vermeiden. Also Finger weg! Und nie mehr!

   vor fast 2 Jahren
2. P. H ★☆☆☆☆

   Kündigung ohne Begründung, assozialer geht es nicht! Ich rate jedem davon ab sich ein Konto bei der DB zuzulegen! Der Service ist unterirdisch genauso wie der Umgang mit ihren Kunden, es sei denn Sie wollen dir was verkaufen! Schämt euch !

   vor fast 2 Jahren

1. Stefano Cincotta ★☆☆☆☆

   Ich bin jetzt schon so lange bei der Deutsche Bank und habe oft nichts gesagt oder geschrieben, wenn mal was war, aber nun muss ich das mal los werden… Der Service am Telefon( gesperrte Konten Abteilung) sind sowas von unfreundlich, nicht hilfsbereit und dazu noch sehr langsam! Mein Konto ist nun seit 8 Tagen gesperrt, obwohl nachgewiesen worden ist, das per Fax und email an die Bank die wichtigen Informationen weitergeleitet worden sind und trotzdem hat sich noch nichts getan. Danke an die Deutsche Bank für diese Wertschätzung nach 15 Jahren.

   vor fast 3 Jahren
2. Lars Sander ★☆☆☆☆

   Wenn die Deutsche Bank keine Privatkunden haben will, dann sollen sie das doch einfach sagen! Kommunikation ist unmöglich. Habe meine Fonds aufgelöst. Die Auszahlung wurde mehrere Wochen "vergessen". Und tschüss.

   vor fast 3 Jahren

1. L K ★☆☆☆☆

   Sorry Leute aber kommt nicht hierher. Ich hab wirklich noch nie so langsame Buchungen erlebt. Aktien verkauft und dann dauert es ganze 3 Tage bis ich mein Geld mal irgendwie bewegen kann, das ist im Jahr 2023 echt nicht mehr hinnehmbar. Ich warte gerade den 4. Tag dass mein Geld auf meinem Konto auftaucht damit ich es wegüberweisen kann. Dann bin ich durch mit euch. So eine schlechte Leistung und dann noch horrende Preise haben. Passt leider nicht zusammen.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen