ZARA

Bewertungen

1. F. K. ★☆☆☆☆

   Dieses Paar weist einen Verarbeitungsfehler im linken Schuh auf. Die Bestellung kam erst vor wenigen Tagen an und ich wollte die Schuhe heute zurückbringen - natürlich mit der Ehrlichkeit, dass sie kurzzeitig getragen wurden, allerdings leider im linken Schuhe etwas von innen anders verarbeitet ist (was erheblich drückt) und anders ist als im rechten Schuh. Ich fragte auch, ob sie das gleiche Paar in der Filiale zum Umtausch haben, da ich dieses Modell ja behalten wolle. Die Verkäuferin und ihre Kollegin nahmen keine Rücknahme an. Der Schuh wurde von innen nicht einmal abgetastet, geschweigedenn in den Schuh reingeschaut. Die zweite Verkäuferin sagte nur „kann ich nicht zurücknehmen, sehe optisch keinen Unterschied“. Ich erklärte, dass es nicht ums Sehen, sondern ums Fühlen gehe. Ich fragte nach der Filialleitung. Man sagte mir diese sei nicht da. Ich fragte nach dem Namen und einer Telefonnummer, diese verriet man mir absichtlich nicht und schickte mich weg. Als ich das Foto von den Schuhen machte, was auch belegt, dass sie neuwertig sind - sagte die Verkäuferin sie würde Anzeige gegen mich erstatten sollte ich es nicht sofort löschen. Was ich heute erlebt habe, mit drei Kindern im Schlepptau, nennt man Machtmissbrauch. Unreife Verkäuferinnen, die sich heute in ihrem Job unglaublich mächtig fühlen durften. 40 Euro zum Fenster rausgeschmissen. Ich bin unfassbar enttäuscht und fassungslos über die Reaktionen und den Umgang mit Menschen

   fast 5 Monate vor
2. F. S. ★☆☆☆☆

   Früher bin ich wirklich gerne bei Zara einkaufen gegangen. Ich mochte den Laden und habe dort immer gute Teile gefunden. Aber inzwischen haben Design und Qualität massiv nachgelassen. Vieles sieht einfach nur noch nach billiger China-Ware aus. Ehrlich gesagt: richtig enttäuschend, was aus Zara geworden ist.

   fast 6 Monate vor
3. alessia bylyku ★☆☆☆☆

   Der Zara in Kassel war für mich eine absolute Enttäuschung. Ich habe selten ein so lustloses und unfreundliches Team erlebt. Die Mitarbeiter wirkten auf mich, als hätten sie keinerlei Interesse an Kunden – und die Managerin war in meinem Eindruck sogar noch unhöflicher und völlig unprofessionell. Meine Zara-Jacke hat innerhalb kürzester Zeit alle Knöpfe verloren – für mich ein Witz an Qualität. Als ich das reklamieren wollte, wurde ich praktisch ignoriert. Nur weil ich den Bon nicht mehr hatte, wurde ich abgewimmelt, obwohl klar erkennbar war, dass die Jacke von Zara ist. Statt irgendeiner Hilfe wurde ich einfach stehen gelassen, als wäre ich Luft. Diese Filiale hat mir gezeigt, wie wenig Wert man hier offenbar auf Kunden legt. Für mich war das ein komplett respektloses Erlebnis – und ich werde garantiert nicht wiederkommen.

   fast 6 Monate vor

1. Алекц Мп ★★★★★

   Ich habe die Zara-Filiale schon oft besucht. Die Kleidung ist stilvoll und von guter Qualität. Das Personal ist stets freundlich und respektvoll. Ich habe nichts Negatives zu sagen – absolut empfehlenswert.

   fast 6 Monate vor
2. Marine Ghazaryan ★☆☆☆☆

   Ich kann sagen, dass mir eine solche Unverschämtheit seitens der Verkäufer und des Filialleiters noch nie begegnet ist. Ich habe eine Hose online für 27,99 Euro bestellt und später im Geschäft für 17,99 Euro gekauft. Als ich versuchte, die online gekaufte Hose zurückzugeben und eine Erstattung in Höhe des ursprünglich bezahlten Betrags zu erhalten, wurde mir lediglich ein Betrag von 17 Euro erstattet. Trotz meiner Erklärungen und der Vorlage aller relevanten Belege wurde mir kein adäquater Betrag erstattet. Da ich unzufrieden war und den online bezahlten Betrag zurückbekommen wollte, riefen die Mitarbeiter den Manager an, doch der Manager kam und sagte ebenfalls, dass sie mir nicht weiterhelfen könnten und ging und ließ mich ohne Hilfe an der Kasse stehen.

   fast 11 Monate vor
3. Manizha Hashimi ★☆☆☆☆

   Ich wollte eine Jacke zurückgeben, die ich vor einigen Wochen bei Zara gekauft hatte. Das Problem war, dass ich das Etikett von der Jacke entfernt hatte. Dennoch war ich vor Kurzem erneut in derselben Zara-Filiale und fragte einen Mitarbeiter, ob ich die Ware trotzdem zurückgeben könne. Sie sagte, dass das möglich sei. Also ging ich heute mit der Jacke zurück zur Filiale. Die Mitarbeiterin, die mir zuerst half, war sich unsicher, ob die Rückgabe akzeptiert werden könne. Sie rief ihre Vorgesetzte, die dann entschied, dass die Jacke nicht zurückgenommen werden könne. Ich wies darauf hin, dass ich vor einigen Tagen hier war und ein anderer Mitarbeiter mir gesagt hatte, dass es möglich sei. Statt sich zu entschuldigen, beharrte die Managerin darauf, dass dies nie gesagt worden sei. Ich betonte, dass ich nicht lüge, aber sie sprach respektlos mit mir und schien immer noch davon überzeugt zu sein, dass ich unaufrichtig sei. Für mich war die Rückgabe der Jacke nicht so wichtig, aber ich fand es unhöflich, dass sich niemand für das Missverständnis entschuldigte, insbesondere da es aufgrund der Aussage eines anderen Mitarbeiters passiert war.

   fast 2 Jahre vor

1. samuel adler ★☆☆☆☆

   Ich bin dort mit meiner tochter (2 jahre) einkaufen gegangen und wollte eine strumpfhose bezahlen. ich stand erst oben an der kasse für ca. 10 minuten. dann sagte mir die frau sie muss hier abschließen ich soll nach unten gehen. ich ging nach unten und wartete erneut 10 minuten. der mann an der kasse sagte dann, dass es noch etwas dauert und ich solle wieder nach oben gehen, er rufe seine kollegin. dann ging ich wieder nach oben. oben standen zwei leute vor mir mit ca. 2-3 sachen. es dauerte wieder 10 minuten. da war die geduld dann zu ende. ich fragte den mann unten was das soll und sagte ihm dass ich nichts mehr kaufen will. seine antwort war:"und was wollen sie jetzt von mir?" behandelt man so kunden?

   fast 2 Jahre vor
2. Siktir Lan ★☆☆☆☆

   Ich finde es eine absolute Frechheit gegenüber dem Endverbraucher, stets so lange an den Kassen warten zulassen , obwohl die Option besteht eine zweite oder dritte zum Teil Kasse öffnen zu können . Hab das Gefühl Sie können aber tun es nicht weil es so gewollt ist . Oder auf den weitern Umsatz nicht angewiesen sind und die 450 Euro Aushilfskraft sparen . Also ganz ganz schlimm die Filiale hier in Kassel zu diesem Thema .

   fast 2 Jahre vor
3. Nastya Nastya ★☆☆☆☆

   War heute bei Zara Ob. Königsstraße 30, 34117 Kassel. sehr enttäuscht. ein Preis auf dem Preisschild und ein anderer auf dem Scheck. Sie reagierten nicht auf meine Bitte, den Administrator anzurufen. Betrug von 20 Euro. laut Gesetz müssen sie die auf dem Preisschild angegebene Berechnung durchführen. aber sie ignorierten mich mit der Begründung, dass sie die Arbeit nicht bewältigen!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen