DEICHMANN Schuhgeschäft in Bad Berleburg

Bewertungen

1. Marie ★☆☆☆☆

   1 von 5 Sternen – Enttäuschendes Kundenerlebnis in der Filiale Bad Berleburg Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem jüngsten Besuch bei Deichmann in Bad Berleburg. In der Filiale habe ich den Eindruck gewonnen, dass der Fokus sehr stark darauf liegt, Kunden zusätzliche Pflegeprodukte „aufs Auge zu drücken“, unabhängig davon, ob diese tatsächlich benötigt werden. Beim Verkauf sind die Mitarbeitenden äußerst überzeugend – bei der Rücknahme hingegen leider das genaue Gegenteil. In meinem Fall wurde mir ein Produkt empfohlen, das sich im Nachhinein als unnötig herausstellte. Es war unbenutzt, originalverpackt und am Vortag gekauft. Trotzdem wurde mir die Rücknahme ohne Verständnis oder Kulanz verweigert. Das empfinde ich als ausgesprochen kundenunfreundlich. Ich finde es widersprüchlich, Kunden im Verkauf aktiv Zusatzprodukte nahelegen, aber anschließend keinerlei Entgegenkommen zu zeigen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht benötigt wird. Ein Mindestmaß an Flexibilität und Kundenorientierung würde hier viel ausmachen. Für mich war dieses Erlebnis sehr enttäuschend – daher gibt es von mir leider nur einen Stern.

   fast 11 Monate vor
2. Ailleen Sell ★★★★★

   Sehr zufrieden! Große Auswahl, faire Preise. Im Geschäft immer freundliches und hilfsbereites Personal – komme gerne wieder.

   1 Jahr vor
3. Enis Murina ★☆☆☆☆

   Ich wollte mir während meiner Pause Schuhe anschauen und bin deshalb in die Filiale gegangen. Dort wurde ich jedoch von der Verkäuferin sehr unfreundlich angesprochen. Sie forderte mich auf, meine Laptoptasche bei ihr an der Seite abzugeben. So etwas ist mir in Deutschland noch nie passiert – ehrlich gesagt war ich schockiert. Wie soll ein Kunde unter solchen Umständen etwas kaufen? Leider empfand ich dieses Verhalten als diskriminierend. Ich kann mir kaum vorstellen, dass man so mit jemandem mit hellem Hauttyp umgehen würde. Da ich selbst im Vertrieb tätig bin, weiß ich: Ein solches Verhalten hat dort nichts zu suchen. Mein Tipp an die Leitung: Bitte dringend in die Qualifizierung der Mitarbeiter investieren. Sollte es so weitergehen, gefährdet das langfristig den Erfolg der Filiale. Mit Kundenzufriedenheit hat dieses Verhalten nichts zu tun. Wenn es ,NULL, Sterne geben sollte. Hätte ich hier 0 gegeben.

   1 Jahr vor

1. Jendrick Sulze ★★★★★

   Sehr ordentlicher Laden und sehr freundliches und kompetentes Personal.

   fast 2 Jahre vor
2. Gerd Strietzel ★★★★☆

   Super Angebote. Hausschuh gesucht und gefunden. Gerne wieder

   fast 2 Jahre vor
3. Waltraud Furat ★★★★★

   Sehr schöner Laden. Viel Auswahl, freundliches Personal

   fast 2 Jahre vor

1. Ralf Koch ★★★★★

   Habe nur eine Retoure abgegeben. Sehr freundliche Verkäuferin die alles Top erklärt hat. Sehe lobenswert.

   fast 3 Jahre vor
2. Alexander P ★★★★★

   Der Laden ist schön hell, die Schuhe sind schön positioniert und sortiert wodurch du schnell das findest was du brauchst. Wenn nicht dann helfen dir die freundlichen Mietarbeiter/in. Kann die Filiale weiter empfehlen.

   fast 3 Jahre vor
3. Andreas Schober ★★★★☆

   Gewohnte Deichmann-Qualität in zentraler Lage von Bad Berleburg. Vor dem Einkaufsladen gibt es entlang der Straße kostenlose Parkplätze. Das Sortiment ist wie gewohnt groß und die Qualität wie gewohnt durchschnittlich. Der Service könnte etwas freundlicher sein.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen