Raffaels Bar

Bewertungen

1. Shani Z ★☆☆☆☆

   Äußerst enttäuschende Erfahrung mit der Tea Time.

   vor 1 Jahr
2. Isabel M. ★★★☆☆

   Update: Da ich mich auch mit meiner Beschwerde per Mail an das Hotel und die Raffaels-Bar gewandt habe, erhielt ich heute eine umfassende und freundliche Stellungnahme vom Management des Hotels und möchte positiv hervorheben, dass auf die Beschwerde eingegangen wird. Daher werte ich auch meine Rezension hier wieder etwas auf. Ich werde der Bar sicherlich noch einmal eine Chance geben und hoffen, dass der Service dann genauso toll seien wird wie das Ambiente. Positiv ist das Ambiente hervorzuheben. Die Terrasse ist wunderschön gestaltet und mit dem Ausblick auf die Rhein-Main Ebene einfach einmalig. Nur endet damit auch schon leider der positive Eindruck. Der Service hat inzwischen leider sehr nachgelassen. Wir setzten uns an einen Tisch auf der Terrasse und bemerkten, dass die Tischdecke fleckig und krümmelig ist und eigentlich ausgewechselt werden müsste. Im Weiteren kam nach 25 Minuten noch niemand an unseren Tisch um unsere Bestellung aufzunehmen, obwohl genügend Servicekräfte da waren und die Terasse nicht mit Gästen überfüllt war. Erst als wir es selbst in die Hand nahmen und auf eine Mitarbeiterin zugingen erhielten wir die Auskunft, dass sie gleich käme. Als sie dann 5 Min. später kam, fragte sie flapsig in Biergartenmanier "Was wollen Sie denn?". Es wurde keine Karte gereicht, also baten wir uns erst einmal zu sagen, was es denn gibt. Die Bestellung wurde aufgenommen und damit kommentiert "das ist kein Problem". Ich denke eine Bestellung sollte eigentlich nie ein "Problem" sein, sondern gehört einfach zum Service dazu. Daher wirkte es etwas überheblich. Unsere Getränke waren 10 Min. später da, was ok ist. Danach hat man vom Servicepersonal nichts mehr gesehen. Kein Fragen, ob alles ok ist, ob noch etwas benötigt wird. Als unsere Gläser wieder eine halbe Stunde leer vor uns standen, fingen wir einen Mitarbeiter ab, der an unserem Tisch vorbeihuschte, ob wir noch etwas etwas bestellen dürften oder ob geschlossen wird, da niemand zu uns kommt. Seine Aussage, er wäre ja drinnen gewesen und gerade erst rausgekommen und nun sei er ja da, war garnicht angemessen. Und es war auch nicht so, dass er gerade erst seinen Dienst begonnen hätte, da wir ihn auch bereits mehrfach auf der Terasse gesehen hatten. Zudem war er keineswegs die einzige Servicekraft. Als Entschädigung wurden uns wenigstens ein paar kleine Brownies zu unseren Getränken serviert. Was nett ist, aber den schlechten Service und die plumpen Aussagen nicht entschuldigt und wir haben uns leider dazu entschieden später kein Trinkgeld zu geben. Als es später zum Bezahlen ging, hielt derselbe Mitarbeiter vor der Eingabe des Rechnungsbetrages in das EC-Gerät inne, ob noch etwas von uns wegen Trinkgeld kommt, was auch schon wieder ein No Go ist. Fazit ist daher leider, dass wir über den Abend durchweg ignoriert wurden und nur durch eigene Aktivität etwas ordern konnten. Wir zahlen gerne auch mal 20 Euro für ein Glas Wein, aber dann sollte der Service auch stimmen, was hier leider nicht der Fall ist. Schade, es ist so ein schöner Ort. Die 2 vergebenen Sterne gelten nur der schönen Terrasse.

   vor 1 Jahr

1. Vassil Iotzov ★☆☆☆☆

   Leider ist die Bar nicht das was es Mal war. Essen und Kaffee sind OK, aber sehr unfreundlicher und unprofessioneller Kellner, die Hälfte der Speisen auf der Karte gibt es nicht, dafür sind aber die Preise ordentlich erhöht worden. Sehr schade, denn wir waren seit 20 Jahren Stammgäste und haben die Atmosphäre dort geliebt.

   vor 1 Jahr
2. Dorina Cozac ★★★★★

   Wunderschön! Bin sehr zufrieden! Endlich live Musik mit Tibor Szijjarto!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen