POCO Bochum

Bewertungen

1. Qendrim Selmanaj ★☆☆☆☆

   Meine Schwester versucht seit über fünf Tagen anzurufen( um Fragen zur Abholung des bereits bezahlten Bettes) und es geht niemand ran. Deshalb habe ich auch versucht anzurufen, entweder wird sofort aufgelegt oder man wird minutenlang in der Warteschleife gehalten um dann einfach aufzulegen. Hauptsache Geld für die Produkte kassieren und dem Kunden bei Fragen nicht zur Verfügung zu stehen ist ein Armutszeugnis. Gäbe es die Möglichkeit, würde ich minus Sterne verteilen. Stellen Sie sicher dass das Personal auch telefonisch erreichbar ist oder entfernen Sie die Möglichkeit Sie telefonisch zu erreichen.

   fast 6 Monate vor
2. Nicole ★★★☆☆

   Ich husch immer mal wieder durch. Werde aber irgendwie nie fündig. Für Deko oder Kleinkram OK. Möbel gefallen mir qualitativ nicht so gut. Personal, wenn man welches auf der Ladenfläche findet unterschiedlich aufmerksam und freundlich

   fast 6 Monate vor
3. Marcel Meierkord ★★☆☆☆

   Ich war heute bei euch einkaufen. Ich hatte vorher über den Onlineshop reserviert. Bin rein, habe bei der netten Dame an der Info bezahlt. Bis hierhin alles normal. Die Kassiererin an Kasse 2 ist mir durch ihre Unfreundlichkeit direkt aufgefallen. Eine Dame hat nicht verstanden, dass sie die Geldscheine in den Automaten stecken muss. Sie versuchte es immer am Ausgabefach für Scheine. In dem Moment springt die Kassierin von ihrem Stuhl und schrie die Kundin an ob sie zu doof sei, riss ihr die Scheine aus der Hand und führte sie in den Automaten ein. Im Laden fand ich einen sehr zuvorkommenden Mitarbeiter der meine bezahlten Regale aus dem Lager holte. Beim warten fiel mir ein älterer Mitarbeiter (blondierte Haarspitzen) auf der sehr Respektlos mit einer Kundin sprach. Sie war dabei einen Läufer auszuwählen. Da nahm der Mitarbeiter die Teppiche die oben drauf lagen und schmiss sie richtig mit Wut in die Metallbox. Zeitgleich schimpfte er mit der Kundin warum sie alle Teppiche rumliegen lässt. Sie hat nur einen Teppich raus genommen um nach dem Preis zu fragen. Nach dem ersten Schock fragte sie dann auch den Mitarbeiter. Der antwortete ob sie nicht lesen könne, Rollte den Teppich wutentbrannt auf, zeigte der Dame die Maße und sagte: 'hier stehen die Maße und dann müssen Sie das passende Schild suchen'. Normal ist das Verhalten nicht. Wieder an der Kasse ging es mit der Kassiererin an Kasse 2 weiter. Ein Mann kaufte für knapp 400€ ein und wollte Bar zahlen. Er schob die Scheine einzeln in den Automaten. Er wusste es nicht besser. Da sprang die Kassiererin wieder wie eine Furie auf und schrie ich habe nicht ewig Zeit und gleich Pause. In einem Gespräch konnte ich raushören, dass die Mitarbeiterin Inge heißt. Solch ein Verhalten der beiden Mitarbeiter ist in keiner Weise akzeptabel und gehört von der Leitung abgestraft. Wie man den vorherigen Kommentaren entnehmen kann ist dies kein Einzelfall. Hier herrscht dringend Handlungsbedarf. Die 2 Sterne gibt es, da die anderen beiden Mitarbeiter mit denen ich zutun hatte sehr nett und zuvorkommend waren.

   fast 7 Monate vor

1. Döndü Avsaroglu ★★★★★

   Hatte bei Pocco in Bochum Riemke Laminat gekauft, da ich aber hilfe bräuchte bevor ich eingekauft habe, kam ein sehr netter hilfsbereiter Mensch in Namen Herr Rösner, zu ihrem Geduld und hilfsbereit bedanken wir uns sehr sehr herzlich. Top Mitarbeiter der von Herzen arbeitet. Kann nur weiter empfehlen..

   fast 7 Monate vor
2. Hüseyin Bagli ★☆☆☆☆

   Enttäuschend – mangelhafter Tisch & kein Kundenservice Ich habe bei POCO den Esstisch „Marlon“ in Wildeiche hell Nachbildung gekauft – optisch ansprechend, aber qualitativ absolut enttäuschend. Nach kurzer Zeit zeigte die Tischplatte Schäden, die bei normaler Nutzung niemals auftreten dürften. Wir sind ein Zwei-Personen-Haushalt ohne Kinder, der Tisch wird ausschließlich zum Essen genutzt und wurde stets pfleglich behandelt. Die Reklamation wurde von POCO jedoch lapidar abgelehnt – angeblich sei der Schaden durch „äußere Einwirkung im Gebrauch“ entstanden. Eine objektive Prüfung hat offensichtlich nicht stattgefunden. Auf meine detaillierte Schilderung wurde nicht eingegangen. Stattdessen wurde mir angeboten, die Tischplatte für über 180 € (!) neu zu kaufen. So sieht Kundenservice bei POCO aus? Verantwortung für mangelhafte Ware wird abgewälzt, und der Kunde bleibt auf dem Schaden sitzen. Sehr enttäuschend – ich werde dort mit Sicherheit nichts mehr kaufen und kann nur jedem raten, sich bei Möbeln besser an seriösere Anbieter zu wenden.

   fast 10 Monate vor
3. Sarah Janoschka ★☆☆☆☆

   Schade das man einen Stern geben muss. Nach meinen letzten Besuch bin ich mehr als sprachlos ! Online das Bett bestellt, soweit so gut, jedoch renne ich seit dem 27.12.2023 hinter drei Brettern her ! Am Telefon war die Dame schon nwhr als unfreundlich, dann kommt hinzu, dass trotz FOTOS! die im Service es nicht auf die Kette bekommen, die Bretter zu verschicken. Gestern (23.1.2024) kam dann endlich EIN Brett an ! Nach ständigen Hin und her, und einer wiederholten Kopie der Mail von Dezember, bin ich zu dem Entschluss gekommen, dass mir nur noch ein Brett zu geschickt wird und somit POCO ein Kunde weniger hat ! Mir kam man weder entgegen noch hat man es, nach mehrfachen schreiben kapiert!

   fast 2 Jahre vor

1. Nadine Junghänel ★☆☆☆☆

   2019 habe ich meine Küche bei Poco gekauft für einen hohen 4-stelligen Betrag. Nach 4 Jahren ist die Spülmaschine und nach 4 1/2 Jahren jetzt der Kühl/Gefrierschrank kaputtgegangen. Nie wieder würde ich meine Küche bei Poco kaufen!!!

   fast 2 Jahre vor
2. Raphael Büntzly ★☆☆☆☆

   Sehr umfangreiches Sortiment. Die präsentierten Möbel sind jedoch nicht von der besten Qualität. Vor Ort erfolgte eine Beratung. Diese erwies sich als langwierig und nicht sehr kompetent. Die Beraterin brachte verschiedene Inhalte durcheinander. Menschen, die vielleicht wirklich Hilfe bräuchten, kann hier von den Mitarbeitern definitiv nicht geholfen werden.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen