Vielen Dank! Als Allianz Versicherung Jörn Hausknecht in Crivitz hatte ich durch einen Handywechsel meinen Online-Zugang zerschossen. In der Filiale bekam ich sofort neue Zugangsdaten und die Aktivierung lief dann problemlos.
Ich habe gestern erfolglos 40 Minuten (vierzig Minuten) in der Warteschleife zugebracht um einen Kundenbetreuer zu erreichen! Wer gibt Ihnen das Recht so mit der Lebenszeit Ihrer Kunden umzuspringen?! Es ist echt eine absolute Frechheit was Sie Ihren Kunden so bieten! Wäre ich Ihr Chef dürfte der Verantwortliche seine Klamotten packen!!! Soweit zum Thema - seriöse Kundenbetreuer Ich wollte vom Geschäftskonto 15.000 € abheben. Danke der personellen Unfähigkeit des Filialleiters in Schwerin war - ist die Bank zum x Mal geschlossen. Man kann diese Filiale auch ruhigen Gewissens als schlechteste Bankfiliale der Stadt Schwerin bezeichnen. Kein Problem!!! Ich habe nun versucht 15.000 € abzuheben jedoch habe ich nur 9990 € am Automaten erhalten. Es kann mir aber auch niemand der Hypobank eine Auskunft geben wie das Limit per Service Karte erhöht wird bzw. wie ich an das gewünschte Bargeld heran komme. Oder entscheiden SIE wann ich wo welches Geld abheben kann? Es ist eine bodenlose Frechheit mich als Kunde so stehen zu lassen.
Kundenzufriedenheit mal anders. Ich war gerade in der Bank und hatte um 17 Uhr noch schnell ein Anliegen zur Dauerauftragsänderung. Da hieß es hinter der zugehenden Tür nur, ich solle es am Automaten machen. So kann man seinen Arbeitsplatz auch abschaffen. Wer denkt sich solche Öffnungszeiten aus. Nicht einen Tag in der Woche bis 18 Uhr. Es wird denke ich Zeit, nach über 30 Jahren die Bank doch mal zu wechseln.
Oeffnungszeiten im Internet stimmt nicht. regelmaessig ist waehrend der regulaeren Oeffnungszeiten ganze Tag geschlossen, auch am Freitag 15 Nov wieder. permanent doppelte Wege, man fahrt umsonst hin und steht vor verschlossener Tuer. nur Aushang mit Bitte um Verstaendnis. und einen QR Code den soll man scannen fuer die Oefnnungszeit. wenn ich aber erst hinfahre um festzustellen dass mal wieder geschlossen ist, was bringt mir der QR Code Anliegen kann nicht geklaert werden, staendig ist geschlossen ausserdem habe ich im Sommer 2023 eine neue Maestrokarte bekommen und erneut im Sommer 2024 dort eine neue Debitkarte ausgestellt bekommen obwohl der Support dafuer beide im naechsten Jahr anfang 2025 eingestellt wird. keiner hat mir das dort gesagt. also muss die neue Karte nach nicht ganz 6 Monaten wieder ersetzt wird. ist dann die drei Karte in 1,5 Jahr wei ich schon wieder neue Karte brauche sowas ist nicht umweltfreundlich, wegen Plastic verschwendung viele Gruesse vom Beschwerde Management in Munchen, dieses wurde ueber die Vorgaenge und mangelhafte Vollstaendigkeit der Informationen bereits informiert.
5 Sterne!! hatte ein Problem, wurde nach mehrfachen Anrufen gelöst!! meine Beraterin der Filiale Schwerin ist auch Super, Tolles Beratungsgespräch gehabt, alleFragen beantwortet, alles Super.erklärt, habe mich sehr schnell Gut aufgehoben gefühlt. Danke.
Eine Katastrophe diese Bank, vielmehr die Mitarbeiteinnen des Schalters . Hier klappt nichts ! Unfreundlich und patzig, unbequem die "Dame (n)",ständig wurde geschlossen, und wehe dem man hatte Mal eine Frage .Dann wird man gerne auch Mal Laut im Foyer.Ich war Jahrelang Kundin .Nie wieder. !!! So geht man nicht mit Kunden um...Ich habe glücklicher Weise eine andere Bank gefunden.und bin froh kein Kunde mehr zu sein .Hier müsste man dringend mal Schulungen im Bereich: Umgang mit dem Kunden und Freundlichkeit machen.Auch sollte man vllt Stichprobenartig das Personal Testen .Dann würde so nicht mit Menschen umgegangen werden .
Ständig geschlossen, keine Terminvergabe möglich. Wenn geöffnet, finden auch sensible Kundengespräche statt in einem separaten Raum, am Schalter statt. Nicht empfehlenswert.
Super Service Gute Beratung bei Frau Timmermann
Sehr nette, hilfsbereite, freundliche und kompetente Menschen sind hier am Werk. Mir wurde mit Rat und Tat geholfen. Alles sehr sauber und offen gehalten. Einzelne Beratungsräume stehen für das persönliche Gespräch zur Verfügung und einen guten Kaffee gibt es zur Beratung auch. Die Filiale liegt in der Fußgängerzone und hat zwei Eingänge. Der Haupteingang liegt um die Ecke. Dort stehen auch die ganzen Kontoauszugsdrucker etc.
Sehr nette, hilfsbereite, freundliche und kompetente Menschen sind hier am Werk. Mir wurde mit Rat und Tat geholfen. Alles sehr sauber und offen gehalten. Einzelne Beratungsräume stehen für das persönliche Gespräch zur Verfügung und einen guten Kaffee gibt es zur Beratung auch. Die Filiale liegt in der Fußgängerzone und hat zwei Eingänge. Der Haupteingang liegt um die Ecke. Dort stehen auch die ganzen Kontoauszugsdrucker etc.
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