EUROMASTER Kassel PKW & LKW

Bewertungen

1. Hassan Hassan ★★★★★

   Meine Erfahrung in dieser Autowerkstatt war wirklich ausgezeichnet. Alles lief reibungslos und der Service war effizient und zügig. Die Mitarbeiter sind sehr professionell und höflich, was den gesamten Ablauf sehr angenehm machte. Ich würde diese Werkstatt mit gutem Gewissen weiterempfehlen und komme bei Bedarf gerne wieder. Vielen Dank für die gute Arbeit!

   vor 1 Jahr
2. Markus Kröhl ★☆☆☆☆

   Allzu gerne möchte man einen Servicetermin zum Räderwechseln vereinbaren und auch nach einem Angebot für neue Winterreifen nachfragen, jedoch: Mehr als 3 Tage nimmt NIEMAND das Telefon ab. Die vergeblichen Versuche sind mittlerweile im mittleren 2-stelligen Bereich.

   vor 1 Jahr

1. Curryking 2015 ★☆☆☆☆

   Noch nie sowas unfreundliches erlebt. Der ältere Herr an der Annahme ist unfreundlich und bei unserem Besuch durchgedreht weil man ihn auf 5€ zu viel Wechselgeld hingewiesen hat. Türen geschmissen auf den Tisch geschlagen völlig überreagiert. Ich für meinen Teil gehe dort nie wieder hin.

   vor 1 Jahr
2. Daniel ★☆☆☆☆

   Bei der Unfreundlichkeit des Servicepersonals bleiben einem die Worte weg. Ich habe dort mit der Zeit schon einiges an schlechtem Kundenumgang miterleben müssen. Heute wurde ich jedoch zehn Minuten komplett ignoriert und das trotz Termin. Ich werde meine eingelagerten Reifen abholen und eine neue Werkstatt suchen. Das muss ich mir wirklich nicht mehr antun.

   vor 1 Jahr

1. Florian Pippert ★☆☆☆☆

   Felgen Beschädigt und einen falschen Reifen aufgezogen Leider bin ich heute ziemlich enttäuscht. War gestern bei Euromaster Kassel um 4 neue Sommerreifen auf meine Borbet Alufelgen zu ziehen zu lassen. Danach wurden sie dann auch sofort auf meinen Wagen angebracht . Bis dahin bin ich auch wirklich zufrieden. Heute aber habe ich festgestellt das bei allen 4 Felgen am Rand der Klarlack abgeblatzt ist. Ich gehe davon aus das dieses bei der Montage der neuen Reifen passiert ist. Eine Felge hatte vorher lediglich an einer Speiche eine Beschädigung. Hatte die Felgen vorher zu Hause extra noch gereinigt und neu versiegelt. Außerdem achte ich wirklich sehr auf so etwas. Hatte sie leider nicht gleich vor Ort richtig angeschaut weil ich nach dem Termin bei Euromaster noch einen anderen hatte. Natürlich kann ich dieses jetzt nicht mehr beweissen, dass es vorher nicht schon vorhanden war. Wirklich ärgerlich, hätte ich gleich mal richtig geschaut. Nachtrag 15.4.2024 Nachdem sich Euromaster Kassel am Donnerstag letzte Woche bei mir gemeldet hatte und heute (Montag) Fotos machen wollten für ihre Versicherung. War mein Vater heute morgen mit meinem Auto vor Ort. Erstmal durfte er 45 min vor Ort warten um dann von einem unfreundlichen Mitarbeiter in Empfang genommen zu werden. Fotos wurden gemacht allerdings wurde von dem Mitarbeiter gleich gesagt, dass es alles Steinschläge wären. Und nein ihm wurde telefonisch nicht mitgeteilt das dieses länger dauert. Denn er wurde nicht angerufen wie unten behauptet. Wie soll dieses auch funktionieren ohne Telefonnummer von ihm zu haben. Ich wurde darüber natürlich auch nicht informiert Es ist schon komisch das zwei Tage vor der Reifen Montage nur eine Felge an einer Speiche einen Steinschlag hatte. Und ich jetzt auf einmal an allen 4 Felgen 5 bis 10 Beschädigungen habe. Ich finde so ein Verhalten gegenüber mir als Kunden nicht in Ordnung. Es können überall Fehler passieren aber dann geht man mit sowas anders um. Als seinen Kunden doof da stehen zu lassen. Ich warte jetzt noch ab bis ich Euromaster bei mir meldet und mir die Entscheidung über die Beschädigungen mitteilt. Nachtrag 16.4.2024 Soeben bekam ich eine Email, dass Euromaster für die Schäden nicht verantwortlich wäre und sie keine Kosten übernehmen. Ich dank nochmal das ich jetzt statt neuen Reifen auch meine Felgen auf meine Kosten instand Setzen darf. So etwas habe ich noch nirgends anders erlebt. Unfassbar. Ein kleiner Nachtrag meinerseits. Da hier überhaupt keine Einsicht oder Entgegenkommen seinem Kunden gegenüber zu erwarten ist. Schließe ich jetzt mit der Sache ab und sehe es als Lehre diese Werkstatt bzw Werkstattkette zu meiden. Heute habe ich die Reifen wieder gegen die Winterreifen getauscht um die Felgen zum aufbereiten zu bringen. Da ist mir aufgefallen das auf einer Felge ein falscher Reifen aufgezogen wurde. 3 Felgen mit 225/40 R18 92W 1 Felge mit 245/40 R18 97W Ist in den Fotos zu sehen. So langsam fühle ich mich ein wenig wie im falschen Film

   vor fast 2 Jahren
2. Heinz Ermisch ★☆☆☆☆

   Keine freundliche Atmosphäre. Telefonische Terminvergabe ohne Freundlichkeit. Bei Kleinigkeiten wird man in eine Werkstatt zurück geschickt obwohl die vor Ort lösbar wären. Weitere Terminvergabe ohne Entgegenkommen.

   vor fast 2 Jahren

1. Sven Mund ★☆☆☆☆

   Am 30.10.2023 hatte ich einen Termin zur Kontrolle, was schief gelaufen ist (Im wahrsten Sinne des Wortes). Warum Kontrolle? Im Frühjahr war aufgefallen, dass die Reifen extrem einseitig abgefahren waren und vor der Montage von neuen Reifen schickte mich das TOP-Team zu Euromaster zur korrekten Einstellung. Am 28.04.2023 stellte man bei meinem Viano 3.0 CDI also alles richtig ein und ich liess die neuen Reifen aufziehen. Im September bemängelte der TÜV einseitig abgefahrene Reifen, was ich zunächst für einen schlechten Scherz hielt. Tatsächlich waren die noch nicht einmal 180 Tage alten Reifen an der Vorderachse einseitig extrem abgefahren, wie der Euromaster-Mitarbeiter feststellte, und warnte mich, damit noch weitere Kilometer zurück zu legen. Nun wurde auf Kulanz erneut eine Vermessung vorgenommen und ich erhielt - genauso wie im April - das Protokoll der Einstellung. Leider erhielt ich auf meine explizite Nachfrage, wer den jetzt die Kosten für die beiden unbrauchbaren Reifen trägt, keinerlei Erstattungsangebot. Es wurde angedeutet, dass ich einen Rabatt erhalten könnte wenn ich neue Reifen kaufen würde, was ich aber ablehnte. In einem halben Jahr werde ich erneut schauen (lassen), ob die Einstellung professionell und dauerhaft war, was ich als Nicht-Experte nicht beurteilen kann. Sehr schade finde ich die nicht-Übernahme von Verantwortung. Klar können einmal Fehler passieren, die Frage ist dann, wie man damit umgeht. Ich habe mir trotz extrem vollen Terminkalender (mit meinem ökologischen Tuning) die Zeit genommen, damit der Wagen wieder nutzbar ist. Und letztlich geht es nicht um die 200€ für die beiden Reifen. Es geht, wie schon gesagt, um die Ablehnung der Übernahme von Verantwortung und den Eindruck, dass der Kunde egal ist. Schon interessant, dass das Unternehmen auch die Information von mir bekommen hatte, dass ich voraussichtlich neue Winterreifen brauche und vorletztes Wochenende ein massiver Steinschlag wohl den Austausch der Scheibe erforderlich macht. (Ist wohl trotz mitten im Sichtfeld beim Fahren in die Werkstatt nicht aufgefallen.) Da liegen also mehr als 1.000€ Umsatz rum von einem neuen Stammkunden. Als kleiner Tipp für das Unternehmen. Was wäre gewesen, wenn die beiden Reifen einfach ausgetauscht, ein Kostenvoranschlag für den Austausch der Scheibe zur Absprache mit der Versicherung erstellt sowie die richtigen Winterreifen rausgesucht und ein Angebot erstellt worden wäre. Schade.

   vor fast 3 Jahren
2. Axx Steel ★★☆☆☆

   Mitarbeiter freundlich, beantworten jede Frage mit dem nötigen Sachverstand ignorieren jedoch Kundenhinweise und Unterlagen werden nicht Ordentlich ausgefüllt (Vorsatzmöchte ich natürlich nicht vermuten), Achtung Kontrolle der Rechnung und des Auftrages lege ich sehr nahe! Nicht gefallen hat mir: Das man seinen Auftrag genau kontrollieren muss. So war bei mir trotz Fahrzeugschein ein falsches Model (Tiguan anstatt Amarok) eingetragen. Aufnahmepunkte zum anheben des Fahrzeuges vom Hersteller wurden ignoriert, auch hier sollte man darauf achten. Auswuchtgewichte wurden teilweise AUßEN sichtbar auf der Felge angebracht. Angefragt war ein Klimaanlagen Service (Siehe Webseite von Euromaster https://www.euromaster.de/klimaanlagen ) gemacht wurde allerdings eine Klimaanlagen Wartung (30€) teurer. Wartung und Service beinhalten laut Webseite beide den Tausch/ auffüllen des Kältemittels. Nach Aussage des Mitarbeiters vor Ort wären die Preise und der Umfang anders wenn man nicht Online reserviert. Nun gut aus Solchen Erfahrungen lernt man.

   vor fast 3 Jahren

1. Thomas Stutz ★★★☆☆

   Sorry, aber der Laden erweckt von außen nicht unbedingt Vertrauen. Und mit der Zeit geht Ihr wohl nicht, wenn Ihr jetzt noch die Maskenempfehlung habt.

   vor fast 3 Jahren
2. Sig gi ★☆☆☆☆

   Auch hier war die Rezension schon ein Jahr her. Aber nicht veröffentlicht wird nun angezeigt. Also noch einmal. Absolut NICHT empfehlenswert! Unfreundlich und mürrisch. Am Freitag morgen auf dem Weg in den Urlaub mit Schraube im Reifen liegen geblieben. Reifen zu Euromaster gebracht. Erklärt das ich auf dem Weg in den Urlaub bin. Ja Reparieren können sie soll am Montag wieder kommen hätten noch andere Termine. Unglaublich sowas.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen