KFZ-Service Plöger Autowerkstatt in Laufenselden, Heidenrod

Bewertungen

1. Sandra ★★★★★

   Total liebe Personen, die mein Auto über mehrere Kilometer zu meiner Werkstatt gebracht haben. Danke! ☺️

   fast 10 Monate vor
2. M S ★☆☆☆☆

   Den zweiten Stern gibt es nur dazu weil es am Abend beim Abschleppdienst schnell und freundlich zu ging. Das war es aber schon an positiven. Warum wir zu ihm und nicht in die nächste Vertragswerkstatt abgeschleppt wurden werde wir wohl nie herausbekommen (aber eine Idee habe ich, hat er sich doch selbst als BMW Fachmann ausgegeben) Also habe ich den Wagen auch dort reparieren lassen (Das erste und letzte Mal). Montag kam der Kostenvoranschlag, 549 Euro. Ok, habe ich so beauftragt. Mittwoch der Anruf das der Wagen fertig ist, aber die Rechnung "etwas höher", 766 Euro! Etwas? Ca. 40% mehr! Nach der ersten durchsichtig reklamieren ich das eine Leitung zweimal auf der Rechnung steht (merkwürdig, einmal für 178 und einmal für 149 Euro für das gleiche Teil). Man entschuldigt sich und berichtigt die Rechnung, jetzt 705 Euro. Dafür steht jetzt eine neue dritte Leitung mit drauf. Da ich jetzt misstrauisch geworden bin kontrolliere ich die Rechnung mal genauer. Und siehe, hier wurden die Original BMW Teile und BMW Bruttopreise als Netto angesetzt und noch mal 19% MwSt draufgeschlagen. Da ist der nachgetankte Diesel zum Preis von 2,01 Euro pro Liter Nebensache. Verärgert habe ich den Wagen abgeholt da ich ihn benötige. Mit Verwunderung muss ich auf der Heimfahrt feststellen das die Klimaanlage nicht funktioniert. Zuhause angekommen habe ich mir das mal angesehen. Die Motorabdeckung ist auf einer Seite nicht eingehängt, an der Dämmung darunter fehlt ein Befestigungsclip und ein nicht eingesteckt Stecker der da so rumhängt ist die Lösung für die nicht funktionierende Klimaanlage. Daraufhin habe ich Herrn Plöger angeschrieben, Antwort bleibt leider bis heute aus. Fazit, überteuert, fachlich schlecht und kein Interesse mit dem Kunden darüber zu sprechen. Schade, war doch der erste Eindruck gut. Eine Klärung über das Abschleppverhalten und der Überhöhten Rechnung mit der Schutzbriefversicherung steht noch aus. Nachtrag: Der Inhaber schreibt hier das er mit mir in Klärung ist. Der erste Kontakt war "Die zuständige Kollegin ist im Urlaub, wir melden uns". Nach 3 Wochen die zweite Mail "Das tut uns leid, danke für Ihren Hinweis, das hilft uns uns zu verbessern ". Schlecht überteuert Arbeit und dann wird der Kunde noch verhöhnt. Kein Wort warum ich für die Ersatzteile zweimal Steuer berechnet bekomme, warum man vergessen hat die Klimaanlage wieder anzuschließen. Dafür gibt es Nachträglich noch einen Stern Abzug.

   1 Jahr vor
3. Frank Saalfeld ★★★★★

   Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Auch wenn das Zurücksetzen des Fehlerspeichers nur knapp 200 km gehalten hat, dafür haben wir dann eine super Werkstatt gefunden die uns dann geholfen hat. War übrigens doch ein Defekt. Nochmals vielen Dank für die gute und schnelle Hilfe.

   1 Jahr vor

1. Mert Sen ★★★★★

   Ich bin absolut begeistert von dieser Werkstatt! Vom ersten Moment an wurde ich extrem freundlich empfangen und hervorragend beraten. Die Mitarbeiter sind nicht nur äußerst kompetent, sondern nehmen sich auch die Zeit, alles verständlich zu erklären – ohne Fachchinesisch. Hier wird Service wirklich großgeschrieben! Man merkt sofort, dass das gesamte Team mit Leidenschaft und hoher Fachkenntnis arbeitet. So eine ehrliche, freundliche und professionelle Werkstatt findet man selten. Ich kann sie zu 100% weiterempfehlen und werde definitiv wiederkommen! Vielen Dank für den großartigen Service!

   1 Jahr vor
2. A S ★★★★★

   Sehr schnelle und kompetente Hilfe, als ich mit einem Platten Reifen auf der Bundesstraße gestrandet war. Und vor allem sehr freundlich. Vielen Dank!

   fast 2 Jahre vor
3. Marcus Engert ★★★★★

   Absolut top!. Sehr schnelle Hilfe. Sehr guter Service, nett und kompetent. Absolut zuverlässig, bleibt telefonisch mit dem Kunden in Kontakt, bis der Abschleppwagen vor Ort ist. Besser geht es eigentlich nicht. Fünf Sterne sind da noch zu wenig!

   fast 2 Jahre vor

1. Thomas E. ★★★★★

   Super Service beim abschleppen meines Motorrades. Innerhalb kurzer Zeit an der Abschleppstelle angekommen und für den Abtransport zum Händler gesorgt. Danke.

   fast 3 Jahre vor
2. docronny1 ★★★★★

   Top Werkstatt! In JEDER Hinsicht zu empfehlen! Ganz weit vorne in Sachen Service und Zuverlässigkeit. Gerade das Erstgenannte schreiben sich viele auf die Fahne und bewerben es als Ihre Stärke. Was andere publikumswirksam propagieren, ist hier nicht nur ein Werbeslogan sondern Standard. Kompetenz nicht nur fabrikatgebunden und Beratung über alle Bereiche hinweg. Von Abschleppdienst über Aufbereitung, Fehlerdiagnose, Instandsetzungsarbeiten, Inspektion, Montageservice, Smart Repair, TÜV-Service und alle anfallenden Wartungsarbeiten. Dies alles haben wir bisher (mit aktuelle 3 verschiedenen PKW‘s, darunter ein amerikanisches Fabrikat, ein Motorrad und ein Wohnwagen) alles selbst zu vollster Zufriedenheit von Steven und seinem Team erledigt bekommen. Neben der Arbeit nimmt man sich immer noch Zeit für einen netten Smalltalk. Hier stimmt alles! Preis-Leistungs-Verhältniss: Top Kundenfreundlichkeit: Top Zuverlässigkeit: Top Service: Top Kann ich jederzeit

   fast 3 Jahre vor
3. Andrea Link ★★★★★

   Ich schreibe hier die Erzählung eines älteren Nachbarn. Ich kenne diese Firma durch Erzählungen von Bekannten und habe diese Werkstatt den Nachbarn empfohlen. Das Auto der Nachbarn wurde in 4 anderen Werkstätten abgeschrieben. Automatikgetriebe und Blinker war defekt. Auto 20 Jahre alt und angeblich keine Ersatzteile mehr, laut anderen Werkstätten... Plöger macht das Unmögliche möglich und hat das Fahrzeug wieder zum Leben erweckt... 5 Sterne sind noch zu wenig. Ein Unternehmen was den Kunden nicht!!! Über den Tisch zieht. Freundlich und hilfsbereit ,fachkundiges Personal. Hier wird noch repariert und nicht gleich Neuteile/Fahrzeug verkauft. Eine Werkstatt die man in der heutigen Zeit noch mit ruhigem gewissen weiter empfehlen kann. Vielen herzlichen Dank

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen