Mir wurde heute kurzfristig und sehr kompetent geholfen. Vielen lieben Dank dafür! Was ich während meiner Wartezeit so von manchen Kunden zu hören bekam, war eine Schande. Meine ganze Hochachtung gilt dem Personal, welches die Pöbeleinen professionell gekontert hat.
Lassen einen 10 Minuten warten, dann wird man lustlos empfangen und verlangt noch 10€ Aufpreis pro Reifen, weil ich diese selbst bestellt habe. Das war mein letztes Mal bei euch. Sonst war ich immer zufriedener Kunde. Am Rande liebed ATU Team, ich hatte bisher immer meine Reifen bei euch neu aufziehen lassen und das wurde noch nie berechnet
Überall gilt ,,Kunde ist König“ nur hier gilt ,,Kunde wird nachhause geschickt“!!! Ich habe einen Termin für 15:30 ausgemacht. Ich war pünktlich dort und habe 20 MINUTEN GEWARTET bis ich dran genommen werde weil das Personal inkompetent und ssseeeeeeehhr langsam mit Lust und Laune arbeitet. Um 15:50 wurde ich endlich dran genommen und dann kommt der Meister aus der Werkstatt und sagt ,, Tja dann mussa früher do soin! ned unser Problem! Die Jungs gehen nach Hause!“ Nur zur Info eine Terminvergabe ist VERBINDLICH! Absolut nicht empfehlenswert. Wenn ihr mir das nicht glaub, dann überzeugt euch selbst von den Wartezeiten! Wie auch immer. Durch die Aktion heute, hat die ATU einen Auftrag im Wert von 700€-800€ verloren. Wenn das bei jedem Termin um 15:30 passiert, frage ich mich ob der Filialleiter überhaupt irgendwas merkt!? Auf jeden Fall war ich heute das letzte Mal dort, und selbstverständlich werde ich meinen Freunden diese Erfahrung erzählen! Sogar 1 Stern ist zuvieeelll!!!
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter da. Termin online gebucht und alles ist reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt worden. Preisleistung ist sehr fair. Ich kann diese Filiale nur weiterempfehlen.
Diese Firma ist für mich das Allerletzte! Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben. Nach einem TÜV Termin wurde dort die hintere Bremsanlage bei meinem 14 Jahre alten BMW X1 beanstandet. Termin. bei ATU vereinbart. Sollte ja Standard sein - Bremscheiben und Klötze an der Hinterachse wechseln. Die Reperatur wurde durchgeführt (musste noch neue Bremssättel dazu nehmen, weil angeblich Kolben festgefressen ...) und als ich das Auto von ATU abgeholt hat vibrierte auf der Heimfahrt etwas sehr stark und laut. (Ist vorher nie aufgetreten). Darauf hin nochmal zu ATU - mit einem Mitarbeiter Probefahrt gemacht - nicht aufgetreten. Es sei vielleicht ein Steinchen im Reifen gewesen ..... Nächsten Tag mußte ich nach Heidelberg zu einem Arztermin mit meinem Sohn zusammen. Nach einer Weile Fahrt plötzlich wieder dieses extreme Vibieren und starke Geräusch vermutlich von der Hinterachse. Auf der Heimfahrt alles okay. Nächsten Tag war der TÜV Termin. Durchgefallen - wegen unterschiedlicher Bremseinstellung der Feststellbremse ((80 rechts zu 210 links). Wieder zu ATU mit dem TÜV Bericht. Man kümmere sich. Nachmittag Auto abgeholt mit TÜV Bericht vom GTÜ Worms. Einstellung (140 zu 210) aber offensichtlich innerhalb der Toleranz. So in den Skiurlaub (1100 km Autobahn mit Tempo bis 200) gefahren. 3 Monate später quietschende Bremsen beim Rückwärtsfahren. Einen bekannten KfZ Mechaniker und BMW Experten draufschauen lassen. Er hat sofort gemerkt, dass was nicht stimmt. Bremsscheibe rechts runter (siehe Bilder - Belag auf der Feststellbremse fehlt teilweise, Metall auf Metall in der Radnabe/Bremsscheibe eingerieben) . Wieder zu ATU - reklamiert. Hinterachse auf deren Kosten komplett erneuern lassen! Wurde durchgeführt - aber es müsse das Handbremsseil ersetzt werden, sonst könne man die Feststellbremse nicht richtig einstellen (für mich 260 EUR Kosten !!!) Jetzt der Knaller - Mein Sohn hat das. Auto übernommen und es kam die Bremskontrollleuchte und das Hebebühnensymbol nach etwa 2000km (fast nur Autobahn). Beim Ziehen der Handbremse rollt das Auto trotzdem !!!! Wieder zu unsrerem BMW-Experten. Auto auf der Bühne. OBD Stecker. Zusammenfassung: - Bremsen überhaupt nicht eingestellt (da muss man mit einem Schraubendreher durch eine Radschraubenöffnung durch - hat bloß keiner gewußt ...) - Bremssystem nicht entlüftet - Sensor für Bremsbelege wurde nicht mit erneuert, sondern der alte behalten (Restlaufanzeige 700 km , siehe Bild) Und das ist jett wirklich das Allerletzte! Wir lassen den Sensor jetzt in einer anderen Werkstatt ersetzen, dann kann auch dann ein Reset gemacht werden (und nur dann!). Ich kann jedem nur abraten zu ATU insbesondere in Worms zu gehen! Eine Vollkatastrophe!
Wieder voll zufrieden. Inspektion gemacht. Innenraum gesaugt. Nettes Personal.. immer guter Service
Es ist schon traurig, wie schwer es hier manchen Leuten fällt, die Sache zu bewerten, ohne Kritik persönlich angreifend statt sachlich zu formulieren. Wer schlechten Service erlebt, darf auch vor der eigenen Haustür kehren. Ich komme seit Jahren mit meinem Fahrzeug zu ATU in Worms und habe stets Mitarbeiter* erlebt, die um Lösungen bemüht sind und kompetent helfen oder sich, wenn sie selbst keine Lösung wissen, gegenseitig unterstützen, um anschließend Kund*en besser zu beraten. Dass man Zeit mitbringen muss, je nach dem, was zu machen ist und wie voll es gerade ist, versteht man mit etwas gesundem Menschenverstand selbst. Das ist in jeder Werkstatt so. Und nein, ich wurde weder von Google noch von besagten Mitarbeiter*n für diesen Kommentar bezahlt. Weiter so, ATU Worms.
Für die Preise dort, ist der Service echt mangelhaft. Haben es in 2 Tagen nicht geschafft als Werkstatt 2 Reifen für mein Fahrzeug zu bestellen, hab ich dann in 5 Minuten geschafft. Dann wurde gesagt, man würde die kaputten Reifen tauschen und die neuen vorne montieren und die etwas älteren hinten, wurde nicht so gemacht. Sehr enttäuscht und deswegen mein letzter Besuch dort.
Ich hatte kürzlich eine äußerst unangenehme Erfahrung mit ATU Worms. Der Service war schlichtweg mangelhaft. Als ich in die Werkstatt kam, wurde ich mit Unfreundlichkeit begrüßt und fühlte mich von Anfang an unwillkommen. Noch schlimmer war die offensichtliche mangelnde Fachkompetenz des Personals. Mein Problem begann, als ich mit meinen Winterreifen die ich mitbrachte, in die Werkstatt kam und diese einfach nur gewechselt haben wollte. Jedoch stellte das wohl schon eine Herausforderung dar. Es wurde kein sauberer Reifenwechsel mit den zusätzlich geforderten Arbeiten erledigt. Die Reifen wurden nur drauf geschraubt und das war alles und es wurde nichts kontrolliert. Beim wegfahren von dem Gelände bemerkte ich das der Reifendruck etwas niedriger war und das Fahrgefühl komisch war. Zuhause bemerkte ich das ein Loch im Reifen war und kaum noch Luft auf dem Reifen war, was auf grobe Fahrlässigkeit und Inkompetenz seitens der Werkstatt hindeutet. Das ATU-Team behauptete, das Loch sei während der Fahrt aufgetreten, was meiner Meinung nach unmöglich war. Ich wurde dann widerwillig abgeschleppt, und es wurden zwei neue Reifen aufgezogen. Allerdings stellte sich später heraus, dass die beiden alten Reifen in einem katastrophalen Zustand waren und dadurch das Fahrgefühl noch schlimmer wurde. Die Tatsache, dass eine andere Werkstatt die schlechte Arbeit von ATU Worms korrigieren musste, ist inakzeptabel. Ich bin äußerst enttäuscht von dieser Erfahrung und werde nie wieder ihre Dienste in Anspruch nehmen. Es gibt zahlreiche kompetente Werkstätten, die besseren Service und Fachkompetenz bieten.
Das ATU Worms - Herrnsheim befindet sich in der Am Gallborn 20, 67547 Worms, Deutschland
Sie erreichen das ATU Worms - Herrnsheim unter +49 6241 490231
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