Werkstatt für spezial Fälle. Danke für die Hilfe. Vier Werkstätten haben es nicht geschafft, das Problem Anteil zu finden. Doch Wagner Motoren hat es sofort identifiziert und behoben. Mittelamerika der Kardanwelle. Danke. Unser altes Auto fährt jetzt noch mal 170tkm
Wagner Motoren... es sind die Besten....Ich hatte Probleme mit meinem CUPRA TFSI... Ein Seat Vertragspartner konnte mir nicht helfen...nach längerer Suche im Internet bin ich auf die Seite von Wagner Motoren gestoßen. Ich habe dort angerufen und die Frau Konrad die das Gespräch entgegen genommen hatte, schilderte ich mein Problem. Sie sagte mir der Chef würde sich telefonisch bei mir melden. Das tat Herr Wagner auch 30 Minuten später. Ich schilderte ihm mein Problem und er sagte mir was an meinem Auto defekt sei. Er hat das Auto nie vorher gesehen...!!! Wir machten einen Termin und der Wagen wurde vertrauensvoll in die Obhut gegeben...Ungefähr 160 km ist ein Weg zu Motoren Wagner also das ganze vier mal....jeder einzelne Kilometer hat sich gelohnt. Ich brachte den Wagen am Samstag vorbei und wurde schon am Mittwoch angerufen und mir wurde gesagt was defekt wäre. Das Auto wurde repariert und am Freitag war er schon fertig. Wahsinn.... Ich bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder zu Wagner Motoren fahren...geballte Kompetenz. Ich kann zu 100% diese Motoren Jungs weiterempfehlen. Aber auch die Damen am Telefon super freundlich und hilfsbereit. Nur zu empfehlen. So bekommt man neue Kunden. Ihr seid die Besten !!!! Vielen Dank
Seriöse, zuverlässige und freundliche Werkstatt mit hoher Fachkompetenz. Habe dort jetzt gerade mein DSG Doppelkupplungsautomatikgeriebe meines VW Touran reparieren lassen. Absolut fairer Preis. Habe mir in dieser Werkstatt auch schon vor dreieinhalb Jahren einen generalüberholten Austauschmotor einbauen lassen. Läuft fantastisch. Absolut empfehlenswerte Werkstatt!!!
2021 Motor instand gesetzt. Golf V GTI meiner Frau läuft immer noch tadellos. Besser geht es nicht! Dort findet man noch richtig hohe Fachkompetenz. Kann ich vorbehaltlos empfehlen. Vielen herzlichen Dank!
Ich habe bei Wagner vor 3 Monaten einen Austauschmotor in meinen VW Polo einbauen lassen. Für Langzeiterfahrungen ist es jetzt natürlich noch zu früh, aber bis jetzt läuft der Motor einwandfrei und ich bin sehr zufrieden. In meinem Fall musste ich 2 Monate auf einen freien Termine warten. Würde es aber jederzeit wieder so machen, denn ich hatte einfach das Gefühl dass mein Auto dort in guten Händen ist.
Zuerst: Unser Tiguan (2.0 TFSI) hatte einen Motorschaden und hat bei Wagner Motoren einen Austauschmotor (+Turbolader) bekommen, welcher nunmehr auch läuft. Dennoch, die Art und Weise wie hier mit Kunden umgegangen wird ist doch verbesserungswürdig. Zur Sache: Nach Motorschaden und entsprechender Einholung von Angeboten, haben wir uns, auch aufgrund guter Rezession und der Nähe der Werkstatt zu unserem Heimatort für die Firma Wagner entschieden. Durch hohes Arbeitsaufkommen mussten wir auf den Reparaturtermin leider länger als 2 Monate warten. Bei der Abholung erfolgte eine kurze Erklärung was alles gemacht wurde, leider war ein Kunststoffclip der Motorabdeckung schon abgebrochen und den in der AGB`s beschriebenen Siegellack auf den Schrauben am Motor gab es auch nicht. Kommentar von Herrn Wagner: “den haben sie wohl vergessen“, trotzdem kein Problem. Dieses hat sich erst bei dem nach 1000km empfohlenen Ölwechsel ergeben. Meine Werkstatt vor Ort informierte mich über Ölaustritt am Motor, hat aber davon gleich Bilder gemacht welche ich nach telefonischer Meldung des Ölverlustes an Fa. Wagner geschickt habe. Hier wurden nochmals Bilder angefordert aber nicht wie man sich das vorstellt wie: „könnten Sie bitte noch 1-2 Fotos machen“ nein, der Wortlaut war: „ich sag denen immer die sollen das fotografieren“, also anscheinend kein Einzelfall. Mein Anruf bei Herrn Wagner war nicht dass, was man sich nach einer offensichtlich nicht korrekt aufgeführten Reparatur vorstellt. Keine Entschuldigung oder auch Bedauern, dass ich als Kunde jetzt wieder Laufereien habe, nein, da kam ein Satz „bei einer Herz-OP kann auch mal was schief gehen...“. Sicherlich, wer arbeitet, macht auch Fehler, das ist auch nicht das Thema, aber das, wie Herr Wagner, dann sagte das Problem „pillepalle“ ist, kann ich als Kunde schlecht nachvollziehen. Es war nun offensichtlich eine Dichtung am Ventildeckel nicht korrekt verbaut worden und Herrn Wagner machte den Vorschlag, die Dichtung meiner Werkstatt vor Ort zukommen zu lassen, so dass diese die Reparatur vornehmen kann. Ich lehnte das ab, um hier bei eventuellen Problemen nicht als Kunde zwischen 2 sich streitenden Werkstätten zu stehen. Sichtlich missgelaunt hat dann Herr Wagner einen Abholtermin für das Fahrzeug mit mir vereinbart und nochmals betont, dass dies von mir völlig überzogen sei und dass auch in der Werkstatt bei mir vor Ort gemacht werden könne. Kurzer Auszug aus den AGB der Fa. Wagner unter der Rubrik Sachmangel:“3. Der Auftragnehmer holt das Kraftfahrzeug auf eigenen Kosten ausschließlich beim Auftraggeber oder einer nahegelegenen Werkstatt ab.“ Was soll also diese unnötige Diskussion? Das Fahrzeug wurde dann am nächsten Tag abgeholt und war am übernächsten Tag repariert. Ich selbst musste wieder einen halben Arbeitstag und 30 Euro für die Bahn opfern um mein Auto abzuholen. Die Übernahme fiel sichtlich kühl aus, wahrscheinlich wurde mir nachgetragen, dass ich einfach für über 6500 Euro ein korrekt repariertes Fahrzeug haben möchte. Darum geht es auch gar nicht, wie gesagt, wer arbeitet macht Fehler und die Nachbesserung an sich ist auch vollkommen akzeptabel. Nicht hinnehmbar ist aber die Art und Weise des Verfahrens der Nachbesserung, keine Entschuldigung oder auch Bedauern für den erneuten Aufwand meinerseits als Kunden, eher im Gegenteil, da wird einem vorgeworfen zu behaupten, die Werkstatt hat Pfusch gemacht. Das habe ich so nie geäußert. Man erwartet aber einfach Sätze wie: „…das tut uns leid für die Unannehmlichkeiten“… oder auch: „hier haben Sie eine 20 Euro Gutschein der teilweise Ihre Bahnfahrt und die Spritkosten ersetzt…“. Wenn das auch nur symbolische Gesten wären, im Bereich Umgang und Kommunikation mit Kunden ist hier noch deutlich Luft nach oben. Bleibt zu hoffen, dass auch über die Gewährleistung von einem Jahr hinaus der Austauschmotor seine Dienste leistet, ich bin zuversichtlich. PS: Es gibt jetzt 2 Sterne für den derzeit eher subjektiven Eindruck der Gesamtleistung, wenn der Motor nach der Gewährleistungsfrist sich als beständig bewiesen hat, gibt es 5 Sterne!
Zum Glück habe ich Kontakt mit dieser Firma aufgenommen. Ich hatte Kühlwasserverlust an meinem VW t5 und ging damit in eine VW Niederlassung. Da wurde mir zu einem neuen Motor geraten, weil kein Wasserverlust nach außen festgestellt wurde. Mindestens aber einen neuen Zylinderkopf sollte ich einbauen lassen. An Kosten würden für den Kopf mindestens 8000€ und für den Motor mindestens 18000€ berechnet. Bei Wagner Motoren hätte ich 4000€ für den Kopf und 12000€ für den Motor bezahlt, aber dazu kam es nicht. Die Spezialisten bei Wagner haben mir geraten die Wasserpumpe zu wechseln, egal was VW dazu sagt. Zum Glück habe ich den Spezialisten vertraut, denn jetzt ist mein Motor wieder dicht!
Leider hat auch mein VW Bulli diesen Motorschaden bei 170tkm erlitten. Ich habe mich nach ausgiebiger Recherche für diese Firma entschieden und ich habe eine gute Wahl getroffen. Die Kommunikation, das Angebot für einen neuen Motor mit allen erforderlichen Reparaturen und die komplette Abwicklung hat super geklappt. Der California läuft wieder richtig gut, ich kann Wagner Motoren nur weiterempfehlen. Schade nur, dass VW seine treuen Kunden so verarscht, wissentlich so ein Schrott in einen Neuwagen verbaut und dann überhaupt keine Kulanz zulässt.
Haben meinen Motor getauscht und soweit ich es nach 3 Wochen sagen kann, ist alles top. Ich frag mich nur, woher die Schokoladenflecken auf dem Sitz und dem Naviknopf herkamen.. (normalerweise wird doch Plastik über den Sitz gelegt?)
Das Wagner Motoren GmbH befindet sich in der Nürnberger Landstr. 49, 34326 Morschen, Deutschland
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