CUBE Store Lübeck

Bewertungen

1. S. R. ★★★☆☆

   Leider kann ich nur 3 Sterne vergeben, weil die Arbeit der Werkstatt die Wertung nach unten zieht. Beim Verkauf ist wirklich alles Top, mir wurde kein Fahrrad aufgequatscht. Sie sind sehr auf meine Bedürfnisse eingegangen. Andere Fahrräder wurden mir auch gezeigt. Wenn ich sie auch nicht kaufen wollte, sondern mich mehr für die Technik interessiert hatte. Soweit alles top. Dann stellte ich fest, dass der Freilauf nicht richtig gearbeitet hat. Meine Entscheidung war, es bis zur 1. Inspektion so zu lassen und es dann beheben zu lassen. So mein Gedanke... Ich habe das Fahrrad dann nach drei Tagen abgeholt- der Fehler immer noch da. Reklamiert, Fahrrad wieder angeliefert (eine Strecke 50km). Nach drei Tagen der Anruf, das Rad ist fertig. Wieder nach Lübeck und das Fahrrad abgeholt. Zu Hause habe ich festgestellt, dass das Fahrrad irgendwie klappert. Nach längeren Suchen habe ich dann die Ursache gefunden. Das Radlagerspiel am Hinterrad war so groß, dass es gut 2cm hin und her gewackelt hat. Ein drittes mal werde ich ganz sicher nicht in die Werkstatt fahren um das zu reklamieren! Das Achsspiel habe ich jetzt selber eingestellt. Wirklich schade!

   fast 5 Monate vor
2. Lars Ulpts ★☆☆☆☆

   3 Monate Vorlaufzeit für einen Werkstatt-Termin - wer auch nicht warten möchte oder kann, dem empfehle ich als Alternative B.O.C in Reinfeld. Hier habe ich sofort einen Termin erhalten und wurde sehr freundlich und kompetent bedient.

   fast 5 Monate vor
3. Daniel Bös ★★★★★

   Jan hat mich beim Kauf meines Rads von Anfang bis Ende begleitet – Beratung, Auswahl und Abwicklung waren durchweg professionell, strukturiert und auf den Punkt. Fachlich extrem sicher, sehr engagiert und dabei angenehm ruhig und souverän. Man merkt sofort, dass hier jemand mit echter Expertise und Leidenschaft arbeitet. Der Cube Store Lübeck kann sich glücklich schätzen, einen solchen Verkäufer im Team zu haben. Klare Empfehlung.

   fast 6 Monate vor

1. CLAUDIA Vahl ★☆☆☆☆

   Hatte gestern mein Fahrrad von der Inspektion abholen wollen. Ich stand 10 Minuten im Laden, keiner der Mitarbeiter hat Notiz von mir genommen. Nachdem ich mich bemerkbar gemacht habe, wurde ich von einem genervten Mitarbeiter zu dem Werkstatttresen verwiesen. Der Mitarbeiter am Tresen hatte noch Kundschaft. Nachdem der Kunde bedient wurde, verschwand der Mitarbeiter in die Werkstatt, ohne vorher nochmal zu mir etwas zusagen, dass er gleich wiederkommt .... Nach weiterin 5 Minuten kam er raus und war gewählt mich mit Arroganz zu bedienen. Armes Deutschland...Kundenservice gleich Null.... Dann noch eine Anmerkung, während der Inspektion meines Fahrrads kam ein Anruf, dass der Kettensatz incl. Kettenkasten 246€ ausgewechselt werden muss. Ich lehnte den Austausch ab. In dem Inspektionsbericht war noch nicht einmal ein Hinweis, dass dieses fällig wäre oder beim nächsten Termin dringend ausgewechselt werden muss. Ich muss leider sagen, ganz ganz schlechter Service :-(

   fast 8 Monate vor
2. Alexander Grimm ★★★★★

   Wir haben ein Kinderfahrrad gekauft und durften es draußen fahren, damit wir uns sicher sind, dass es dem Kind gefällt. Alles wurde uns erklärt und das Zubehör sogar noch am gleichen Tag montiert. Eine tolle Beratung für den ersten Kauf. Auch für das zweite Fahrrad hat sich der Mitarbeiter genug Zeit genommen, alles erklärt und die Unterschiede bei den ebikes hervorgestellt. Ich fühlte mich umfassend und kompetent beraten. Zusätzlich und herzuheben war den Entspanntheit alles Mitarbeitenden, wenn mehrere Kinder mal gerade wenig Lust haben zur warten. Zwar ist es für uns schon eine Strecke nach Lübeck, aber wenn ein Fahrrad, dann ein Cube und beim Store in Lübeck. Danke

   fast 8 Monate vor
3. Alex Tiedemann ★★★★★

   Wir haben Fahrradhelme für unsere Kinder (1 und 3 Jahre alt) gekauft. Der Verkäufer hat uns sehr gut beraten und der Umgang mit den Kindern war unfassbar einfühlsam und gut. Weiter so und vielen Dank.

   fast 2 Jahre vor

1. Max Plenter ★★★★★

   Der Chef wollte sich bei mir melden. Hat er leider nicht gemacht Liefertermin wurde auch nicht eingehalten. Edit: Der Chef hat gerade bei mir angerufen und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Fehler können immer passieren. Weil mir das Verkaufsgespräch im November sehr gefallen hat und man sich doch noch bei mir gemeldet hat werde ich hier doch die 5 Sterne vergeben!

   fast 2 Jahre vor
2. Andreas Braeger ★★★★★

   Im Mai 2022 hatte ich endlich mein CUBE Travel SL blackred’n‘red nach Corona-bedingter langer Wartezeit erwerben können. Bedingt durch die Umstände und dem hohen Preis von 1.899,00 EUR habe ich mein Fahrrad wie ein rohes Ei behandelt und entsprechend gepflegt. Im August 2023 hatten wir mit Freunden eine längere Radtour von Grömitz nach Fehmarn unternommen. Bei einer Rast kurz vor Großenbrode stand mein Fahrrad separat ca. 10m von mir entfernt, als ein Ehepaar mit ihren Enkeln ihre Fahrräder unmittelbar neben meinem abgestellt hatten. Das eine Kinderrad hatte keinen Fahrradständer und so kam es wie es kommen musste: Die Fahrräder fielen, wie Dominosteine um und so lagen dann alle Räder auf meinem Rad. Zudem hatten die Lenkergriffe der Kinderräder keine Gunmiüberzüge. Dadurch trug mein Fahrrad zahlreiche tiefe Lackschäden davon. Zum Glück konnten wir die Daten austauschen und ließen den Schaden über die Versicherung laufen. Leider konnten die hiesigen Lackierer den sehr speziellen CUBE-Farbton „blackred’n’red nicht nachbilden und hätten das ganze Rad mit einem ähnlichen Farbton neu lackieren müssen. Nicht mal CUBE selbst hat einen Lackstift für diesen Farbton. Hier konnte mir schließlich der CUBE Store Lübeck helfen. Der Geschäftsführer hat sich persönlich dafür eingesetzt, dass ich einen neuen Austauschrahmen des aktuellen Jahrgangs Travel SLX olive’n’black erhalten habe, da Rahmen aus dem Modeljahr 2022 nicht mehr verfügbar waren. Während des ganzen Ablaufes vom Angebot, über die Bestellung und deren Verlauf, bis hin zu der Montage wurde ich immer auf dem aktuellen Stand gehalten. Am Ende hatte ich mein Rad, zwar in einer anderen Farbe, jedoch vom Lack im neuwertigen Zustand, wieder. Das Werkstattteam hat immer ein offenes Ohr, wenn man als Kunde den einen oder anderen Wunsch äußert. Vielen Dank CUBE Store Lübeck und bis zum nächsten regulären Wartungstermin!

   fast 2 Jahre vor
3. S. H. ★★★★★

   Wir hatten für unseren Sohn 7J und mich ein neues Rad gesucht. Durch die unfassbar liebevolle und fachkompetente Beratung durch den Mitarbeiter PETER, war der Kauf nicht nur ein Kauf, sondern wird auch eine wunderschöne Erinnerung für den Kleinen sein. Peter ist auf die individuellen Bedürfnisse kindgerecht und mit Geduld eingegangen. Am liebsten würden wir mehr Sterne geben. Wir werden defintiv wieder kommen. Bevor wir das Rad mitnahmen, wurde noch vor Ort individuelle Veränderungen in der hauseigenen Werkstatt durchgeführt. Kostenlos!

   fast 2 Jahre vor

1. H.S. ★★★★★

   Ich war soweit zufrieden mit der Beratung, der Store ist groß und sehr aufgeräumt aber trotzdem noch übersichtlich. Kann man empfehlen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen