Sehr schnelle und nette Problemlösung. Ich war spontan am Nachmittag wegen einer defekten Bremsleitung im Geschäft, um einen Termin für die Reparatur zu vereinbaren. Die Bremsleitung wurde sofort repariert und auch das Hydrauliköl wurde nachgefüllt. Vielen Dank an das Team für die schnelle Hilfe.
Super Reparatur Service. Hatte im Urlaub ein defektes Hinterrad. Gegen 18.00 Uhr angerufen, am nächsten Morgen um 10.00 da gewesen. Um 11.00 Uhr waren neuer Mantel und Schlauch montiert. Sehr freundliche Mitarbeiter Expresszuschlag von 15€ ist völlig ok. Klasse,
Der Besuch war angenehm, das Team ist freundlich und bemüht. Qualität und Preis-Leistung stimmen im Großen und Ganzen. Musste leider 2x kommen weil eine Kleinigkeit gefehlt hat aber man konnte mir trotzdem schnell helfen.
Wir haben das zu reparierende Fahrrad nach 4 Wochen zurück bekommen, nicht aufgepumpt, Kettenschutz nicht festgezogen und mit fehlendem Vorderreifen Schutzblechhalter. War einfach abgebaut. Nun schleift alles. So ein Murx für den Preis...
Wir haben von meinem Mann das Fahrrad am Montag im Laden abgegeben zur Reparatur und konnten es nach 3 Tagen wieder abholen. Sind total begeistert von den Mitarbeitern in dieser Filiale. Diese Filiale kann man nur weiterempfehlen.... Danke Jungs für diesen tollen Service.... Macht weiter so... kommen jederzeit gerne wieder zu euch....
Ich war heute bei euch im Laden wegen einem E-Bike. Nach kurzer Wartezeit wurde ich nett und freundlich bedient. Ich fand das der junge Mann, eine sehr gute Fachkompetenz hatte. Ich freue mich schon auf mein neues Bike.
Mein Eindruck: zu wenig kompetentes Personal. Unachtsam, kein Blickkontakt, wortkarg und unfreundlich. Vermutlich lustlos und überlastet. In meinem Falle unflexibel und belehrend.Nicht bereit auch nur für einen Augenblick von der trotzig verteidigten Routine abzuweichen. Mein Fazit: Keine nennenswerte Kundenorientierung und Kommunikation. Derzeit verwalten die Fahrradläden die Marktmacht.Das wird sich absehbar jedoch wieder "einschaukeln".Ich werde die wenigen guten Händler dann nicht vergessen haben.Diesen hier allerdings schon...
Kurz nach Auslieferung hatte ich einen Inspektionstermin, das sollte der letzte gewesen sein. Termine gibt es gar nicht mehr und auf Nachfrage werde ich immer auf den nächsten Monat vertröstet. Das läuft seit 3 Monaten so, und jetzt kann ich dann ab 30.09. nochmal nachfragen. Keine Inspektion, laut Hersteller keine Garantie. Servicebereich wohl total überlastet.
Leider absolut kein kompetentes Team. Ich habe mein Fahrrad zur Reparatur bringen lassen. Die eingebauten teile wurden mir sogar noch teurer verkauft als sie ein Endverbraucher im Internet finden kann und die instand Gesetzten Teile sind nach nicht mal einem Monat erneut kaputt. Wenn man keine Wahl hat ist little John eine ansonsten Finger weg. Zumindest ist dies meine Erfahrung. Vielleicht haben sie ja mehr Erfolg.
Das Little John Bikes befindet sich in der Am Margaretenhof 26, 19057 Schwerin, Deutschland
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