Der Laden ist ok, aber das Personal taugt absolut nichts! Im Lager hat keiner einen Plan und im Verkaufsraum wird man hin und her geschickt, weil niemand zuständig ist.
Leider war mein Besuch bei euch ziemlich ernüchternd. Ich hatte eine sehr weite Anreise, weil es den gewünschten Artikel nur noch bei euch gab. Ich habe ihn online reserviert und vor Ort bezahlt – umso enttäuschender war es, dass der Artikel weder eingepackt war noch in einwandfreiem Zustand. Er wies deutliche Beschädigungen auf, und darüber gab es bei der Online-Reservierung keinerlei Hinweise. Einige Mitarbeiter waren zwar bemüht und freundlich, dennoch bleibt insgesamt ein sehr enttäuschender Eindruck zurück. Wirklich schade.
Markt super, telefonische Erreichbarkeit 0 - Wollte ja nur Packmaße wg Transport und nicht diverse computergesteuerte SMS mit links oÄ - Da wären Menschen doch hilfreicher gewesen.
Wir waren am 30.10.25 in der Filiale Flensburg, um neue Küchenstühle zu kaufen. Bereits im Eingangsbereich wurden wir von einem sehr freundlichen Mitarbeiter angesprochen. Er hat uns wunderbar beraten und wir wurden schnell fündig. Aufgrund einer laufenden Rabattaktion konnte der Gesamtpreis um 50,00 reduziert werden. So weit so gut. Auf dem Weg zur Kasse fanden wir zu unserer Freude noch 1 von 13 Fledermausaufstellern im Sortiment des Rollermarktes. Dieser versprach lt. Prospekt einen zusätzlichen Rabatt von 13% am 30.10.25 (Aktionstag) auf den Kaufpreis. Der junge Mann an der Kasse war damit aber anscheinend überfordert bzw. nicht im Thema. Kurzehand wurde uns mitgeteilt, dass der Abzug der 13% nicht gehen würde, da wir schon den Rabatt (50,00€) auf die Stühle erhalten hätten. Da ich das Prospekt vorher nicht gelesen hatte, habe ich seine Aussage so hingenommen. Der Fund der "Fledermaus" war also umsonst. Auf dem Weg nach Hause habe ich immer wieder über den Sinn dieses Gewinnspiels nachgedacht. Ich habe das Prospekt dann online aufgerufen und die Bedingungen studiert. Dort stand nichts davon, dass die beiden Rabatte nicht kombinierbar sind. Logischerweise...sonst bräuchte man ja auch so ein Gewinnspiel nicht machen. Sehr schade!
Wir wollten unsere vor 5 Jahren gekaufte Einbauküche etwas umbauen lassen. Vor Ort wurden wir super beraten. Unsere Küche war noch im System hinterlegt und auch weiterhin bestellbar, somit wäre der Umbau kein Problem wurde uns gesagt. Der Mitarbeiter wollte uns einen Kostenvoranschlag per email zusenden. Nach 4 Wochen nichts. Ich habe dann versucht dort anzurufen, weil wir die Fahrt von 40 km nicht umsonst machen wollten. Leider kommt man nicht direkt in die Filiale sondern landet bei einer Hotline die einem nicht helfen kann, weil es nur eine automatische Ansage ist. Ich habe eine Email geschrieben vor etlichen Wochen und bis heute keine Antwort. Schade das man sich die 2000-3000€ nicht verdienen möchte.
Das einzige was man dort noch kaufen kann sind elektronische Geräte und Haushaltswaren. Ansonsten zahlt man viel Geld für die Möbel und bekommt nur Presspappe. Hat sehr stark nachgelassen
Ich war gestern vormittag dort und habe verzweifelt 2 Laternen gesucht, die ich online gesehen hatte. Die Kassenkraft war sehr freundlich und hilfsbereit.
Leider ist es offenbar nicht möglich, die Filiale in Flensburg telefonisch zu erreichen, nur die Zentrale in Gelsenkirchen. Im Laden: Zahlreiche Preisauszeichnungen im Markt fehlen. An der Kasse haben wir bestimmt 10 min gewartet, weil nur eine Person kassiert hat. Zwei weitere haben daneben gestanden und privat gesprochen. Leider sind wir sehr enttäuscht.
Ich habe am 25.08.2023 bei Roller in Flensburg eine Unterbau-Dunstabzugshaube der Marke exquisit (Modell UBH 08-2.2) gekauft. Leider war die gesamte Erfahrung äußerst enttäuschend. Das Problem begann, als ich die Dunstabzugshaube in meiner neuen Wohnung installieren wollte. Beim Auspacken stellte ich fest, dass der Oberteil des Geräts verbogen war, und die inneren Gläser waren zersplittert, was das Gerät unbrauchbar machte. Dieser Schaden war offensichtlich bereits vorhanden, als ich es gekauft habe. Was mich jedoch noch mehr enttäuschte, war die Reaktion des Kundenservice. Nachdem ich das defekte Gerät in den Laden zurückgebracht hatte, wurde mir mitgeteilt, dass dies ein Garantiefall sei und ich mich direkt an den Hersteller wenden solle. Dies hätte mir bei meinem Kauf mitgeteilt werden sollen, um unnötige Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Aber das war nicht das Ende meiner Probleme. Ich habe mich insgesamt fünf Mal an den Hersteller gewandt, um meine Beschwerden zu äußern und um eine Lösung zu bitten. Leider gab es keinerlei Antwort oder Unterstützung von ihrer Seite. Die Ignoranz und Gleichgültigkeit des Herstellers gegenüber meinen wiederholten Anfragen hat die Enttäuschung dieser gesamten Erfahrung nur verstärkt.
Leider hatte ich vor 3 Wochen eine Couch gekauft bei Ihnen die am 13.09 geliefert werden sollte, ich habe mit den Verkäufer die Maße genommen von der Couch und hat mir zugesichert das die nicht größer als 2m sei, da die Seiten lehnen abmontiert sind, und heute musste ich erfahren vom liefer Service das die Couch 2,10m groß ist und somit die sie nicht hoch bekommen, und haben sie wieder mit genommen, und ich bleibe auf meine 119,99€ lieferkosten sitzen, laut dem lieferservice Mitarbeiter gibt es ja mit den Verkäufer viele Probleme, die Mitarbeiter vor Ort heute konnten mir nicht helfen, und ich soll 119,99€ bezahlen weil sie mir zugesichert haben das es passt, sie haben mich leider als treuer Kunde verloren, ich hoffe das viele Kunden keine Probleme genau so bekommen. MFG
Das Möbel ROLLER Flensburg befindet sich in der Schleswiger Str. 130, 24941 Flensburg, Deutschland
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