Null Beratung. Selbst auf Nachfrage keine Hilfe. Es wird gesagt, dass man im Regal gucken soll. Das wars. Das haben wir vorher bereits getan. Unmöglich! Dann kann ich auch gleich im Internet irgendwo Schuhe kaufen...
Ich habe in der letzten Woche 2 Paar Schuhe im OnlineShop bestellt, bei einem Paar wurden mir 2 verschiedene Größen geschickt, also wollte ich diese im Geschäft umtauschen gehen. Mein Sohn 9 Jahre kam mit hatte sich vorher noch eine Waffel zum Essen geholt und am Geschäftseingang nachgeguckt ob man im Laden essen darf oder nicht, da nichts am Eingang angebracht war habe ich ihm gesagt, er möchte sich dann bitte im Laden auf eine Bank setzen, damit er nichts weiter anfasst und ich die Schuhe fix zurück geben kann. In der Zeit wurde er von einer älteren Verkäuferin des Ladens verwiesen, was ich an der Kasse leider nicht mitbekommen habe. Nach dem Umtausch geh ich zu der Bank wo mein Sohn sitzen sollte und er ist nicht mehr da. Er stand auf einmal sehr bedrückt vor der Tür. Und das kann nicht sein das eine Verkäuferin meinen minderjährigen Sohn vor die Tür setzt ohne sich mal zu versichern wo ein Elternteil ist. Er hatte keine fertige Bratwurst oder ein Eis in der Hand, er hatte einfach nur eine trockene Waffel in der Hand, womit er sich noch hingesetzt hat und sich vorher an der Tür rückversichert hat, es war kein Hinweis da.
Meine Frau ist im Laden über nicht wirklich sichtbar positionierte Schuhkartons (2 Stück) im Laden gestürzt. An einer Stelle, wo man durch muss bzw Schuhe aus dem Sortiment nimmt. Als der Sturz gemeldet wurde, wurde keinerlei Hilfe angeboten und mit „was sollen wir jetzt tun?“ vor Kunden eine Ansage erteilt, eine Verkäuferin verschwand nach 5 Sekunden wieder. Und das, obwohl die Hand sichtbar blau war schon. Angeblich gibt es das okay von Deichmann, Ware so zu positionieren wenn kein Platz ist. Macht Sinn die Wege zu zustellen . Am schlimmsten war die Art und Weise , dass der Kunde so stehen gelassen wird. Bilder folgen
Gerade wenn Actionen sind muss man hier aufpassen. Dann wird nämlich versucht mangelhafte Ware an den Kunden zu verscherbeln, weil das sowieso niemand für den Vollpreis kauft. Aber das krasseste ist, wenn man reklamiert und die gleichen Schuhe umtauschen will, kriegt man direkt denselben mangelhaften Schuh, und dann werden Ausreden gesucht. NIE WIEDER DEICHMANN!!!!
Gerade wenn Actionen sind muss man hier aufpassen. Dann wird nämlich versucht mangelhafte Ware an den Kunden zu verscherbeln, weil das sowieso niemand für den Vollpreis kauft. Aber das krasseste ist, wenn man reklamiert und die gleichen Schuhe umtauschen will, kriegt man direkt denselben mangelhaften Schuh, und dann werden Ausreden gesucht. NIE WIEDER DEICHMANN!!!!
Bloß nicht in diese Filiale gehen. Sehr unfreundliches Personal. Tipp: es gibt im Center auch einen anderen Schuhladen. Dort wird man viel besser behandelt und findet auch schöne Schuhe. ;)
04.12.2021 Nach einigem suchen einen Mitarbeiter gefunden ( eventuell Vorgesetzter), der keine Ahnung vom Sortiment hat. Ich wollte H-Weite, er zeigte mir G-Weite und meinte das andere gäbe es nicht und mich unfreundlich an einen anderen Schuhladen im Center verwiesen. Er stand aber genau neben einem Schuh mit H-Weite. Der Typ versucht nicht mal was zu verkaufen.
Schön großer Laden, doch leider werden da einen von einem bestimmten Verkäufer die Schuhe weg genommen, die man sich zu seiner Tasche gestellt hatte, und trotz Anwesenheit von Begleitperson keine Frage der Zugehörigkeit gestellt.. Einer anderen Kundin wurde dann gesagt, er habe sie aus dem Lager geholt.. Leute passt auf eure Schuhe auf!! Keine Entschuldigung kam, auch nicht als man den Verkäufer auf sein Versäumnis aufmerksam gemacht hatte. Er könne sie ja bestellen für mich.. Und die ausgesuchten Schuhe hätte man ja an der Kasse zurücklegen lassen können...Ohne Worte...nur traurig und einfach unmöglichs Verhalten
Das DEICHMANN befindet sich in der Ostsee-Park-Straße 3 EG , Ostsee Park Rostock, 18069 Lambrechtshagen, Deutschland
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