Bin langjähriger ATU Kunde aus Süddeutschland. Auf dem Weg in den Norden hatte sich mein Unterbodenblech gelockert. ATU Wismar hatte das Problem ohne Termin gelöst und dafür nichts berechnet. Vielen Dank!
Ich würde diese Werkstatt nicht empfehlen. Das Ergebnis der Reifendruckverstellung ist auf dem Bild zu sehen. Wurden die Räder ausgewuchtet? Ich bin mir nicht sicher.
NACHTRAG AM ENDE BEACHTEN! PREISPOLITIK ODER SCHLECHTE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION? Reifenwechsel bei A.T.U., da kann die Filiale nichts dafür, jedoch die Preispolitik der A.T.U. Weil die Winterreifen nicht bei ATU gekauft sind, berechnen sie pro Rad 10€ zusätzlich also 40 € gesamt zum gebuchten Service dazu. Das ist neu. Die Sommerreifen sind bei ATU gekauft, als die Alten runter waren, die Winterreifen hatte ich bereits.... da beim nächsten Wechsel auf Sommer auch neue Felgen anstehen, wird das Geschäft allerdings der Wettbewerb machen.... bin seit Jahren bei ATU, das ist allerdings m.E., zumindest für mich, nicht annehmbar.... Zumal beim letzten Wechsel eigentlich schon neue Felgen dazu sollten, jedoch auch hier schon wegen gefühlter Resignation des Verkäufers keine wirklich angeboten werden konnte und man auch keine Zeit für Kunden hatte. Schade, jedoch beobachte ich bereits länger schon den abflachenden Service und nun diese sinnbefreiten Zusatzkosten, weil die Winterreifen nicht von ATU sind (die Sommerreufen sind es, die kommen ja aber runter und erst im Sommer wieder rauf). Das verteuert den Reifenwechsel um fast 50%. Ist wohl seit diesem Jahr neu. Liebe ATU, Kundenfreundlichkeit sieht anders aus und Die nächsten neuen Reifen werde ich woanders finden... paar € ist mir mein Auto im Jahr wert, bisher meist bei ATU, in Zukunft leider nicht mehr... P.s.: wie ist das bei Fahrzeugen, die zum Ölwechsel zu Euch kommen, das alte Öl jedoch nicht von Euch ist? Frage für einen Freund.... Die Filiale selbst kann da wenig dazu, sind insgesamt nett (wobei ich hier auch schon so meine "Erlebnisse" hatte...), istwohl eine Unternehmensentscheidung.... NACHTRAG! Am Ende musste ich die 40 € zusätzlich nicht bezahlen, da diese Kosten nur für fremde Neureifen erhoben würden. Bei Abgabe des Autos dazu keine Info, auf der Website ist es auch nicht klar formuliert. Der nette Mitarbeiter hat es mir dann so erklärt, da ich ja bereits gebrauchte Reifen habe. Ob das so ist oder weil ich was dazu gesagt habe, kann ich nicht beurteilen. Zeigt aber wieder einmal, dass die Mitarbeiter vor Ort sehr bemüht sind. Tipp an die Unternehmenskommunikation von ATU: klare Formulierungen helfen und ein Tipp anbieten Leute in den Filialen, wenn das so ist, eine Frage stellen: "sind das Neureifen von woanders her?" Lob und Kompliment an die ATUler in Wismar vor Ort. Gut gehandelt und aufgeklärt/ gelöst. Das ist Kundenorientiert. Werden uns wohl doch wieder sehen.
Standart Dinge werden hier problemlos und zufriedenstellend erledigt. Wir haben hier unsere Räder wechseln lassen. Nun hatten wir eine Frage zum Reifendruck. Hier konnte uns auch problemlos geholfen werden. Allerdings auf die Frage, ob einer der Mechaniker kurz den Luftdruck erhöhen könne, wurde dies verneint. Hätten man uns einen Zeitrahmen genannt, wäre es auch in Ordnung gewesen, aber ein einfaches " Nein ", für diese recht schnelle Arbeit und dafür das wir die Räder dort aufziehen haben lassen haben ist schade. Es geht mir nicht darum irgendetwas kostenfrei haben zu wollen, aber eine Kundin stehen zu lassen fand ich recht schade. Mein Hauptproblem war aber eher das " oben herab " des Mitarbeiters. ... ja Reifendruck ist wahrscheinlich etwas selbstverständliches, aber leider nicht für jeden. Entsprechend ist die Aussage " also der untere Rahmen für den Reifendruck ist, wenn sie nur eine Handtasche und ne Freundin mitnehmen und der obere für ein voll bepacktes Auto. Wir sind nicht doof und es hätte uns auch ohne " Frauen Klischees " erklärt werden können . Hat etwas von " Der Mann muss helfen es den dummen Frauen zu erklären ".... sorry diese Zeiten sollten vorbei sein. Ansonsten sind wir hier stets zufrieden gewesen.
Problem sofort angegangen, obwohl kein Stammkunde. Nette und freundliche Mitarbeiter, kann man nur empfehlen! Wäre mein Wohnort Wismar und nicht Berlin, würde ich nur diese Filiale von ATU wählen, da sie kompetent und einen guten Kundenservice bieten.
Ich stand ohne Termin mit einem platten Hinterrad am Samstag bei A.T.U. und mir wurde sofort geholfen. Sicherlich hatte ich Glück, dass ein Mitarbeiter in der Werkstatt frei war. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und an dieser Stelle herzlichen Dank!
ATU in Wismar kann ich nur wärmstens weiterempfehlen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Am Morgen war ich noch ziemlich verzweifelt, weil ich von einer anderen Werkstatt eine Rechnung von über 1.000,00 € bekommen habe, für Reparaturen, welche für den TÜV notwendig gewesen wären. Wenige Stunden später, konnte ich mein Fahrzeug mit neuem TÜV und ohne jeglicher Mängel von ATU abholen. Nochmal lieben Dank!
Wenn es Minuspunkte gäbe, würde ich sie vergeben. Unsere Dachbox ist beim Sturm in der letzten Nacht (20.10.23) zerstört worden. Im Markt suchten wir uns ein neues Modell aus. Die Verkäuferin war total genervt und eine Beratung haben wir nicht bekommen. Die Herren haben uns netterweise (dafür einen Stern) die Box auf dem Caddy montiert. An der Kasse kostete die Box dann nicht mehr wie ausgewiesen 239,99€ sondern stolze 349,..€. Das ist unverschämt! Wir mussten eine Box kaufen, weil wir am nächsten Tag die Rückreise nach Hause antreten müssen. Die Hilflosigkeit wurde gnadenlos ausgenutzt. Es wurde uns (2 Frauen) mehrfach angeboten die Box wieder abzubauen. Oder wir zahlen den Preis. Da es leider 13:45Uhr war und um 14Uhr die Filiale am heutigen Samstag schließt hatten wir keine andere Wahl als die Karte durchzuziehen.
Super positive Erfahrung! Das Auto wurde innerhalb kürzester Zeit repariert. Super freundliche Mitarbeiter und einfach ein hervorragender Service! Jederzeit wieder!
Service und Beratung am Telefon super, defekter Reifen Vorort verfügbar und gewechselt, auch super. Die Wartezeit bis der EINE Reifen getauscht wurde für mich totaler Flop, genau 5 Std. drauf gewartete bis er gewechselt wurde. Bei einer Arbeit von ca.15-20min. Somit einen halben Tag bei ATU verbracht, nicht soo toll!
Das ATU Wismar befindet sich in der Philosophenweg 1a, 23970 Wismar, Deutschland
Sie erreichen das ATU Wismar unter +49 3841 7383186
Zum ATU Wismar gelangen Sie über den folgenden Link