pitstop Autowerkstatt in St. Jürgen, Lübeck

Bewertungen

1. hurry me ★★★★★

   Mein Wagen hat plötzlich ne Notrufstörung angezeigt. Vorab wurde mir bei atu abgelehnt, den Wagen kurz auszulesen um zu ermitteln in welche Richtung der Grund der Störung geht. Etwas eingeschüchtert durch die vorherige Absage, mit der Begründung „Man wolle mir das Geld ja nicht aus der Tasche ziehen, reparieren könne man dies dort eh nicht“ fand ich hier wirklich freundliche Mitarbeiter vor, die mir den Wagen ausgelesen haben und mir freundlich erklärten was jetzt zu tun ist. Für mich war diese Erfahrung ein Lichtblick! Herzlichen Dank!

   fast 7 Monate vor
2. Imke Capsius ★★★★★

   Toller Service, Personal immer freundlich

   fast 7 Monate vor
3. Paul K ★★★★★

   Super Service, und sehr freundlich! Wir waren nur übers Wochenende in Lübeck und gerade angekommen Freitagabend 15.30 reißt der Keilriemen. Pitstop Lübeck hat sich viel Mühe gegeben und innerhalb von 30 min den Riemen besorgt und den Einbau ermöglicht. Nochmal vielen Dank und macht weiter so

   1 Jahr vor

1. Julian Angern ★★★★★

   Top Service! Super unkompliziert dazwischen geschoben, alles schnell, effizient und extrem freundlich erledigt. Selten so zufrieden mit einer Werkstatt gewesen – absolut empfehlenswert!

   1 Jahr vor
2. C. S. ★★★★★

   War dort, um Bremsbeläge erneuern zu lassen, da die Bremse Schliff und sich grausam anhörte. Online gebucht + bezahlt. Der Werkstatt-Meister checkte das Auto, holte mich hinzu und erklärte und zeigte mir, dass die Bremsen völlig i.O. seien und nur deswegen so laut schleifen würden, weil das Fahrzeug überwiegend auf Langstrecke gefahren wird und dann wieder mehrere Tage steht. Hinzu kommt Nässe und Schmutz. Er empfahl mir, den Wagen etwas einzubremsen, überprüfte nochmal die Stärke der Belege und zeigte mir, dass sie gut im Soll-Bereich waren. Seine Aussage:" Fahren Sie so weiter, wir wollen hier niemanden übers Ohr hauen, stornieren Sie am besten den Auftrag." Dann gab er mir noch die Telefonnummer der Zentrale und die Auftragsnummer. Nach einem kurzen Anruf, hatte ich binnen weniger Minuten die Gutschrift per Mail und die Stornierung- Bestätigung. So stelle ich mir ehrliches und seriöses Handwerk vor. Perfekt und vielen Dank!

   1 Jahr vor
3. Stefan H. ★★★★★

   Toller Service! Ich habe einen Räderwechsel durchführen lassen. Ich konnte den Termin noch kurzfristig um zwei Stunden nach Vorne verlegen. Außerdem wurde ich freundlich auf verschlissene Bremsbeläge und fällige Inspektion hingewiesen. Vielen Dank

   fast 2 Jahre vor

1. Dirk Burmeister ★☆☆☆☆

   Auftrag war, 4 Sommerreifen gegen Allwetterreifen zu wechseln. Nachdem dies von den Mitarbeitern der Filiale durchgeführt worden war, machte mich der Filialleiter P. bei Abholung des Autos darauf aufmerksam, dass er die Spur aufgrund des Alters des Passat nicht mehr ganz korrekt einstellen konnte und machte darauf aufmerksam, dass ich nach gut einem Jahr das Profil der Hinterreifen noch einmal überprüfen sollte. 1 1/2 Monate !!!!! nach Wechsel der Reifen hatte das Auto ein schwammiges Gefühl beim Fahren. Ein anderer Autofahrer machte mich darauf aufmerksam, dass er befürchtete, dass ich hinten einen Achsbruch hätte. Ich bin deswegen sofort zu meiner "Haus Reparaturwerkstatt" gefahren, die mich aufgrund der komplett innenseitig abgefahrenen Hinterreifen mit dem Auto nicht mehr vom Hof ließ. Als ich bei Pitstop / Beschwerdestelle um komplette Rückerstattung der beiden Reifen nachsuchte, wurde dies abgelehnt, mit dem Hinweis, dass in der Rechnung der Hinweis angebracht wurde, dass Spur hinten nicht mehr korrekt eingestellt werden kann. Der danach von mir angesprochene, für die Reparatur verantwortliche Filialleiter zog sich ohne Stolz/ Rückgrat und Verantwortungsgefühl für seine eigene Arbeit auf die Meinung seiner Vorgesetzten zurück, ganz traurig. Richtiges Verhalten wäre gewesen: Nach Vermessen der Spur hätte er die hinteren neuen Reifen wieder abmontieren müssen und mich auf den Mißstand der nicht einstellbaren Spur aufmerksam machen müssen. Dann wäre das dort oder in einer "fähigen Werkstatt" repariert worden und dann wären die neuen Reifen wieder draufgekommen. Aber bei Pitstop geht es wohl nur darum, schnell Geschäft zu machen ohne Rücksicht auf Verluste beim Kunden. Da man noch nicht einmal zu einer Kulanzlösung bereit war, ist die Pitstop Gruppe für mich gestorben - for ever ! Bleibt lieber bei euren vertrauten Werkstätten, das ist zwar etwas teurer, aber ihr bekommt meistens Qualität und nicht lebensgefährliche Installationen!!! Ich werde jetzt meine Rechtsschutzversicherung einschalten - sollen die sich mit Pitstop ärgern. Der letzte Laden, wirklich!

   fast 3 Jahre vor
2. Henning Matthesen ★★☆☆☆

   Reifenwechsel Statt den Service zu verbessern hat sich pit stop überlegt wie man die Kunden noch besser schröpfen kann. Ich habe 4 neue Reifen bestellt (524,-€) und einen Termin um 09:00 gefixt. Das ist aber nur ein Abgabe Termin weil ich nicht zusätzlich 10,-€ bezahlt habe kann ich den Wagen erst ab 16:00 Uhr abholen…. Besser kann /will man bei PIt stop nicht planen. Das war das letzte Mal !!!!

   fast 3 Jahre vor
3. Kevin René Wagner ★★★★★

   Ich war zum ersten Mal da und bin positiv begeistert. Hab direkt eine Woche später einen Termin bekommen und wurde fachlich und kompetent empfangen. Reperatur wurde schnell und zum genannten Preis durchgeführt. Diese Werkstatt und ihr Personal ist definitiv zu empfehlen. Auch bei kurzen Fragen und Einschätzungen sind sie direkt da und beraten.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen