Versuche seit Monaten eine Hiwi Anlage zu reklamieren, niemand erreichbar. Schalte nun einen Anwalt ein.
Nach der ersten Bestellung kann ich mich den anderen schlechten Rezensionen nur anschließen. Vorsicht Betrug bei Bestellung über den Onlineshop von Stattrand Aquaristik! Bestellt lieber woanders, ansonsten könntet ihr euer Geld auch verbrennen! Leider kann man keine negativen Sterne geben. Über den Onlineshop habe ich neben diversen Zubehör zwei unterschiedliche Bioart Terrarien bestellt und bezahlt. Warenwert knapp 100 Euro. Laut Bestellbestätigung sollten auch beide Terrarien geliefert werden. Mit dem Öffnen der Lieferung gingen jedoch die Probleme los. Anstatt der zwei bestellten Terrarien nebst Zubehör wurde nur ein Terrarium geliefert. Das zweite Terrarium im Wert von knapp 50 Euro (immerhin die Hälfte des Wertes der gesamten Bestellung) fehlte. Da es sich laut Lieferschein nicht um eine Teillieferung handelte, habe ich versucht mit Stattrand Aquaristik per Email und Instagram Kontakt aufzunehmen. Dieses Unterfangen stellte sich allerdings als unmöglich da, da auf Emails und Instagram nicht geantwortet wird. Erst als ich nach diversen Emails rechtliche Schritte angedroht habe, kam nach über zwei Wochen eine Antwort. Darin wurde hinsichtlich der Emails auf Technikprobleme hingewiesen (bei Instagram erfolgte allerdings trotz des Uploads neuen Contents seitens Stattrand Aquaristik auch keine Reaktion). Zudem wurde mir mitgeteilt, dass Stattrand Aquaristik nicht mehr nachvollziehen könne, welche Artikel hätten geliefert werden müssen. Für eine Prüfung sollte ich deshalb nochmals - die bereits bei den vorherigen Emails - anliegende Bestellbestätigung übersenden. Wer jetzt meint, dass danach das fehlende Terrarium nachgeliefert worden wäre oder irgendeine Reaktion seitens Stattrand Aquaristik erfolgt sei, der irrt. Wie auch in diversen anderen Kommentaren beschrieben, war nach dieser Email zum Hinhalten seitens Stattrand Aquaristik wieder Funkstille. Offensichtlich scheint es sich dabei um eine Hinhaltetaktik des Geschäftsführers zu handeln. Bis heute - mittlerweile sind wieder fast zwei Wochen vergangen - ist weder eine Antwort auf die erbeut wiederholten Emails oder die erneuten Instagramnachrichten noch eine Lieferung des fehlenden Terrariums erfolgt. 50 Euro Lehrgeld ärmer kann ich euch deshalb zusammengefasst nur dringend von einer Bestellung über den Onlineshop von Stattrand Aquaristik abraten.
Online bin ich schon seit längerem Fan von Stattrand Aquaristik, nun macht es auch noch Spaß, direkt im Laden vorbeizuschauen. Das Angebot wird mit jedem Besuch größer und das Stöbern im Hardscape macht von Mal zu Mal mehr Spaß. Service wird hier eindeutig groß geschrieben. Es gab noch kein Problem, für das es keine Lösung gab.
Ich hatte ein Magnetventil bestellt, da es zehn Jahre Garantie hat. Defekt. Garantiefall. Trotz dreimaliger Kontaktaufnahme keine Reaktion, auch eBay hat geschrieben. Keine Reaktion. Die zehn Jahre Garantie bringen gar nichts, wenn der Händler sich nicht meldet im Garantiefall. Das Ventil war nach nicht einmal sechs Monaten irreparabel defekt. Sehr enttäuschend.
Auf der Website steht "jeden ersten Samstag im Monat geöffnet" und oben im Banner stand der Zusatz "heute nur bis 15uhr geöffnet". Wieso zum Teufel steht man nach 40km Anfahrt dann am 04.11.2023 um 13Uhr vor verschlossener Türe? Das geht überhaupt garnicht!
Nach anfänglichem Hin-Und Her Chaos, wurde alles Gut:) Die erste Bestellung über Amazon kam leider nie an. Dann einen Anruf beim Verkäufer getätigt, sehr nettes Gespräch geführt, prompt neue Ware erhalten und ebenfalls zügig die Gutschrift. Das nenne ich Service! Freundlich, Ware gut, alles gut!! Gerne immer wieder.
Hiwi Sodastream CO2 Anlage funktioniert wie beschrieben und wurde schnell geliefert. Schade, dass es die Bedienungs-Anleitung nur per Mail gibt, aber spart vielleicht auch Papier. Über eine ordentliche Schlauchführung der CO2 Leitungen muss ich mir noch Gedanken machen.
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