Mein Mann hat am Samstag falsches Futter gekauft, heute morgen wollte ich es umtauschen. Mir wurde gesagt, Futter wird nicht umgetauscht, kommt von der Zentrale. Habe dann die Kundenhotline angerufen, die mir sagte, das wäre so nicht. Nach Kamen gefahren, ohne Probleme wurde da umgetauscht. Lünen sieht mich nicht nochmal, fahre lieber 8 km.
Jedes Mal begeistert mich das freundliche und hilfsbereite Personal. Egal, ob Fragen zu Produkten oder Tipps für meine Haustiere – das Team nimmt sich Zeit und berät individuell. Dazu ein breites Sortiment mit top Qualität.
Umtausch der Ware nur gegen Gutschein möglich, worauf im Verkaufsgespräch nicht hingewiesen wurde. In diesem Sinne einmal und nie wieder. Den Gutschein verschenke ich nun und so hat man einen Kunden weniger. Den Verkäuferinnen gebe ich keine Schuld an dieser Unternehmenspolitik, nur mein Geld gebe ich zukünftig woanders aus, bei einem durchschnittlichen Alter eines Hundes von 12 Jahren, kann man sich die Summe ja ausrechnen.
Trotzdem, dass der Laden im Vergleich zu anderen relativ klein ist, gibt es eine sehr große und gute Auswahl. Die Mitarbeiter dort sind unglaublich freundlich und mit der Hauptgrund, weshalb ich dort einkaufe. Total tolles Team und sehr hilfsbereit. Auch wird sich immer viel Zeit für einen genommen!
Sehr nettes Personal. leider sind die monoproteinsachen nicht immer vorrätig.
Immer wen ich dort einkaufen gehe für meine katze, sind die mitarbeiter nett und freundlich. Auch kompetente beratungen kann man erwarten. Das angebot ist groß genug das jeder etwas findet das er braucht.
In der Aquaristik Abteilung vollkommen unmotiviertes unverschämtes Personal. Von oben herab wird man behandelt. So etwas unverschämtes habe ich noch nie erlebt! Besonders das männliche Personal ist gelangweilt und für den Verkauf ungeeignet. Nie wieder werde ich dort etwas kaufen und weiter empfehlen natürlich auch nicht! Besser mal Geld in gutes Personal investieren! Denn das geht ja schon seit Jahren dort so !
Das DAS FUTTERHAUS - Lünen befindet sich in der Viktoriastraße 3C, 44532 Lünen, Deutschland
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