BAUHAUS Witten

Bewertungen

1. B Button ★☆☆☆☆

   Betreff: Beschwerde über Verweigerung der Tiefpreisgarantie und unprofessionelles Verhalten im BAUHAUS Witten Sehr geehrtes BAUHAUS-Kundenservice-Team, ich wende mich heute äußerst verärgert und enttäuscht an Sie, um mich über einen Vorfall im BAUHAUS Fachcentrum Witten zu beschweren. Am heutigen Tag wollte ich dort eine 11-kg-Propangasflasche tauschen und hierfür die BAUHAUS-Tiefpreisgarantie in Anspruch nehmen. Als konkreten Preisnachweis habe ich den niedrigeren Preis von CampingZimmermann.de angeführt, bei dem der Gasflaschentausch (11 kg) günstiger angeboten wird. Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich denselben Gasflaschentausch in anderen BAUHAUS-Fachcentren, unter anderem in Dortmund, bereits mehrfach zu diesem Niedrigstpreis erhalten habe, weshalb ich von einer einheitlichen Regelung innerhalb von BAUHAUS ausgegangen bin. Zusätzlich möchte ich anmerken, dass eine Verkäuferin im BAUHAUS Witten selbst bestätigt hat, dass ihr der Anbieter Camping Zimmermann bekannt ist und dass dieser Preisvergleich in der Vergangenheit „sonst immer gemacht wurde“. Umso unverständlicher ist für mich, dass mir die Anwendung der Tiefpreisgarantie in diesem Fall kategorisch verweigert wurde. Im BAUHAUS Witten wurde ich dennoch ohne sachliche oder nachvollziehbare Begründung abgewiesen. Besonders schockierend war für mich das Auftreten des Geschäftsführers Herrn Henning. Sein Verhalten empfand ich als arrogant, herablassend und in keiner Weise kundenorientiert. Auf meine Nachfrage nach der Preisgarantie erhielt ich keinerlei inhaltliche Erklärung, sondern ausschließlich die wiederholte Aussage: „Ich mache es nicht. Ich mache es nicht. Ich mache es nicht.“ Weder wurde erläutert, warum der Preis von CampingZimmermann.de angeblich nicht berücksichtigt werden kann, noch wurde geprüft, ob es sich um ein identisches Produkt bzw. einen identischen Gasflaschentausch handelt. Stattdessen wurde das Gespräch einseitig beendet und ich faktisch nach Hause geschickt. Dieses Verhalten steht aus meiner Sicht in deutlichem Widerspruch zu den eigenen Werbeversprechen von BAUHAUS, insbesondere zur kommunizierten Tiefpreisgarantie und zu einem respektvollen Umgang mit Kunden. Ich bitte Sie daher um: 1. Eine schriftliche Stellungnahme, warum der Preis von CampingZimmermann.de für den 11-kg-Gasflaschentausch im BAUHAUS Witten nicht anerkannt wurde. 2. Eine Klarstellung, ob die Tiefpreisgarantie für Gasflaschen konzernweit gilt oder ob einzelne Fachcentren bzw. Geschäftsführer hiervon eigenmächtig abweichen. 3. Eine Prüfung des Auftretens von Herrn Henning, da ein solches Verhalten gegenüber Kunden aus meiner Sicht inakzeptabel ist. Ich erwarte eine zeitnahe Rückmeldung und hoffe, dass BAUHAUS diesen Vorfall ernsthaft prüft. Mit verärgerten, aber noch hoffnungsvollen Grüßen die E-Mail ist auch direkt an Bauhaus weitergeleitet worden!

   fast 6 Monate vor
2. R B (Ruhrpott) ★☆☆☆☆

   Wir waren dort Stammkunden haben fast alles an Baumaterial für unsere Renovierung am Haus dort gekauft, weil wir von dem ehemaligen Filialleiter super beraten worden sind und ein super Service erhalten haben. Aber seitdem er nicht mehr da ist, kann man den Laden vergessen. Sehr schlechte Beratung mittlerweile kaum noch Service und da kann ich es nicht nachvollziehen warum so ein Topman versetzt wurde, der wirklich Kunden nah war, alles für den Kunden seiner Zufriedenheit gemacht hat , damit die Kunden auch Stammkunden werden und alles dort kaufen. Nach dem Umbau wurde der beste Mann von Bauhaus Witten, wie ich erfahren habe, nach Aplerbeck Versetzt. So bekommt man auch einen Laden kaputt, in dem man den besten Mann heraus zieht kaum noch Personal da. Oft hat ist es dort , dass da ein Einräumer , jemand an der Kasse ist und ein Personal, der von nichts Ahnung hat, weil er auch nicht alle Abteilungen fachmännisch Beraten kann. Das ist so als wenn man Zahnschmerzen hat und zum Elektriker geht. Schade schade schade! Bevor dieser Filialleiter versetzt worden ist, war dieser Laden immer brechend voll. Jetzt hat man eine gähnende Leere , weil alle Kunden sind unzufrieden. Man unterhält sich vorm Bauhaus im Bauhaus, aber 90 % der Kunden sind mittlerweile unzufrieden und gehen auch jetzt woanders hin.!

   fast 6 Monate vor
3. Dirk Lohsträter ★☆☆☆☆

   Heute wieder nur SB Kasse. Die Angestellte an der SB Kasse ist zu dem noch sehr unfreundlich. Wenn die den Kunden nicht mehr bedienen wollen sollen sie es lassen. Zum Glück gibt’s ja noch andere Baumärkte

   fast 6 Monate vor

1. Si. Ma. ★★★★★

   Mein Mann und ich waren heute in der Farbabteilung im Bauhaus in Witten. Dort haben wir uns von einer sehr fähigen und kompetenten Mitarbeiterin Namens Frau Wissel beraten lassen. Noch nie sind wir so fachmännisch und professionell beraten wurden. Frau W. konnte auf alle Fragen eine Antwort liefern. Auch war sie sehr geduldig und sie ist auf jeden unserer Wünsche eingegangen. Vielen Dank für ihre herzliche Beratung!

   fast 7 Monate vor
2. Sören “Crew White Manatee” Strebelow ★★★★★

   Super Baumarkt mit einem riesigen Sortiment und vor allem die Nautic Abteilung weiß ich zu schätzen. Preise hier konkurrenzfähig. Bleibe ein treuer Kunde.

   fast 2 Jahre vor
3. Daniel H. ★★★★★

   Super freundlich. Holzzuschnitt auf den Millimeter genau. Danke

   fast 2 Jahre vor

1. iris Bachmann ★☆☆☆☆

   Überhaupt nicht zu empfehlen. Egal was man auch fragt, welche Abteilung immer der gleiche Spruch....dafür bin ich nicht zuständig! Personal hat keine Lust zu arbeiten. Sehr unfreundlich. Wir werden den Kader in Zukunft meiden

   fast 2 Jahre vor
2. Maryam Hadeli ★☆☆☆☆

   Die neue aufgebaute Kassenautomaten an sich finde ich keine schlechte Idee aber die zuständige Dame habe ich sehr unfreundlich gefunden, ich war dort die einzige Die Kassenautomat benutzt und sie hat schon gesehen, Ich hatte zwei Artikeln,habehab ich eingescannt und auch mit Karte bezahlt. Trotzdem hat sie meine Kassenbon kontrolliert und nicht mit freundliche Betonung, nach mir kommen fünf andere Kunden, Bei denen wurde gar nix kontrolliert.vll sollte erstmal mit Kunden umgehen erklärt werden.☹️

   fast 2 Jahre vor
3. Hristiana Langguth ★★★★★

   Ausreichend Parkplätze, behinderten gerechte Eingänge, breite Gänge. Nettes Personal, gutes Sortiment und gute Angebote. Sehr zu empfehlen ist die “Drive in“ Abteilung, die ist mit breiten Autowegen ausgestattet und auch sehr übersichtlich. Sehr nette Personal, immer sehr freundlich und hilfsbereit.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen