HARDECK & hardi Einrichtungshaus Osnabrück-Bramsche

Bewertungen

1. Thea Esch ★★☆☆☆

   Abholung Bramsche. Erst wird man per Mail nach Wallenhorst geschickt, einen Tag später ruf eine Frau an und sagt man müsste es nun in Bramsche abholen, da das Lager schließt. In Bramsche am Lager angekommen, kommt der Hinweis ohne Abholkarte keine Ware. Zurück ins Haupthaus, die erste Frau schickt eien dann durch das ganze Haus zur Kasse. Da bekommt man wenn die Damen Lust haben nun den Abholschein, Verzögerung 20 min. Zurück zum Lager mit 2 Zetteln um die Ware zu holen. Statt 10 min, braucht man locker 30-40 min. durch die Rennerei. Das in der heutigen Zeit der Digitalisierung. Der Herr im Lager war sehr nett, der Rest leider nicht. Auf jeden Fall einen Kunden weniger.

   vor fast 10 Monaten
2. Gianluca Nowoczyn ★★★★★

   Wir wurden von Vasko Stojchewski in der Küchenabteilung beraten. Es wurde umfangreich auf alle wünsche eingegangen. Trotz des komplexen Raumes haben wir eine optimale Lösung für den besten Preis in der Region erhalten. Es wurde auf jegliche Wünsche eingegangen. Hier wurde zu einem guten Preis ein rundum-sorglos-Paket geschnürt. Ich würde ihn jederzeit wieder empfehlen.

   vor fast 10 Monaten

1. Bianca Meyer ★☆☆☆☆

   Wir haben bislang mehrere Male Möbel bei Hardeck gekauft und waren immer zufrieden. Leider sind wir in diesem Jahr beim Kauf einer neuen Küche mehr als enttäuscht worden. Zunächst möchte ich anmerken, dass die Verkäuferin sehr kompetent und nett war, bis dahin erstmal alles gut. Nachdem wir zum Liefertermin die alte Küche herausgerissen und die Wände renoviert hatten, bekamen wir 3 Tage vor Auslieferung den Anruf, dass sich die Auslieferung verzögert. Sehr ärgerlich, aber kann passieren..... Dann endlich, im August kam die Küche, aber.....zum Ende des Aufbaus war klar: einige Mängel vorhanden (die seitens Hardeck selbstverständlich in Kürze beseitigt werden!!!) - das Induktionskochfeld ist defekt -Silikonabdichtungen hinter der Spüle nicht vorhanden -die komplette Verkleidung des Abzugsrohres der Dunstabzugshaube konnte nicht montiert werden. Das alles ist nun fast 3 Monate her..... Telefonisch ist kaum jemand zu erreichen und wenn ja,heisst es,wir müssen darauf vertrauen, dass man sich kümmert.Kommunikation über E-Mail hat bisher auch keinen Erfolg gebracht. So langsam befürchte ich, dass unsere Familie auch noch an Weihnachten ohne funktionstüchtiges Kochfeld dasitzt. Wir sind einfach maßlos enttäuscht und frustriert und werden wohl zukünftig woanders kaufen ☹️

   vor 1 Jahr
2. Dk ★★★★★

   Ich habe mein neues Schlafzimmer bei Möbel Hardeck gekauft und wurde dabei von Herrn Daniel Stojchevski beraten. Vom ersten Moment an fühlte ich mich sehr gut aufgehoben. Herr Stojchevski überzeugte durch seine hohe Kompetenz, Seriosität und eine äußerst professionelle Beratung. Das Gespräch war auf Augenhöhe, freundlich und ehrlich – man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit des Kunden wirklich am Herzen liegt. Gemeinsam haben wir das perfekte Schlafzimmer für mich gefunden – genau nach meinen Vorstellungen. Auch die Preise waren fair und transparent, was das gesamte Einkaufserlebnis rundum angenehm gemacht hat. Ich kann Herrn Stojchevski und Möbel Hardeck uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanke mich herzlich für die hervorragende Beratung!

   vor 1 Jahr

1. L. F. ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiter vor Ort sind vorwiegend sehr freundlich und kompetent. Leider wurde ich trotzdem bei dem Kauf eines hochwertigen Bettes falsch beraten. Bei meiner Reklamation vor Ort wurden die Punkte auch zum Teil bestätigt, zum anderen Teil waren es Dinge, die ich als Kunde gar nicht wissen konnte, mir aber auch nicht mitgeteilt wurden. Kulanz, auf Grund der Beratungsfehler gibt es leider nicht. Ich wäre als Kundin auf zusätzlichen Kosten sitzengeblieben. Es war das dritte Bett, welches ich dort in den letzten Jahren gekauft habe. Nach dieser Erfahrung aber leider auch das letzte Möbelstück von dort. Beratungsfehler können geschehen, aber der Umgang damit war einfach sehr kundenunfreundlich

   vor fast 2 Jahren
2. kariinwinks ★☆☆☆☆

   Enttäuschung auf der ganzen Linie. Küche im August gekauft, Kundenservice etc. Seit der Unterschrift unterirdisch! Die Küche sollte im Januar kommen. Nun wurde der Termin 6 (!!!) Wochen nach hinten verschoben. Telefonisch und Vorort konnte oder wollte niemand etwas dazu sagen. Der Einzige, der sich gewundert hat und sich unsere Verärgerung notiert hat, war der Mitarbeiter, der das Aufmaß genommen hat. Vor einigen Wochen haben wir eine Mail an den Kundenservice geschrieben, bis heute keine Antwort. Die wird auch wohl nicht kommen. Wahnsinn! Wir sind super traurig, dass wir hier gekauft haben.

   vor fast 2 Jahren

1. Stefan ★★★★☆

   Freundlicher Mitarbeiter der uns perfekt beim erstellen der neuen Küche unterstützt hat. Er könnte alle Fragen spontan beantworten und war sehr Lösungsorientiert. 1 Stern Abzug da nicht alle bestellten Elektrogeräte zur Ansicht im Haus vorhanden gewesen sind.

   vor fast 2 Jahren
2. Maike S. ★☆☆☆☆

   Dieses Möbelhaus hat noch nicht einmal 1 Stern verdient. Wir haben im November 2022 eine Küche von denen gekauft, und im Februar 2023 die ersten Mängel per Mail und telefonisch mitgeteilt. Wir haben im Oktober eine Rückmeldung bekommen, mit der Bitte um Fotos. Dieses haben wir sofort geschickt, ( mehrmals) aber bis heute keine Antwort erhalten. Es wird darauf hinauslaufen das wir uns Rechtsbeistand holen. Ein absoluter saftladen.

   vor fast 2 Jahren

1. Enrico Buling ★☆☆☆☆

   Ein so schlechten Service hab ich noch nicht erlebt. Lieferzeit des Bettes mal eben um mehr als das doppelte verlängert. Diese Info bekam ich nur da ich in Summe über 10x angerufen habe. Die Werbung in den Mails, hier einfach ihren Liefertermin buchen, Blödsinn, funktioniert nicht. Die Leute im Callcenter können in keiner Hinsicht dem Kunden weiterhelfen. Im Lager gibt’s ein Problem (wohlgemerkt das Bett ist schon im Lager )aber was, wie und warum kann anscheinend kein Mitarbeiter herausfinden. Keiner ist verantwortlich. Die Frage die sich stellt, warum dann überhaupt eine Kundenhotline, wenn die sowieso nichts sagen können? Warum wird der Kunde nicht Proaktiv darüber informiert? Also von mir -5 Sterne und definitiv werde ich mich in Zukunft von so einem Möbelhaus fernhalten!

   vor fast 2 Jahren

Häufig gestellte Fragen