HORNBACH Gütersloh Gütersloh

Bewertungen

1. Joh We ★☆☆☆☆

   Guten Tag liebes Hornbach-Team, von eurem Kundenservice bin ehrlich gesagt sehr enttäuscht… Ich habe für 200€ OSB- Platten gekauft, diese habe ich mir vorab übers Internet schon packen lassen. Bis hier hin hat es auch alles gut geklappt. Als ich dann vor Ort war, hatte ich gefragt ob man mir die 30 Platten mit dem Stapler aufzuladen, da ich die Möglichkeit habe diese zuhause auch maschinell abzuladen. Dies hätte mir den Vorteil erbracht, dass ich die Platten nicht 5 mal anpacken muss… . Dies wurde mir verwehrt, mit der Aussage: „Dazu müssen Sie schon ein ganzes Paket abnehmen.“ So da ich hier nicht großartig diskutieren wollte, habe ich es einfach so hingenommen…, auch wenn Service am Kunden meiner Meinung anders aussieht. Aber als wenn das nicht genug wäre, habe ich kurz vorm aufladen noch gefragt ob ich zwei alte Kanthölzer bekommen kann, damit ich wenigstens zuhause mit meinem Stapler abladen kann. Aber Nein auch das wurde mir verwehrt mit der Aussage: „Wir würden die Kanthölzer lieber wegschmeißen bevor wir diese dem Kunden aushändigen.“ Hier hatte ich dann angefangen zu diskutieren, da mir hier die Hutschnur gerissen ist. Aber (oh Wunder) auch hier wurde ich schnell abgespeist mit der Aussage: „Ich solle nicht alles hinterfragen!“ Daraufhin ist er weggegangen. Ich meine wenn Zeitmangel oder Personalmangel wäre könnte ich es vielleicht Ansatzweise verstehen… Aber mit diesen frechen Aussagen abgespeist zu werden geht überhaupt nicht! Zusätzlich stand der Mitarbeiter mit einem Kollegen zusammen und waren am quatschen, während ich die ganzen Platten aufgeladen habe. Also wenn so Service am Kunden beim Hornbach aussieht, ist es das letzte Mal dass ich dort eingekauft habe. Zumindest Kleinigkeiten sollte im Kundenservice ab einem gewissen Betrag immer drin sein! Mit freundlichen Grüßen

   fast 9 Monate vor
2. Abraham Guenduez ★★★★★

   Gut. Günstig. Eine sehr große Produktauswahl, sehr höfliche und unterstützende Mitarbeiter. Wenn man in Gütersloh ist und etwas von einem Baumarkt benötigen sollte, so geht kein Weg an diesem Baumarkt vorbei. In jeder Hinsicht empfehlenswert.

   fast 9 Monate vor
3. Apollo NEO ★★★★★

   Guter Hornbach. Gut aufgeräumt. Super Auswahl. Preise sind angemessen. Ist das Internet, mal günstiger. Zieht der Hornbach, beim Preis mit

   fast 11 Monate vor

1. Karla 3674 ★★★★★

   Wir waren die Woche zweimal in Beratung bei Herrn Slangen. Wir haben selten einen so freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Baumarkt-Mitarbeiter erlebt. Das hat richtig Spaß gemacht

   1 Jahr vor
2. Jürgen Kern ★★★★★

   Hervorragend mit der Reklamation eines neuen Anhängers umgegangen. Ersatz wurde zeitnah geliefert. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter , egal wo. Sehr ordentlicher und gut strukturierter Markt. Ich komme gerne wieder.

   1 Jahr vor
3. Denis Hainc ★★★★★

   Einer meiner absoluten Lieblings Baumärkte in Gütersloh. Nette Leute Gute Beratung Faire Preise Großer Parkplatz mit extra Flächen für Autos mit Anhänger Alles im allem top

   fast 2 Jahre vor

1. Le A ★☆☆☆☆

   Wir waren jetzt schon mehrfach aufgrund von Renovierungen und unseres Neubaus dort. Die Männer in der Zuschnittsabteilung/Parkettabteilung sind einfach so unfreundlich, keine vernünftige Beratung vorallem wenn man als Frau dort eine fachliche Einschätzung oder eine Hilfestellung braucht ist man einfach aufgeschmissen. Alles wird belächelt und ich hab in jeder Konversation bestimmt mind. 5 mal gehört dass man keine Antwort auf unsere Fragen hätte. Es waren Fragen dazu ob ein bestimmter Farbton verfügbar ist oder ob bestimmte Maße möglich sind. Es werden keine Alternativen vorgeschlagen - nichts. Ich frag mich was die Herren da überhaupt den ganzen Tag machen ? Uns sind so viele andere Leute entgegen gekommen, die wir darauf angesprochen haben, da diese genauso unzufrieden und hilflos aussahen und die haben uns in unserer Meinung bestätigt. Man kann Leute doch vernünftig beraten in einem Baumarkt ? Ansonsten sollte man sich einen neuen Job suchen, wenn man kein Bock hat. Katastrophe !!! In jedem anderen Baumarkt in der Umgebung wird einem weitergeholfen, wir waren letzte Woche das letzte Mal dort. Ab jetzt werden wir in einen anderen Baumarkt in der Nähe gehen und das werden auch unsere Freunde und Verwandten so tun. Unglaublich.

   fast 2 Jahre vor
2. Verena Groß ★★★★★

   Ich war Anfang der Woche da, um mich vorab für unsere Badrenovierung zu informieren. Die Mitarbeiterin Frau Hugo hat mich sehr Kompetent beraten und hat sich für meine Fragen viel Zeit genommen. Mein Mann und ich werden für unseren baldigen Einkauf auf jeden Fall wiederkommen werden. Toller Baumarkt und tolle Mitarbeiter!

   fast 2 Jahre vor
3. Timo Zeller ★★★☆☆

   Am Samstag Abend gab es in der Baustoff Abteilung anscheinend nur ein Verkäufer. Ich muste länger Warten bis Ich dran kam. Die Beratung über Zimmertüren war sehr gut. Gerne hätte Ich Mich noch über Rasenmäher Beraten lassen, dort gab es anscheinend überhaupt kein Personal.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen