Die Mitarbeiter super nett dafür 4 Sterne. Baumarkt ist gut sortiert 4 Sterne . Jedoch der Holzzuschnitt eine Katastrophe eigentlich nicht mal ein Stern. Leider wurde mir jetzt zum zweiten Mal dort ein falscher Zuschnitt mitgegeben und da ich mein Maßband nicht dabei hatte habe ich darauf vertraut das die Maße stimmen. Leider weit gefehlt.
Wir waren auf der Suche nach Batteriebetriebenen Bewegungsmeldern für unser Treppenhaus. Frau Hoffmann war unglaublich freundlich, hilfsbereit und bemüht und zu helfen. Durch ihre Hilfe wurden wir fündig und haben dann auch noch ein tolles Angebot dafür und auch für einen weihnachtlichen LED-Projektor bekommen. Einfach ein toller Service, wie er heutzutage leider nur noch selten zu finden ist. Wir kommen gerne wieder!
Sehr bemühte Mitarbeiter, die den Kunden helfen, aus der Vielzahl der vorrätigen Artikel das Passende zu finden. Konkret ging es hier um die passenden Anschlussstücke und Verbinder für den Anschluss eines Unterputzspülkastens sowie einer Duscharmatur. Komme gern wieder!
Kundenservice und -freundlichkeit könnte besser sein. Pflege der Pflanzen ist ausbaufähig; viele Pflanzen fangen an, welk zu werden oder sind am Verwelken.
Empfehlenswert! Ich suchte eine rote Fahne und Klebeband weil ich lange Eisenstangen geladen hatte die ich zum Schrottplatz fahren wollte.Bin durch die Regale gegangen.Nichts gefunden! An der Anmeldung gefragt,wo die liegen sollen.Nichts gefunden.Plötzlich kommt eine Mitarbeiterin und sagte Sie suchen "diese" Dinge.Die zeigte mir in 5 Minuten die Gegenstände! Ich habe die Dame gefragt,ob ich Sie mal drücken dar? Natürlich!!! Was ich auch getan habe.Das ist "Service" am Kunden! Danke an diese beiden Mitarbeiterinnen! K.F.P.
Die einzige Begrüßung erfolgte von zwei Damen, die für Vorwerk Werbung machten im Markteingang. Hagebau Mitarbeiter weit und breit nicht zu sehen, aber dann eine Vierer Gruppe unterhielt sich angeregt an der Information. Ich fragte nach einem Produkt und man soll jetzt nicht glauben, dass sich jemand bewegte, um es mir zu zeigen, man sagte mir mehrere Wege dorthin. Danke, aber es war dort nicht zu finden. An der nächsten Information stand wieder eine Gruppe und unterhielt sich und wieder wurde mir nur der Weg erklärt, aber auch der führte nicht zum Ziel. Im Bauzentrum waren alle Artikel so dreckig und staubig, dass man dort ohne Handschuhe nichts hätte anfassen können. Anstatt sich zu unterhalten, hätte alle vielleicht mal putzen sollen. Alles ein absolutes No-Go und der Laden war leer. Wen wundert es. Ich war dann in einem anderen Baumarkt mit netten freundlichen Mitarbeitern und sauber und Hilfe.
Wie man anhand vielerlei Rezensionen erahnen kann, ist bei diesem Hagebau Markt viel Luft nach oben. Diese Rezension geht keineswegs an die "armen" Mitarbeiter dieser Filiale, sondern eher an Herr Süßmilch (Filialleiter) selbst, der bei einer Reklamation eines Laminats der Firma Renovo keinerlei Einsicht zeigte, eher im Gegenteil. Es kommt vor, dass Laminat (oder Bodenbeläge allgemein) Fehler in der Verarbeitung auftreten können, was aber nicht vorkommen sollte ist, dass man sich als Filialleiter eines Unternehmens komplett Quer stellt ohne auch nur eine ENTSCHULDIGUNG FUR DIE UMSTÄNDE, weil es wurde darauf bestanden, dass SÄMTLICHER Bodenbelag inkl der der bereits angefangen wurde zu verlegen (weitestgehend nicht fertig) zurück kommt, ansonsten gibt es keine Erstattung. Das mir andere Kartons der gleichen Charge nichts bringen, da diese zu 99% den gleichen Fehler aufweisen wurde man mit Fragezeichen angeguckt. (Fachkompetenz gleich 0) liebe Grüße an den Maler Gesellen vom Malermeister. Auf Frage einer Erstattung oder Gutschein Seitens Hagebau (3 Tage Arbeit aufgrund von neu beschaffung und Klimatisieren für die Katz) ging die Mitarbeiterin ins Büro und verneinte diese Aussage trotz diversen Umständen. Daraufhin meine Frage, ob der Filialleiter nicht Mal persönlich runter kommen möchte, anstatt seine Mitarbeiter vorzuschicken um solchen Dingen aus dem Weg zu gehen. (Dafür werdet ihr definitiv NICHT bezahlt) kam er auch ziemlich zügig und redete von "Respekt" und drohte mit Wiederaufhebung der stornierung. (Was für ein schwacher charakterlicher Zug von Ihnen mit Unwissenheit anderer zu spielen!). Klappt hoffentlich nur äußerst selten. Anstatt man als FILIALLEITER genug in der Hose hat und bei jeder kleinen Reklamation seine Angestellten vorzuschicken (daher die Aussage mit den Armen Mitarbeitern) lieber selbst runter zu kommen und sagen "Tut uns für die Umstände leid uns sind aber leider die Hände gebunden" wäre schon etwas ganz anderes. Die Aussagen von der Hauptzentrale und von Herr Süßmilch überschneiden sich KOMPLETT. Diese sind nämlich sehr Nett und die Beschwerde wurde nun dort eingereicht. Hoffentlich ist Herr Süßmilch nicht zu "sauer", da er auf jeden Fall durch sein Auftreten und seiner Firmenphilosophie die er manchen Angestellten mit gibt und keineswegs eine Vorbild Funktion darstellt, nicht nur einen guten Kunden verloren hat. PS. Hammer nebenan hatte am Samstag Abend leider zu, was Bodenbeläge angeht und Fachliche Kompetenzen schon eher zu empfehlen.
Endlich mal ein Baumarkt wo der Kunde noch gut beraten wird . Fachpersonal in jeder Abteilung, das weiß wovon man redet und immer hilft das richtige zu finden , Tipps und Ratschläge gibt das Bauvorhaben oder die Renovierung richtig umzusetzen ohne einem Dinge aufzuschwatzen die man nicht braucht . Verdiente 5 Sterne
Nach meinem ersten Besuch finde ich das Angebot sehr gut. Der Markt macht einen ordentlichen und sauberen Eindruck. Ich werde nach meinem Umzug sicherlich öfter dort sein.
Das hagebaumarkt Celle GmbH befindet sich in der Vor den Fuhren 2, 29221 Celle, Deutschland
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