Aquaventure Tauchreisen GmbH

Bewertungen

1. Falk Otte ★★★★★

   Super Urlaub bei den Alor Divers! Wir hatten 20 Übernachtungen gebucht, bei denen es uns an Nichts fehlte. Julia und Kevin sind ein Super Team mit einer großartigen Crew im Hintergrund. Immer freundlich, immer hilfsbereit und immer mit einem Lächeln im Gesicht. Der Service rund um die Zimmer und das Tauchen, perfekt. Das Essen super Lecker, immer frisch mit jedem Tag frisch gebackenem Brot, Kuchen und Keksen. Der Service von Aqua Venture war auch wieder bestens. Die Flüge mit Qatar und den regionalen Fluggesellschaften waren gut abgestimmt. Die Hotels zum Zwischen Übernachten und die vor gebuchten Transfers waren bestens organisiert.

   vor 1 Jahr
2. Ralph Ga ★★★★★

   Wir hatten einen wunderbaren Urlaub in Bali, dank der tollen Planung von Kristina. Die Anfragen wurden sehr rasch bearbeitet/beantwortet und alles auf der Reise (Transfers, Hotel etc.) hat wunderbar ohne Probleme funktioniert. Wir werden Aquaventure aufjedenfall Freunden & Familie weiterempfehlen. Danke nochmal für alles!

   vor 1 Jahr

1. Stefan ★★★★★

   Wir können Aqua Venture Tauchreisen uneingeschränkt empfehlen. Die Beratung von Julia war äußerst kompetent, freundlich und individuell auf uns zugeschnitten. Alle unsere Wünsche wurden berücksichtigt. Die Organisation der Reise war hervorragend. Vom ersten Kontakt bis zur Rückkehr hat alles perfekt geklappt. Besonders positiv hervorzuheben ist die ständige Erreichbarkeit des Teams. Bei Rückfragen wurde uns immer sofort geholfen. Vielen Dank für eine gelungene Reise! Wir kommen gerne wieder

   vor 1 Jahr
2. Nina Dopatka ★★★★★

   Danke für die perfekte Organisation unserer langersehnten Reise nach Sulawesi im Juni 2024 ins Saronde Island Resort, liebe Kristina! Wir hatten eine traumhafte Zeit auf der Insel und tolle Tauchgänge. Bereits 1,5 Jahre im Voraus hat sich Kristina der Planung unserer Reise angenommen und perfekt alles organisiert inkl. der Zwischenübernachtungen in Jakarta und der Inlandsflüge (inkl. Übergepäck). So konnten wir völlig entspannt und sorgenfrei in unseren Urlaub starten und fühlten uns jederzeit bestens betreut. Kristina war vorab immer erreichbar, beantwortete alle Fragen und schnürte uns das beste Paket. Die Reiseunterlagen kamen in einem handlichen Heftchen und dazu gab es noch tolle Geschenke wie DryBag und Trashbag. Wir freuen uns schon auf die nächste Planung mit Aquaventure und ein Wiedersehen auf der Boot 2025!

   vor fast 2 Jahren

1. Maximilian Barth ★★★★★

   Wir haben bei Aquaventure Tauchreisen eine Reise nach Indonesien gebucht auf die Insel Kusu. Es war von Anfang an sehr professionell. Sie haben alles dafür getan das es eine traumhafte Reise wurde. Auch als wir ein Problem hatten hat uns ihr 24 Stunden Service sofort geholfen. Wir können Aquaventure Tauchreisen nur voll empfehlen. Vielen Dank noch mal für alles liebes Aquaventure Team

   vor fast 3 Jahren
2. Carmen Wartha ★☆☆☆☆

   Vorsicht bei Aquaventure Buchungen Im März 2023 buchten wir bei Aquaventure unseren Urlaub für Mitte Dezember (2023) bis Anfang Januar (2024) für das Kusu Island Resort/Indonesien. Schon lange vor der Buchung freuten wir uns auf diese Reise, in das so angepriesene Resort. Durch ein „Zufallstelefonat“ Anfang September, erfuhren wir, dass für unseren bereits gebuchten Urlaub eine Doppelbuchung vor liegt. 3 Tage später erhielten wir eine Entschuldigungsmail, und den Vorschlag, die letzten 2 Tage auf eine Nachbarinsel umzuziehen. Daraufhin antworteten wir am Folgetag, auch per Email, das wir den Vorschlag nicht annehmen, da wir uns sehr bewusst für Kusu entschieden haben. Schlugen aber auch vor, eventuell bei anderen Gästen, die schließlich nach uns eingebucht wurden, den Vorschlag eines Umzugs auf die Nachbarinsel anzufragen. 12 Tage lang kam keine Reaktion, dann erlaubten wir uns bei Aquaventure anzurufen. Das diese Wartezeit nicht schön für uns war, brauchen wir sicherlich nicht erwähnen. Im Telefonat mit Aquaventure wurde uns gesagt, dass auf Grund von anderen Terminen wie z.B. Seminaren, vorbereiten der Messe, noch keine Zeit war, um Lösungen zu finden. Gleichzeitig wurden wir gefragt, ob wir komplett auf das Resort der Nachbarinsel wechseln würden. Das verneinten wir, wie schon erwähnt, wir haben uns für Kusu entscheiden und keine Schuld an dieser Doppelbuchung. Unsere Nerven wurden sehr strapaziert. Wir möchten nochmal erwähnen, wir hatten eine komplette Reisebestätigung/Rechnung, seit dem Frühjahr 2023 inklusive gezahlter Anzahlung. Es vergingen weiter 2 Tage an denen wir nichts hörten, wir griffen wieder zum Hörer und riefen bei Aquaventure an. Bekundeten unseren Unmut und auch das die psychische Belastung bei uns inzwischen sehr hoch sei. Wenige Stunden später erhielten wir folgende Email von Aquaventure, hier ein Auszug daraus: „……Das Kusu Island Resort hat mir soeben die schriftliche Absage für eure Reise erteilt. Das Resort ist nicht in der Lage, euch zum gewünschten Zeitraum unterzubringen. Damit erfolgt hiermit die offizielle Absage eurer Reise 2023/…. …… und auch ich haben versucht, mit allen Mitteln einen Weg zu finden, jedoch ist eure gewünschte Lösung nicht umsetzbar, des Weiteren habt ihr die angebotenen Alternativen abgelehnt. So bleibt uns in letzter Konsequenz nur noch die Stornierung der Reise. Ich kann eure Verärgerung verstehen, jedoch sind mir ab einem bestimmten Punkt einfach die Hände gebunden. Wir werden den bereits angezahlten Betrag in Höhe von ……Euro umgehend an euch zurück erstatten. Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.“ Zusammenfasend möchten wir nochmals erwähnen, wir hatten eine komplette abgeschlossene schriftliche Reisebestätigung/Rechnung und viel Vorfreude auf diesen Urlaub. Durch einen Zufall eines Anrufs unserseits, ist diese Doppelbuchung überhaupt erst ans Licht gekommen. Die Aussage „…unsere gewünschte Lösung sei nicht umsetzbar….“, bezieht sich auf die Empfehlung, anderen Urlaubern die Alternative zum Wechsel auf die Nachbarinsel vorzuschlagen. Normal hätten wir überhaupt keinen Lösungsvorschlag erbringen müssen. Die erwähnten angebotenen Alternativen, welche wir abgelehnt haben, waren: 1. die letzten 2 Tage unseres Urlaubes auf die Nachbarinsel umzuziehen oder 2. unseren kompletten Urlaub in dem Resort der Nachbarinsel zu verbringen. Wow, so geht Aquaventure mit Kunden um, kein persönlicher Anruf, da wurde uns von jetzt auf gleich die komplette Reise storniert, welche wir in 3 Monaten beginnen wollten. Was für eine Art und Weise…. die menschliche Enttäuschung ist fast noch höher, wie die beschriebene Tatsache, an der wir wirklich keine Schuld haben. Zum krönenden Abschluss hatten wir unsere Anzahlung auch erst nach 15 Tagen auf dem Konto, nachdem wir telefonisch nachgehakt hatten. Das bedeutet bei Aquaventure „…umgehend an euch zurück erstatten.“ Es ist unglaublich aber wahr. Achtet auf Eure Aquaventure-Reisebestätigungen in Verbindung mit dem Kusu Island Resort und fragt lieber 4x nach, ob auch keine Doppelbuchung vorliegt. Carmen und Mathias

   vor fast 3 Jahren

1. Anna-Lena Etter ★★★★★

   Wir durften schon einige tolle und vor allem einmalige Reisen dank des Teams von Aquaventure erleben. Die letzte Reise war eine Kombination zwischen Safari Tour auf Nord-Sulawesi und Tauchurlaub auf den Molukken im Kusu Island Resort. Alles war super organisiert, zu jedem Zeitpunkt haben wir uns aufgehoben gefühlt und konnten so die Reise bedingungslos genießen. Die liebe Kristina hat uns vom allerersten Kontakt bis nun zum Ende der Reise super beraten und betreut. Sorgloser und unbeschwerter kann Reisen nicht sein. Vielen Dank für die perfekte Organisation und die unvergessliche Zeit! Wir können Aquaventure nur jedem weiterempfehlen.

   vor fast 4 Jahren
2. Nina Zanella ★★★★★

   Wir hatten bereits 2020 gebucht, die Tauchreise nach Indonesien mit Stopover in Singapur musste jedoch pandemiebedingt zweimal verschoben werden. Zu jedem Zeitpunkt haben wir uns bei Aquaventure, speziell bei Kristina, perfekt aufgehoben gefühlt, angefangen bei der Zusammenstellung des Angebots über einen Haufen Fragen zwischendrin bis hin zu last-minute "Problemchen". Besonders praktisch fanden wir die Reiseunterlagen, die als PDF-Buch zusammengestellt wurden und jede Menge nützliche Infos enthielten, die weit über die reinen Reiseinfos hinausgingen. Die Reise hat dann problemlos geklappt wie geplant. 1a Service, wir kommen wieder :)!

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen