Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des Büros sind immer freundlich und hilfsbereit. Wir haben schon tolle Reisen unternommen, die uns von dem Team vermittelt und gut vorbereitet wurden. Wir schätzen den Kontakt sehr!!
Super Service. Sehr gute Erreichbarkeit und sehr schnelle Bearbeitung. Frau Walker hat sich sehr engagiert die für uns besten Hotels und Flüge herauszusuchen.
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich kann dieses Reisebüro nur weiterempfehlen. Danke nochmal für Ihre kompetente Hilfe Herr Suffner.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin. Wir hatten eine Kreuzfahrt gebucht und wurden top betreut. Im Vorfeld musste auf Grund einer Erkrankung einiges organisiert werden. Hat ohne Probleme geklappt.
Ein schön im grünen gelegenes Hotel, mit reichlich Tiere. Sehr freundliches Personal, gute Zimmer, nahe Anbindung zum Einkaufen und Essen gehen. Die Betreuung durch TUI vor Ort ist gut .
Super nette freundliche Mitarbeiter/in Tolle Beratung hier hat jemand definitiv Lust und macht seinen Job gerne Kommen gerne wieder um hier eine Reise zu buchen
Leider sind wir sehr enttäuscht von diesem Reisebüro. Zwei Freunde und ich wollten uns einen schönen Urlaub in Spanien genehmigen und suchten das Reisebüro auf. Zunächst waren alle Mitarbeiter freundlich und haben uns ein Hotel empfohlen und die Bilder dazu gezeigt. Preis: 1.200€ pro Person. In Spanien angekommen fing leider der absolute Horror an. Die myTUI App war überhaupt nicht zu gebrauchen, da weder die Busnummer, noch die Zeit für den Hotel-Transfer angezeigt wurden. So suchten wir mehrere Stunden verzweifelt einen Mitarbeiter am Flughafen, aber leider war kein Mitarbeiter von der TUI vor Ort. Das Hotel war schrecklich. Alles war heruntergekommen, das Zimmer war dreckig und viel zu klein, die Spiegel und die Türen waren kaputt. Vom „Buffet“ und der Hotelanlage möchte ich gar nicht erst anfangen. Nichts sah so aus, wie uns das versprochen wurde… Anfangs wollten wir ein 4-Sterne-Hotel, was aber laut dieses Reisebüros nicht nötig sei. Daher haben wir uns leider für das 3-Sterne-Hotel entschieden. Sofort nach dem Urlaub haben wir alle Mängel reklamiert und natürlich kann das Reisebüro nichts unternehmen. Nichts sah so aus, wie auf den Bildern. Frech, dass Sie dieses Hotel mit gutem Gewissen vermitteln…. Nie wieder dieses Reisebüro!
Ich bin schockiert über diesen Service! Uns wurde ein Horrorurlaub in Spanien gebucht, sah nicht ansatzweise so aus wie auf den Bildern und das was uns versprochen wurde! wir wurden von oben bis unten vom Tui Team verarscht und abgezogen! Jetzt wollen die uns nicht mal ansatzweise entschädigen. Nie wieder bei Tui buchen!
Als wir im Januar auf der Suche nach einem Reisebüro waren, sind wir im Schloss gelandet. Das Büro betreten, wurden wir gefragt ob wir einen Termin haben. Wir verneinten dies, durften uns dann zu einer Mitarbeiterin setzen. Sie war sehr freundlich und erbat sich noch kurz Geduld, um ihre E-Mail zu Ende zu schreiben. Um eventuelle Wartezeiten zu verhindern, bieten sie Termine an. Die Buchung ging sehr schnell über die Bühne, da wir wussten in welches Land, welche Stadt und welches Hotel. Dann ging es um die Flugzeiten. Die Mitarbeiterin suchte so lange bis sie die für uns passenden Flugzeiten gefunden hatte. Im März bekamen wir einen Anruf der Hinflug hätte sich zeitlich nach hinten geändert. Auch da wurde gleich für uns nach einer für uns passenden Flugzeit geschaut. Auch diese Umbuchung klappte super. Dann war alles ruhig bis 5 Tage vor Urlaubsbeginn. Da bekamen wir einen Anruf, ob wir noch Fragen haben. Hatten wir nicht, da die TUI APP alle wichtigen Infos für uns parat hielt. Die Mitarbeiterin wünschte uns einen schönen Urlaub und viel Erholung. Nun sind wir knapp eine Woche zu Hause und haben eine Postkarte aus dem Reisebüro bekommen. Handschriftlich wurden wir wieder zu Hause begrüßt. Wir kommen definitiv wieder, den solch Beratung und Umgang mit den Kunden ist fantastisch.
Wir haben am 21.01.2023 das Reisebüro betreten. Begrüßt wurden wir mit den Worten: "Bevor Sie sich setzen, muss ich Ihnen sagen, dass ich jetzt in die Pause gehe. Meine Kollegin hat gleich einen Termin. Dann müssen Sie auf meine Kollegin warten, die jetzt noch in der Pause ist." Danke für nichts. Unsere Reise haben wir dann in einem freundlicheren Büro gebucht.
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