Shell Oldenburger Straße Quakenbrück

Bewertungen

1. Kevin ★☆☆☆☆

   1 Stern, lange überlegt ob mir der Aufwand es wert sei. Diese Tankstelle wäre okay – wenn da nicht Frau O. wäre. Unhöflich, patzig und komplett überfordert. Am Nachtschalter wollte ich einfach nur Tücher kaufen – wurde mir verweigert, ohne sinnvollen Grund. Wären nicht da angeblich, nur ein arroganter Blick in die Richtung: „Haben wir nicht.“ Dann das nächste Märchen: Mein kleines Paket sei angeblich zu groß für eine Rücksendung. Absoluter Unsinn. Genauso wie die Behauptung, ich hätte zu wenig Punkte für eine Wäsche – obwohl ich mehr als genug hatte, naja… wenn man nicht zugeben möchte, das man keine Ahnung hat. Bei der ClubSmart-Karte wird diskutiert, weil sie direkt auf Kartenzahlung geht und dann den Kunden dafür anmacht. Sorry, aber das ist einfach nur schlechtes Arbeiten auf Kundenkosten. Shell sollte sich fragen, wie so jemand im Kundenservice landen konnte.

   fast 10 Monate vor
2. RZ ★☆☆☆☆

   Die Tankstelle selbst ist in Ordnung, jedoch hat sich der Service aus meiner Sicht in den letzten Jahren stark verschlechtert. Besonders das Verhalten einer Mitarbeiterin (Frau O.) empfinde ich wiederholt als unfreundlich und unprofessionell. Bei mehreren Besuchen wurde ich beim Betreten nicht beachtet, weil Gespräche zwischen Mitarbeitenden offenbar Vorrang hatten. Erst nach wiederholter Ansprache wurde reagiert, während man zuvor ignoriert wurde. Auch das Auftreten an der Kasse wirkt auf mich wenig professionell, etwa wenn mit offenem Mund Kaugummi gekaut wird – so etwas habe ich in dieser Form noch nie erlebt und es hinterlässt einen entsprechend schlechten Eindruck. Zusätzlich habe ich den Eindruck, dass es teils an grundlegenden Kenntnissen und einfachem Sprachgebrauch fehlt. Auch beim Shell-ClubSmart-Vorgang kommt es meiner Erfahrung nach regelmäßig zu Schwierigkeiten. Häufig wird nicht mehr aktiv nach der Karte gefragt, und wenn ich sie anschließend vorzeige, wirkt Frau O. oft deutlich genervt. Für mich entsteht der Eindruck, dass hier wenig Geduld gezeigt wird, obwohl eine kurze Nachfrage oder etwas mehr Aufmerksamkeit vieles vereinfachen würde. Bei der Paketabholung kommt es zudem immer wieder zu aus meiner Sicht unnötigen oder thematisch nicht relevanten Rückfragen, die den Ablauf eher verzögern als erleichtern. Auch dort wirkt der gesamte Umgang wenig strukturiert und nicht besonders kundenorientiert. Ich habe außerdem den Eindruck, dass meine Erfahrungen kein Einzelfall sind. In anderen Bewertungen finden sich ähnliche Beschreibungen zu Unfreundlichkeit, fehlender Aufmerksamkeit und mangelnder Serviceorientierung, was meine eigenen Eindrücke bestätigt. Ich tanke normalerweise wöchentlich an dieser Shell-Station, doch der Kundenservice hat sich für mich so negativ entwickelt, dass ich künftig wohl auf andere Tankstellen ausweichen werde. Im Umkreis gibt es mehrere andere Tankstellen und Shell-Stationen, bei denen deutlich wird, dass Kundenorientierung und Professionalität wesentlich ernster genommen werden und es auch anders geht. Diese Shell ist für mich inzwischen leider die schwächste im gesamten Umfeld und sollte echt gemieden werden bis sich etwas ändert.

   fast 10 Monate vor
3. A ★☆☆☆☆

   Frau O. sollte sich in ihrem Kundenumgang mal fragen, ob ihr Verhalten ordnungsgemäß ist. Ein sehr unfreundliches auftreten bringt sie zur Tage. Ps das Kaugummi kauen kann man auch mit geschlossenem Mund. ;)

   fast 11 Monate vor

1. Marco K. ★☆☆☆☆

   Freundlichkeit ist was anderes, keine Begrüßung nur grummeln und nebenbei kassieren. Es wird an mehreren Stellen (auch am Gerät selbst) angezeigt, dass AMEX akzeptiert wird, obwohl es nicht funktioniert und nein es ist kein Kartenproblem, wenn ich sowohl davor und auch danach damit woanders zahlen konnte.

   fast 11 Monate vor
2. Phil Urban ★☆☆☆☆

   Ich habe hier einen Autotrailer gemietet und bin mehr als unzufrieden. Schon beim letzten Mal habe ich darauf hingewiesen, dass die Bremse nicht funktioniert – geändert hat sich seitdem leider nichts. Auch diesmal war die Bremse defekt. Zusätzlich waren zwei Reifen völlig abgefahren und damit alles andere als verkehrssicher. Als ich die Mitarbeiterin auf diese Probleme ansprach, wurde ich äußerst unfreundlich behandelt. Auf meine Nachfrage nach einer einfachen Quittung für die Rückgabe bekam ich nur die Antwort: „Nein, sowas haben wir nicht. Wozu denn auch?“ – absolut unprofessionell. So geht man weder mit Kunden noch mit sicherheitsrelevanten Mängeln um. Für mich definitiv das letzte Mal, dass ich hier etwas miete.

   1 Jahr vor
3. _leena97 ★★★★☆

   An sich eine saubere und ordentliche Tankstelle. Die Anbindung ist top. Der Shop hat eine gute Auswahl und die Mitarbeiter sind freundlich. Aber wenn man in den Abendstunden mal etwas Zeit hat, kann man dort Sachen erleben.. wie im Film. Habe dort schon Leute Tik Tok Videos drehen sehen, die Autoposer aus der Umgebung treffen sich abends dort und geben dann auf der Bundesstraße in der 50er Zone immer heftig Gas, sodass sie nach Kilometern noch zu hören sind. Der Bereich der Staubsauger Anlage dient als Saufstelle für jung und alt und wird mit Autos einfach zugeparkt, die Pylone vor dem Locker werden als Boxanlage genutzt und einige Autofahrer verwenden die Leih-Anhänger als öffentliche Toilette. Bin oft einfach Sprachlos was sich da abspielt.

   fast 3 Jahre vor

1. Alexander Roh ★★★☆☆

   Ich bin da eigentlich hin gefahren um popkorn und Zwieback zu kaufen weil meine Eltern erkältet waren aber das hatte Shell beides nicht dann habe ich einfach für meine Tankfüllung bezahlt grüße Alex

   fast 4 Jahre vor
2. christoph schulz ★☆☆☆☆

   Falls Ihr mal in die Verlegenheit kommen solltet, einen Anhänger da zu mieten - gebt bei der voraussichtlichen Mietdauer 5min an - nachzahlen ist kein Problem. 3 Stunden angeben und nach nicht mal 2 Stunden zurückbringen - schon - kein Geld zurück. 20Euro Pfand für Gurte - und dann nach langer Diskussion über Pfand - gab es den Pfand dann doch zurück. Freundliche Shell Tankstelle sieht anders aus.

   fast 4 Jahre vor
3. Löwenstein ★☆☆☆☆

   Habe heute Vormittag zwei Hermes-Päckchen gebracht. Sehr unfreundliche Bedienung. Wird man von einer Kasse zu anderen schikaniert, weil die andere doch geöffnet/geschlossen ist. Nicht begrüßt, unfreundlich verabschiedet, sehr langsam. Die Pakete muss man dann selbst zum Lagerraum bringen. Ob das rechtlich so zulässig ist, ist auch fraglich.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen