EDEKA Schenke

Bewertungen

1. N T ★★★★★

   Toller Laden. Nicht ganz günstig, aber große Auswahl. Hier ist Einkaufen ein Erlebnis!

   fast 6 Monate vor
2. Matthäus Murek ★★☆☆☆

   Eigentlich super aufgestellt vom Sortiment aber erstes Mal die Selbst-Scan-Kassen verwendet und leider mit Kindern im Stress nicht bemerkt das noch ein alter Einkauf im System vorhanden war. Dieser wird nicht wie bei Rewe und Co, automatisch gelöscht wenn etwas von der Waage wieder entfernt wird, da es hier keine Wagen gibt. So kann dieser Edeka durch Kundenfehler, gutes Geld dazu verdienen, ohne das es einige Kunden wahrscheinlich leider erst zu spät bemerken. Rückerstattung war wohl nicht mehr möglich.

   fast 7 Monate vor
3. Aslan Mth ★☆☆☆☆

   Formelle Beschwerde über respektloses und gesetzeswidriges Verhalten von Edeka Mitarbeitenden Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich mit großer Enttäuschung und Unverständnis an Sie, da mir in Ihrer Filiale innerhalb kurzer Zeit drei Vorfälle widerfahren sind, die ich nicht länger hinnehmen kann. Es geht hierbei um massiven Kundenunmut, unprofessionelles Verhalten sowie mögliche Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften. 1. Vorfall an der Käsetheke (Abwiegen mit Verpackung) Bat ich einen Mitarbeiter an der Käsetheke, die durchsichtige Schutzfolie von der Waage zu entfernen, da ich vermeiden wollte, dass das Gewicht der Verpackung mitgewogen wird. Zuerst wurde dies ignoriert, dann zwar entfernt aber dennoch wurde anschließend das Gewicht des Käses manipuliert: Von 124 g wurde nachträglich 100 g zusätzlich berechnet. Diese Art der Gewichtsmanipulation ist nicht nur unzulässig, sondern stellt einen Täuschungsversuch dar (§ 263 StGB Betrug). Ich habe den Käse trotzdem bezahlt, sehe dies aber als schwerwiegenden Verstoß an. 2. Respektloses Verhalten gegenüber einem Kind In einem weiteren Fall beobachtete ich mit eigenen Augen, wie zwei Ihrer Mitarbeiterinnen eine korpulent, blond, mit Brille ein kleines Kind beschimpften, das sich über ein Eis freute. Das Kind wurde in beleidigender Weise aufgefordert, „die Klappe zu halten“, obwohl es keinerlei Grund gab. Dieses Verhalten ist menschenverachtend, unprofessionell und verstößt gegen sämtliche Standards des Kundenumgangs. 3. Demütigung an der Kasse Beim Bezahlen an der Kasse wurde ich ebenfalls von einer Kassiererin mit lockigem, blondem Haar öffentlich herabgewürdigt, weil ich nur Münzgeld bei mir hatte. Statt einer sachlichen Klärung wurde ich mehrfach laut bloßgestellt („60 Cent, 60 Cent…“) in Anwesenheit anderer Kunden. Später hörte meine Schwester sogar, wie die Mitarbeiterinnen hinter meinem Rücken beleidigende Ausdrücke wie „große Klappe“ und „sie soll die Fresse halten“ verwendeten. Solch ein Verhalten verletzt meine Würde als Kundin, ist diskriminierend und verstößt gegen Ihre eigene Unternehmensphilosophie. Meine Forderung: Ich erwarte von Ihnen: 1. Eine schriftliche Entschuldigung durch die Marktleitung. 2. Eine interne Überprüfung der genannten Mitarbeitenden. 3. Eine Rückmeldung, welche Maßnahmen Sie künftig ergreifen werden, um solche Vorfälle zu verhindern. Sollte ich innerhalb von 14 Tagen keine angemessene Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, weitere Schritte einzuleiten: . Beschwerde bei der Verbraucherzentrale, • Meldung bei der Markenaufsicht/Ordnungsamt, • sowie ggf. rechtliche Schritte wegen Täuschung und Beleidigung (§§ 185, 263 StGB). Ich hoffe sehr, dass Sie diesen Vorfall mit dem nötigen Ernst behandeln. Mit freundlichen Grüßen

   fast 10 Monate vor

1. Tim Urbansky ★★★☆☆

   Eigentlich ein gutes schöner Supermarkt. Aber Selbstscan Kassen könnt ihr einfach. Entweder muss Personal kommen weil man einen Karton für Transport des Einkauf gescannt hat, oder wenn man das Gemüse nicht gewogen hat fehlt die Waage am Scanner. Im Menü habe ich die Erdbeeren nicht gefunden auch keine Erläuterung dazu. Dazu kommen viel zu viele Klicks und ausgedruckt Kassenbons ... das System ist einfach nicht vollständig durchdacht und dadurch nicht anwenderfreundlich und ich wette auch nervig fürs Personal! Das Personal an der Kasse ist dafür sehr freundlich und hilfsbereit!

   fast 11 Monate vor
2. Joshua “346Lb22” Jung ★★★☆☆

   Seit Jahren kaufe ich gerne im Edeka im Einkaufszentrum mit dem Mediamarkt in Schildesche ein. Die Lage ist für mich ideal, und in der Regel finde ich dort alles, was ich brauche – zumindest größtenteils. Das Bierangebot könnte aus meiner Sicht deutlich besser sein, und die Preise sind, wie bei Edeka üblich, recht hoch. Was mich jedoch zunehmend stört, ist die Entwicklung rund um die Kassen. Seit der Einführung der Selbstbedienungskassen scheint man sich darauf auszuruhen. Immer wieder erlebe ich, dass kurz vor Ladenschluss nur noch eine reguläre Kasse geöffnet ist – oft mit langen Schlangen, weil viele Kundinnen und Kunden eben mit Bargeld zahlen oder Tabak und Lottoscheine kaufen möchten. An den SB-Kassen ist dann kein Personal in Sicht, das unterstützen oder Fragen beantworten könnte. Heute war allerdings der Tiefpunkt erreicht: Der Pfandautomat war außer Betrieb – nicht zum ersten Mal – und Einwegflaschen konnten nicht angenommen werden. Als ich versuchte, meine Flaschen an der Kasse abzugeben, wurde mir gesagt, das sei nicht möglich. Dabei ist Edeka gesetzlich verpflichtet, Pfand anzunehmen – auch dann, wenn der Automat defekt ist. Dass man nicht einmal ein Hinweisschild anbringt oder für Ersatz sorgt, empfinde ich als schlechten Service. Die Kundschaft kann schließlich nichts für technische Ausfälle. Gerade bei den Preisen, die hier verlangt werden, erwarte ich mehr Kundenorientierung und eine Lösung in solchen Situationen. Ob das Versäumnis bei der Filialleitung liegt oder anderswo – so wie aktuell läuft es einfach nicht rund. Wenn der Automat wochenlang außer Betrieb ist, ich mein Pfand nicht loswerde und abends regelmäßig ewig an der Kasse stehe, überlege ich mir künftig, ob ich nicht doch lieber in einem der anderen Märkte in Schildesche einkaufe. Deshalb gibt es heute von mir eine 3-Sterne-Bewertung. Hier muss dringend etwas verbessert werden.

   fast 11 Monate vor
3. Hermine Granger ★☆☆☆☆

   Nicht zu empfehlen. War heute mal wieder dort. Und wie immer unfreundliches Personal dort. An der Fleisch Theke nach dem Angebot /Suppenhuhn gefragt.. Kam sie mir direkt doof. An der Kasse ging es weiter. Kein Hallo oder schönen Tag. Das ist schon traurig... Nur mal so. Ich arbeite selber im Service und weiß wie man Kunden behandeln sollte. So nicht!!!

   fast 2 Jahre vor

1. Janine Reich ★☆☆☆☆

   0 Sterne können ja leider nicht verteilt werden. Wer unfreundliches Personal, ahnungslose Fleischthekenverkäufer und falsch ausgezeichnete Waren schätzt ist hier an der besten Adresse. Unmöglich auch. Kein oder zu wenig Wechselgeld in der Kasse und Kunde soll bis zur Ladenschließung auf Wechselgeld warten. Ganz wichtig auch "KARTOFFELN NICHT AUF DAS KASSENBAAAAAAND LEEEEEEGEEEEN! SONST MUSS ICH DAS BAND PUTZEEEEEN!!!!" (O-Ton Kassenpersonal) Unmöglich.

   fast 2 Jahre vor
2. Christiane Schröder ★★★★☆

   Es ist ein schön, gut sortiertes Geschäft. Gleich vorne am Eingang ist eine Theke, wo man Kleinigkeiten zum Mittagessen sich holen kann. Schade, das die Ecke weg ist, wo man in Ruhe essen konnte. Diese Plätze sind nun an den Rolltreppen vom Mediamarkt. Das ist nicht gemütlich.

   fast 2 Jahre vor
3. Heiko Koenemann ★☆☆☆☆

   Das ist an Arroganz kaum noch zu überbieten. Heute, gegen 18:15 Uhr, mußten 17 (!) Kunden in der Schlange an einer einzigen geöffneten Kasse eine halbe Ewigkeit auf's Bezahlen warten.

   fast 3 Jahre vor

1. Nad Rau ★★★★★

   Sehr schöner Edeka . Frische Salat Station . Sushi stand mit frischem sushi . Gemüse und Obst Theke frisch . Alles ordentlich und gut sortiert. Kassen gut besetzt keine lange Wartezeiten . Bin alle 4 Wochen beruflich da und gehe dort immer hin Daumen hoch

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen