Diekstall GmbH & Co. KG

Bewertungen

1. Ewa Łukomska ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschend! Ich kam zur Abholung meines Verlobungsrings, den wir ebenfalls in diesem Geschäft gekauft hatten. Der Ring sollte eigentlich verkleinert werden, aber das wurde nicht gemacht. Stattdessen drängte mir eine junge blonde Verkäuferin mit Brille einen anderen Ring auf, der mir überhaupt nicht gefiel. Kurz darauf ging ich zurück, um ihn umzutauschen, aber sie meinte, das sei unmöglich. Sehr unfreundlich und keinerlei Verständnis. Absolut nicht zu empfehlen! ( Zur Klarstellung, weil Ihre Antwort absolut nicht der Wahrheit entspricht und den tatsächlichen Ablauf verzerrt: Der Verlobungsring wurde bei Ihnen gekauft – eindeutig und nachweisbar. Wir waren zu zweit dort und ein großer, sehr freundlicher Mitarbeiter hat uns beraten. Er gab mir sogar eine provisorische Lösung, damit ich den Ring auf unserer Verlobungsreise nach Amsterdam tragen kann. Daran gibt es keinerlei Zweifel. Bei der Abholung war jedoch eine andere Verkäuferin zuständig. Sie erwähnte kein Wort davon, dass eine Verkleinerung sechs Monate dauern würde. Stattdessen zeigte sie mir kommentarlos einen komplett anderen Ring und versuchte mir diesen aufzuzwingen – gegen meinen klaren Willen. Ich bin nach fünf Minuten mit dem Kassenbon zurückgekommen und habe deutlich gesagt, dass ich diesen Ring nicht möchte. Der Umtausch wurde mir ohne jede Erklärung verweigert. Es gab keinerlei Alternativen, keinerlei Neubestellung, keinerlei Lösungsvorschläge – nichts. Jetzt im Nachhinein zu behaupten, es sei „von einem Ring gesprochen worden, der nicht bei Ihnen bezogen wurde”, ist nicht nur falsch, sondern eine direkte Verdrehung der Tatsachen. Mein Partner war in beiden Situationen anwesend und kann jeden einzelnen Schritt bezeugen. Statt Verantwortung zu übernehmen, versuchen Sie, dem Kunden die Schuld zu geben und die Geschichte umzuschreiben. Das ist unehrlich, unprofessionell und respektlos. Und zum Schluss: Danke, dass Sie es geschafft haben, mir die Freude über meine Verlobung zu verderben. (Bewertung aktualisiert als Reaktion auf Ihren Kommentar.)

   vor fast 11 Monaten
2. Theo Sommer ★★★★★

   Bin seit Jahren Kunde, super freundlich und sehr gute Beratung. Habe heute meine Brille abgeholt, super Service.

   vor 1 Jahr

1. Marius Ortmann ★★★★★

   Seit 30 Jahren kaufe ich bei Diekstall meine Brillen und bin gerne Kunde. Immer freundlich, professionell und top Preis/Leistung. Selbst kurzfristige Vorfälle löst das Team in Rekordzeit ohne dabei die Qualität aus den Augen zu verlieren. Ein Inhabergeführtes Unternehmen mit einer Kundenbindung, die keine Kette so bieten kann. 10/10

   vor 1 Jahr
2. Andre Engel ★★★★★

   Ich bin absolut begeistert von diesem Juwelier! Die Beratung war herzlich, kompetent und sehr professionell – es wurde sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen.Einfach nur zum empfehlen

   vor 1 Jahr

1. Waltraud Boklage ★★★★★

   Immer wieder komme ich gerne bei euch rein schon ca 30 Jahren..und immer ein sehr nettes fachliches freundliches Personal.. Mein Mann war sehr begeistert von euch ,als er seine Königs Schützen Kette Anhänger vertiegen machen ließ.. Ein sehr tolles Stück. Wir bedanken uns sehr.

   vor 1 Jahr
2. Gabriele Hörstmann ★★★★★

   Es werden die Wünsche bei Änderungen ( alter Schmuck)immer voll erfüllt und es erstrahlt was Neues!!!

   vor fast 2 Jahren

1. Kirstens Kräuterküche ★★★★☆

   Seit vielen Jahren werden wir sehr gut betreut. Schmucktechnisch und auch rund um den Optikbereich. Wir sind Brillenträger und nutzen auch gerne die Angebote z.B. Sonnenbrillen mit Sehstärke aus.

   vor fast 3 Jahren
2. Joachim Wießner ★★★★★

   Bin seit sehr langer Zeit Kunde. Ob Schmuck, Brillen oder Sehtest, bin immer gut beraten worden. Der Service bei Brillen ist besonders hervorzuheben. Die Goldschmiede-Arbeiten sind sehr schön und sehr empfehlenswert.

   vor fast 3 Jahren

1. David Nienaber ★★★★★

   Sehr empfehlenswert! Von der Beratung (Eheringe), über den Verkauf, bis hin zum unkomplizierten und entgegenkommenden Service, waren wir rundum zufrieden. Hervorheben möchte ich auch die sehr kompetente Beratung von Herrn Timo Diekstall!

   vor fast 4 Jahren
2. Anna S ★★★★★

   Bin super zufrieden mit meiner neuen Brille. Vielen Dank an Frau Betke für die freundliche und kompetente Beratung! Komme nächstes Mal sehr gerne wieder

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen