Top!!!! Hatte heute einen Plattfuß. Fahrrad Richter hat mir dofort aus der Patsche geholfen. Das nen ich mal Service!!! Mir war nicht mal bekannt das dort ein Laden ist. Sehr Empfehlenswert!!!!!!
Vor der Reparatur hieß es „alle Ersatzteile seinen vorrätig“. Auf Grund fehlender Ersatzteile konnte der Umbau des „Gates-Antriebs“ von CDN auf CDX dann doch nicht beenden werden, es wurde aber schon angefangen weil der Mechaniker nicht rechtzeitig bemerkte das nicht alles Ersatzteile da waren bzw. nicht die richtigen „man hatte falsche bestellt“ obwohl mein Rad zur Ansicht vor Ort war... Jetzt teilte man mir also mit „das bis auf weiteres die fehlenden Teile nicht lieferbar seien“, da wollte ich natürlich das Rad unrepariert zurück und nicht Monate warten, der alte Antrieb war ja noch nutzbar, wenn auch nicht mehr lange... Der Teilumbau musste also rückgängig gemacht werden. Nun ist man sauer, den halben Umbau unnötigerweise gemacht zu haben, und der alte Mechaniker fluchte „dass das ein Aufwand wegen meinem S....ß sei“ (mein Rad). Was kann der Kunde dafür? Man prüft die vorhanden Ersatzteile bzw. die Lieferbarkeit bevor man anfängt. Null Einsicht hier, die beiden alten Herrschaften sehen den Kunden als Schuldig (der im übrigen kurz vor einem Radneukauf steht weil das alte Rad ja defekt ist aber jetzt bestimmt nicht mehr hier kauft) weil: 1. Trotzdem das Rad wegen dem nicht lieferbaren Ersatzteilen kurz vor Fahruntüchtig steht, noch ein Mantel hinten montiert wurde. Das macht doch kein Sinn. Das ist ein Versuch doch noch ein Teil des Aufwandes bezahlt zu bekommen. Im übrigen war er auch noch nicht abgefahren... 2. Man hier nicht die korrekte Riemenspannung kennt... 3. Speichen einer neuen Felge immer wieder auf gerader geteerter Strecke brechen... 4. Man hier gerne dem Kunden die Schuld für missglückte Reparaturen gibt (mehrfach). 5. und und und ... Lieber woanders kaufen und reparieren lassen und vielleicht etwas mehr zahlen, dafür aber fachlich und menschlich korrekt. Update wegen der Rückmeldung von Fahrrad Richter: Diese Einsicht hätten sie vor einem Jahr zeigen sollen, vor einem Jahr waren sie sauer auf mich und haben das auch ganz klar so geäußert...
Ein Stern ist schon zuviel. Ich habe selten einen derart katastrophalen Service erlebt. Wer hier Freundlichkeit oder gar Kundenorientierung erwartet, wird bitter enttäuscht. Schon beim Betreten des Ladens spürt man die Lustlosigkeit des Personals – ein Lächeln? Ein freundliches „Guten Tag“? Fehlanzeige. Stattdessen wird man mit Gleichgültigkeit oder sogar Unfreundlichkeit „begrüßt“.
Ich bin schon seit mehreren Jahren Kunde hier, und langsam kann es kein Zufall mehr sein. Immer wenn ich mein Fahrrad abhole, ist es entweder am selben oder nur ein wenige Tage später an einer anderen Stelle wieder defekt. Das passiert nicht nur mir sondern auch meinem Bruder. Ich bin überzeugt, dass dahinter mehr steckt als bloßer Zufall
Super freundliches Personal. Es wird sofort kompetent geholfen und man fühlt sich einfach gut beraten. Vielen Dank für den Top Service!*****
Freundliche und kompetente Hilfe. Hatte ein spezielles Problem mit einer Verschraubung und musste für die Hilfe und das Ersatzteil noch nicht einmal etwas bezahlen. Der Fahrradhändler vor Ort ist halt nicht durch das Internet zu ersetzen!!! Wird immer die erste Anlaufstelle sein! Kundenservice in höchster Form. Danke
Tolles Fahrrad Geschäft! Sehr nette Mitarbeiter! Alle sehr freundlich! Man fühlte sich dort sehr gut aufgehoben. Mein Anliegen am Telefon wurde sehr ernst genommen und direkt am nächsten Tag wurde gehandelt und das Problem behoben! Ein toller Service den man selten noch hat! Sehr empfehlenswert! Definitiv Anlaufstelle Nummer 1 hier in Itzehoe was Rad und zubehör betrifft! Vielen Dank für alles! ❤️ Immer gerne wieder!
Ich kann die Bewertungen zum Thema 'Unfreundlichkeit' nicht nachvollziehen. Vielleicht sollte man dann auch mal etwas Verständnis für einen Händler aufbringen, wenn er ein bestimmtes Ersatzteil nicht beschaffen kann. Ich finde es ehrlicher, wenn mir das direkt gesagt wird, als wenn man versucht, irgendein Austauschteil zu bestellen, das vielleicht deutlich teurer ist, oder am Ende gar nicht passt. Ein "Nein, das können wir nicht bestellen." ist nicht gleich eine Unfreundlichkeit. (Ich beziehe mich da auf einige Kommentare hier.) Wir haben im letzten Jahr ein Fahrrad für unseren Sohn gekauft. Die Beratung war super, der Preis auch. Ebenso die Lieferzeit, es war sogar früher fertig, als angekündigt. Dass wir inzwischen nochmal fast den gleichen Preis an Reparaturen zahlen mussten, liegt an der Fahrweise unseres Sohnes... Die Reparaturen wurden ohne Probleme ausgeführt. Wenn die Bestellung eines Teils etwas länger dauert - was immer mal vorkommen kann - wurden wir telefonisch benachrichtigt. Das Personal ist uns gegenüber immer freundlich aufgetreten. Und auch eine Schraube für 60 Cent bekomme ich ebenfalls ohne Probleme. Ich kann Fahrrad Richter nur empfehlen.
Das Fahrrad Richter GmbH befindet sich in der Sieversstraße 32, 25524 Itzehoe, Deutschland
Sie erreichen das Fahrrad Richter GmbH unter +49 4821 952515
Zum Fahrrad Richter GmbH gelangen Sie über den folgenden Link