Ochtrup
Arends E-Bikes GmbH & Co.KG in Ochtrup. Bewertet mit 4,8/5 bei 249 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:00–18:00; Sa 09:00–13:00.
Gronauer Str. 110, 48607 Ochtrup, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Das erste E-Bike für unsere Tochter haben wir bei Arends E-Bikes gekauft! Super Beratung und Preis-Leistungs-Verhältnis! Sehr empfehlenswert!
Leider müssen wir hier unseren Unmut über Arends ebikes einmal zum Ausdruck bringen. Wir haben im November 2024 in der Filiale in Düsseldorf ein ebike der Marke Puch, Modell C3.3 FL Nexus gekauft. Zum Termin der fälligen ersten Inspektion mussten wir leider feststellen, dass die Filiale in Düsseldorf ersatzlos geschlossen wurde. Die Inspektion konnte zum Glück noch ein lokaler Fahrradhändler durchführen. Im August 2025 stellten wir starke Motorgeräusche und fehlende Unterstützung fest. Wir waren nun gezwungen, den Arends Standort (Nettetal) aufzusuchen, das ist 100 km entfernt von unserem Wohnort. Kein anderer Händler in der näheren Umgebung betreut Räder der Marke Puch. Dort haben wir das Rad am 12.8.2025 vorgestellt und es wurde ein kompletter Motorschaden festgestellt. Zusätzlich sollte noch die gebrochene Halterung des Radsensors ausgetauscht werden. Als wir endlich nach 6 Wochen, am 20.9. das Rad abholen konnten, mussten wir feststellen, dass der Sensor nicht getauscht war. Man erklärte uns, dieser müsse nun noch bestellt werden, und das 6 Wochen nach Auftragserteilung. Um das Fahrrad zum nächstgelegenen Händler zu bringen und an einem späteren Tag wieder abzuholen, müssen wir insgesamt 400 km zurücklegen. Das ist absolut nicht kundenfreundlich !!! Das ist eine Zumutung! Wie kann man an einem Standort ein Fahrrad verkaufen und nicht darauf hinweisen, dass dieser innerhalb von Wochen geschlossen wird? Warum wird in solchen Fällen kein Servicemobil eingesetzt, das zu den Kunden fährt. So machen es andere , kundenorientierte Unternehmen. Wir sind maßlos enttäuscht, nicht nur von der Qualität des Fahrrades, noch vielmehr von dem Kundendienst der Firma Arends. Die Freude an dem neuen Fahrrad ist gründlich verloren gegangen und glückliche Kunden der Firma Arends sind wir wahrlich nicht. Ein Stern ist eigentlich schon Zuviel !
Ziemlich übel, was bei Arends passiert. Haben in Dortmund ein E-Bike gekauft, für das jetzt eine kostenlose große Inspektion ansteht. Angerufen, angerufen, dem AB eine Nachricht hinterlassen. Kein Rückruf, keine Information. Sind gerade vorbei gefahren, Überraschung: seit Februar dauerhaft geschlossen ..... Keinerlei Kundenorientierung, kein Service, keine Information. Jetzt können wir schauen, ob und wo die Inspektion stattfinden kann. Lt. Internet ist keiner der aktuellen Standorte weniger als 100 km entfernt. Mal sehen, was sich daraus entwickelt ...
Sehr kompetente und außerordentlich nette Beratung. Sowohl die Werkstatt als auch der Verkauf sind sehr empfehlenswert. Auf Wünsche und Änderungen wird sehr freundlich eingegangen.
Ich bin sehr begeistert von der Kundenberatung und Leistung im Hause. Ein besonderer Dank geht an Herrn Peiler, sehr kompetenter Mitarbeiter. Wird bestimmt nicht das letzte Fahrrad gewesen sein.
Großartiger Service! Wir haben nur eine Ersatzleuchte gebraucht. Der Austausch mit Herrn Marcel Peiler war freundlich und kompetent. Der Versand erfolgte umgehend. Vien Dank für die tolle Beratung. Gerne wieder!
Vor ca 5 Jahren haben wir 2 neue E Bikes in Langenhorst gekauft. Alles war bis dahin prima ! Mit der Verlagerung der Filiale nach Ochtrup, kamen die Probleme. Teilweise unfreundlich am Empfang, Monteure aus der Werkstatt frech und respektlos. Mehrmals wurde uns bei verschiedenen Terminen nicht geglaubt und es gab Telefonate, bei denen man uns ausgelacht hat(obwohl wir besser informiert waren, als unsere Gesprächspartnerin)! In Sachen Absprache, unzuverlässig. Werden hier keine weiteren Fahrräder kaufen! 2 Sterne nur, weil Anfangs alles gut war.
Äusserst freundliche, kompetente und fachgerechte Beratung, die die persönlichen Wünsche berücksichtigt und ergänzt! Danke Marc Zeit, Ruhe und Möglichkeiten verschiedene E-Bikes mit verschiedenen persönlichen Einstellungen auszuprobieren! Für mich der bisher kompetenteste Laden dieser Art! Hier fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben.
Ein toller Laden, keine Massenabfertigung sondern es wird wirklich auf den einzelnen Kunden eingegangen. Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt und kommen sicher gern wieder.
Öffnungszeiten von Arends E-Bikes GmbH & Co.KG: Mo–Fr 09:00–18:00; Sa 09:00–13:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Gronauer Str. 110, 48607 Ochtrup, Deutschland.
Telefon: +49 2553 9176000.