War gestern erste Mal da und muß sagen die verstehen ihren Job. Obwohl ich seit 41 Jahren nur Fahrrad fahre habe ich noch einiges gelernt. Alle sind freundlich und sehr bemüht. Mehr kann man nicht erwarten. Habe viele Fahrradläden durch habe aber noch nie soviel Service gehabt. Danke und ein frohes neues Jahr
Mitte Dezember musste ich bei meinem Diamant Rad 365 Deluxe die komplette Bremsanlage wegen undichtigkeit tauschen. Habe die Gelegenheit genutzt die Bremsen von Promax auf Shimano umzurüsten. Nachdem ich die Teile online bestellt hatte und festgestellt habe, dass die Bremssattel nicht auf die Aufnahmen passen bin ich zu Hempelmann Lippe-Bikes und wollte erstens Adapterstücke kaufen und oder zweitens die gekaufte Bremsanlage von deren Werkstatt einbauen lassen. Jedoch hatten die keine Adapterstücke da und wollten wegen angeblicher inkompatibilität auch keine bestellen. Und die neue Bremsanlage einbauen wollten die garnicht erst versuchen. Angeblich gebe es nämlich garkeine passenden Adapterstücke für die Bremsaufnahme. Bin dann nach Hause und habe nach 30 Minuten original Shimano Adapterstücke online gefunden und gekauft. Gestern eingebaut und passt zu 100%. So viel zum Thema "Fachkompetenz" . . . gute Antwort, hätten Sie das doch genauso vor Ort gesagt. Gibt somit aber auch nur 3 Sterne. 4 oder 5 wenn Sie mir das alles genauso erklärten aber dann trotzdem die Teile bestellten und ich diese selber eingebaut hätte. Das wäre guter Service.
Sicherheit vor Profit Ich habe hier schon öfter Fahrräder und auch Zubehör gekauft und war eh schon zufrieden. Heute war ich mit meinem kleinen Kind hier um einen neuen Fahrradhelm zu kaufen,45-50 wäre die nächste größere Option gewesen als das was wir haben. Der Verkäufer hat uns super beraten und bei der Auswahl unterstützt. Ich hätte den Helm gekauft der auch nicht billig ist, jedoch wurde ich darauf hingewiesen das der Abstand zwischen dem Helm und dem Verschlusssystem zu groß ist und das zu unsicher ist. Wie gesagt hätte ich ihn gekauft aufgrund der Beratung werden wir den alten Helm nun doch noch ein paar Monate behalten bis der nächste besser passt. Vielen Dank das ihnen die Sicherheit wichtiger als Profit ist, der nächste Helm wird bei ihnen gekauft...und auch das nächste größere Fahrrad.
Wir können die 5 Sterne mit gutem Gewissen vergeben. Seit knapp 2 Jahren sind wir Kunden bei Lippe Bikes. Bei unserem ersten Besuch (ohne ursprüngliche Kaufabsicht) wurden wir sehr freundlich von den Mitarbeitern begrüßt. Ohne aufdringlich zu wirken wurde uns Beratung angeboten. Diese nahmen wir dann gerne in Anspruch. Geduldig gehen die, sehr netten, Verkäufer und Verkäuferinnen auf unsere Wünsche und Fragen ein und beraten uns kompetent. Es gab sogar Kaffee. (Das alles wiederholt sich übrigens bei jedem Besuch) Dankeschön! Für die Werkstatt gilt das Gleiche. Problemlose Terminvergabe, kompetente Beratung der erforderlichen Arbeiten/Reparaturen und zusätzliche Tipps zum Handling und zur Pflege der E-Bikes. Die Reparaturen/Inspektionen werden korrekt, reklamationsfrei und schnellstmöglich durchgeführt. Auch hier gilt: Beide Daumen hoch!. Beste Grüße an das Team. Stefan Dabrunz
Das Hempelmann befindet sich in der Edisonstraße 1, 32791 Lage, Deutschland
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