ZweiRad38 GmbH Calberlah

Bewertungen

1. Claudia Fiebich ★☆☆☆☆

   Katastrophaler Laden! Im Februar ein Bike bestellt, sollte ein Leasing-Bike sein und voraussichtlich Ende März geliefert werden. Auf zweimaliger Nachfrage meinerseits, natürlich musste ich im Laden vorbeifahren, da telefonisch kein durchkommen war, immer nur ein vertrösten. Ich soll mich gedulden. Anfang Mai kam die Information von meiner Leasing Gesellschaft, dass die Kooperation mit dem Fahrradhändler beendet wurde. Da ich telefonisch wieder Niemanden erreichen konnte, musste ich erneut hingefahren um weitere Versprechen zu hören, dass das Problem gelöst wird und ich mein Bike erhalte. Bis jetzt (Mitte Juni) wurde das Bike nie geliefert. Es gab nicht mal eine Entschuldigung aus dem Geschäft. Mittlerweile habe ich mein Fahrrad über ein anderen Händler bestellt. Ich kann nur dazu raten, dieses Geschäft zu meiden. Nur Laberei und keine Zuverlässigkeit!

   fast 2 Jahre vor
2. Alexander Jäger ★☆☆☆☆

   Fahrrad im September bestellt und es sollte Dezember/Januar da sein. Drei Mal habe ich auf Nachfrage erfahren, dass die Lieferung sich verzögert. Jetzt ist Mai und wenn ich im Laden jemanden telefonisch erreiche, dann ist immer gerade ein Kunde da und das Gespräch mit mir wird beendet. Ein Mal bekam ich eine Rückruf. Als ich mein Anliegen beschrieb, war auch wieder ein Kunde da und ich sollte zurück gerufen werden. Ich schließe mal daraus, dass ich kein Kunde bin und das Fahrrad nach 8 Monaten Wartezeit wohl nicht bekommen werde. Es bleibt die Frage, was soll das?

   fast 2 Jahre vor
3. C. S. ★☆☆☆☆

   Leider nicht das was es hätte sein können.. Vor über 6 Monaten ein Fahrrad bestellt, sollte über Job leasing abgeschlossen werden. Ist nie geliefert worden und eine Info darüber erhält man natürlich auch nicht. Ständig nachgefragt, hieß immer nur ich melde mich, ich melde mich, war leider nie der Fall.. Heute dann genug von dem Thema gehabt und bei der leasing Firma angerufen und mich beschwert, siehe da: Dem Vertragspartner wurde gekündigt weil es zu viele Beschwerden gab, das die bestellten Räder nicht ankommen. Also um den Laden am besten einen grooooooßen Bogen machen.

   fast 2 Jahre vor

1. Marcus Trinks ★★☆☆☆

   Vor ca. 6 Monaten habe ich mein Leasingrad von Velo de Ville hier bestellt. Die Beratung war super und sehr freundlich. Ich hatte nicht das Gefühl man wolle mir unnötige Zusatzkomponenten verkaufen, sondern das auf meine Bedürfnisse eingegangen wird. Für diesen Part würde ich 4, vielleicht auch 5 Sterne vergeben. Allerdings bin ich sehr unzufrieden was die Zuverlässigkeit und Kommunikation hinsichtlich des Liefertermins angeht. Ich habe mittlerweile den fünften Liefertermin und das auch nur durch nachfragen. Ich habe absolutes Verständnis für Lieferverzögerungen, wenn sie offen und zeitnah kommuniziert werden. Aber genau das passierte in meinem Fall nicht. Bereits nach 3 Monaten habe ich darauf hingewiesen habe, dass ich sehr unzufrieden damit bin, dass ich keine Informationen bekomme wenn sich eine Verzögerung anbahnt. Nach jedem verstrichenen Liefertermin habe ich nach einer Wartezeit von mehreren Tagen bis Wochen telefonisch nach dem Stand der Bestellung gefragt. Jedesmal wurde ich mit einem Rückruf vertröstet. Rückrufe gab es leider immer erst auf erneute Nachfrage oder gar nicht. Ich bin maßlos enttäuscht und verstehe diese Art der Kommunikation nicht. Für diesen Part würde ich am liebsten 0 Sterne vergeben. Nachdem ich das erste Mal nachgefragt hatte, wurde mir ein Fahrrad für die Übergangszeit angeboten. Das fand ich sehr nett. Das Angebot habe ich abgelehnt, weil ich zu diesem Zeitpunkt noch das Gefühl hatte, das Fahrrad würde bald geliefert werden. Das war Ende Januar. Hätte ich geahnt, dass ich auch zwei Monate später noch warte, hätte ich das Angebot sicherlich gern angenommen. Sollte es doch noch zu einer Auslieferung kommen bevor ich gänzlich die Geduld verliere werde ich im weiteren Verlauf die Wartung und Reparaturerfahrungen in meine Bewertung einfließen lassen. Zum Schluss sei noch gesagt: Jedem passiert mal ein Fehler, nicht immer läuft alles glatt. Aber in diesem Fall wurde bisher aus den gemachten Fehlern nicht gelernt. Für die Zukunft wünsche ich mir eine Transparente Kommunikation im Hinblick auf Lieferverzögerungen oder sonstige Probleme. Das beugt meiner Meinung nach Unzufriedenheit vor.

   fast 2 Jahre vor
2. Kevin ★☆☆☆☆

   Kann Rad38 leider nicht empfehlen. Habe ein Rad bestellt, 500€ angezahlt und zwei Monate gewartet. Nach drei Monaten habe ich vom Hersteller erfahren das keine Bestellung eingegangen ist. Nachdem ich mein Geld zurück wollte musste ich 15 Tage darauf warten. Am Ende habe ich woanders ein Rad bekommen. Ich finde dort fehlt es an Kompetenz und Leidenschaft. Die Zufriedenheit des Kunde steht für mich dort auch nicht im Mittelpunkt.

   fast 3 Jahre vor
3. Harry ★★★★★

   Liebes Team von Zweirad 38. Ihr macht alle einen super Job. Ich habe mein Rad vor ca. 6 Wochen bei euch gekauft, und bin mit euren Service super zufrieden. Wenn der Sattel oder irgendwas anderes verstellt werden muss seid ihr sofort für einen da. Meine Frau und ich freuen uns, dass auch ihr Fahrrad bei euch repariert wird, was wir in einem anderen Geschäft gekauft haben. Es kommt vor das man manchmal etwas warten muss, weil sie ja nur zu zweit sind. Das ist aber nicht schlimm, es gibt dort auch kostenlos Kaffee.

   fast 3 Jahre vor

1. Gertrude ★★★★★

   Wir sind auch dort Kunde, aber die Bewertung von Luisa Sohre geht ja gar nicht. Das muss für so eine Bewertung Konsequenzen haben, das ist für so ein junges Unternehmen tödlich. Als Chef muss man sich ja etwas zurückhalten, ich nicht. Freunde sollte man nicht alles glauben, und so was schreibt man nicht in einer Bewertung. Wir sind sehr zufrieden mit allem was uns dort angeboten wird. Ich als Kunde sage nur, lasst euch nicht von so einer Bewertung beeinflussen. Das Neue Fahrrad ist auch schon unterwegs, es wird mit der Technik Body Scan 360 Grad gemacht. Ich freu mich schon auf mein neues Bike, mit Riemenantrieb.

   fast 3 Jahre vor
2. STEFANIE EBERT ★★★★★

   Ein Traum in weiß, tolle Beratung, super schönes Ambiente, wollte nur schauen aber habe mich direkt verliebt. Schaut gern mal alle vorbei, vielleicht findet ihr ja was schönes. Auf bald! Liebe Grüße und danke ans Team

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen