Zweirad Schael Stadtmitte, Wolfsburg

Bewertungen

1. Niklas Brand ★★☆☆☆

   Leasing Ebike fully zur ersten Inspektion abgegeben ( nach online Termin über 1 Monat Wartezeit ) Zum vereinbarten Termin nicht fertig gewesen. (2 Wochen), Sonderwünsche wurden nicht umgesetzt und zu guter letzt sollten nach 450km die Bremsbeläge und Bremsscheibe gewechselt werden. (Ja Kundenanmerkung war Bremse quietscht, aber dafür muss nicht vorne und hinten erneuert werden) Wir haben das ganze abgebrochen nur die Inspektion bezahlt und das Fahrrad abgeholt… Beim Anrufen nach 2 Wochen musste das Fahrrad auch erst in die Inspektion geschoben und dann nochmal kontrolliert werden. Bei der Annahme sollten 50€ für das sauber machen des Fahrrads bezahlt werden, wir sind nachhause gefahren haben es sauber gemacht und dann abgegeben. (Hier wäre eine vorab Info super) Uns ist das alles mehr als suspekt, Schade das es hier in unseren Augen an einer sauberen Kommunikation gescheitert ist, Vertrauen ist leider nicht mehr vorhanden. Ps. Bremsscheibe und Bremsbeläge noch wie neu kaum Abrieb… Damen in der Annahme sind freundlich

   fast 9 Monate vor
2. Jan Philipp ★★★★★

   Bei Schael in Wolfsburg habe ich mein Pegasus Premio SL Belt gekauft. Die Beratung war freundlich, Auswahl und Abwicklung unkompliziert. Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden. Ein kleiner Kritikpunkt: Das Rad wird standardmäßig ohne gefederte Sattelstütze ausgeliefert – für ein Komfortrad hätte ich das erwartet. Positiv ist, dass im Geschäft sehr kundenorientiert reagiert wurde und ich eine gute Lösung angeboten bekommen habe. Insgesamt empfehlenswert.

   fast 11 Monate vor
3. Matthias Strathausen ★☆☆☆☆

   Mein Fahrrad war 7 Wochen zu Service. Wenn ich mich nicht nach Wochen mal gemeldet hätte was mein Fahrrad macht hätte ich keine Info bekommen. Nach weiteren 2 Wochen konnte ich das Fahrrad dann abholen. Bei der Abholung waren dann meine Zusatz Wünsche noch nicht einmal abgearbeitet. Auf den Lackstift den ich mit in Auftrag gegeben hatte warte ich leider heute noch. Diese Werkstatt kann ich leider nicht weiter empfehlen.

   fast 11 Monate vor

1. BertiV ★★★★★

   Ich war nun zum zweiten Mal dort und wurde schon am Telefon freundlich empfangen. Mein Anliegen wurde ganz spontan und kurzfristig für die Werkstatt eingeplant. Schon am nächsten Tag konnte ich mein Bike abgeben – und nach nur 15 Minuten wieder mitnehmen. Ich habe mich sehr gefreut, denn ich brauchte das Fahrrad direkt am Folgetag und durch diesen tollen spontanen Service hat alles noch geklappt. Hab mich sehr darüber gefreut! Zukünftig werde ich wohl immer dort hingehen. Echt ein super Team! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

   1 Jahr vor
2. Pervitin ★★★★★

   Meine Bewertung bezieht sich auf die Wartung des Fahrrads. Das Fahrrad brauchte die Lichter sortiert und die Bremsen eingestellt. Der Mitarbeiter ging die Aufgabe professionell und schnell an. Ich habe einen angenehmen ersten Eindruck. Wenn ich wieder besuchen, werde ich die Bewertung zu erweitern.

   fast 2 Jahre vor
3. M P ★★☆☆☆

   Habe schon einige Räder bei Schael gekauft, war eigentlich immer zufrieden. Hatte jetzt zum ersten Mal mein E-Bike zur Inspektion dort, außerdem bat ich um ein Software Update für das Rad, weil ich seit einiger Zeit Probleme mit dem Antrieb hatte. Das war eigentlich der Hauptgrund, weshalb ich das Rad zum Service brachte. Bei der Abholung wurde mir gesagt, das es für das Rad leider kein Update gibt, weil es nur noch alte Daten auf einer SD Karte gibt, die evtl. den gleichen Stand haben, wie der auf meinem Rad. Die Freundlichkeit bei der Fahrrad annahme ist auch Ausbau fähig. Bin echt enttäuscht von dem Service.

   fast 2 Jahre vor

1. Tom Saylor ★☆☆☆☆

   Definitiv nicht zu empfehlen. Hat sich vor ein paar Wochen hier vorstellig wurde und fragte, ob man für mein Rennrad den Hinterradreifen ausrichten/ausrichten könne, nahmen diesen gerne an. Eine Woche später sollte das Rad fertig sein. Man würde sich melden, meinte man. Allerdings bekam ich keine Meldung sondern musste mehrfach anrufen und fragen ob dann mein Rad fertig sei. Beim dritten Anruf meinte man, ich könne es abholen. Also wo ich hin und wollte es abholen. Man suchte Ewigkeiten, bis man es fand, um mir dann mitzuteilen, dass man das auswuchten nicht machen konnte, da das Rad eine Unwucht hat, die man nicht beheben kann. wusste man das vorher nicht? Bei der Aufnahme des Rades hatte man intensiv das Rad untersucht und nichts festgestellt. Jetzt war es nicht fertig und kostete dennoch Geld, da man die Speichen nachgezogen hatte. Sowohl bei meiner Abgabe des Rades wie auch jetzt bei der Abholung fragte ich nach, ob es die Möglichkeit gäbe, ein Ersatzrad zu bekommen. Die Antwort der Mitarbeiter war, wir würden uns drum kümmern. Bei der Ausgabe des „fertigen Rades „meinte man, man hätte keine Zeit gehabt, diesen Wunsch nach einem neuen Rad nachzugehen. Aber man wolle sich drum kümmern und notierte sich meine Telefonnummer. Zwei Wochen später, habe ich noch keine Antwort bekommen. Auch Anrufe werden mit „der Kollege wird sich melden, sofern er eine Antwort hat oben abgetan. Solche Kundendienste, Kundenbetreuung ist nicht Das, was ich mir von Kundenservice vorstelle. Vielleicht liegt es daran, dass ich nicht aus Wolfsburg bin aber dieser Laden wäre nichts für mich. Es scheint Ihnen definitiv wichtiger zu sein, Elektrofahrräder zu verkaufen, als Menschen, die sportlich sind, zu unterstützen. - zum Antwort.. Nein das wurde bei Annahme nicht erwähnt! zudem ich ja schon sagte das anderen Fahrerhäuser die Ausbuchtungen verweigerten. Da war ich zudem dann froh jemanden gefunden zu haben, der mir sagte "ja die Unwucht bekommen wir komplett heraus" zu der Tatsache das Sie nicht wissen wer ich bin... ja es ist ein pseudonym ... nur wenn Ihre Mitarbeiter Zusagen machen sollte man die auch einhalten .. auch wenn man das nicht machen kann sollte man es sagen können das schafft vertrauen ....das scheint es bei ihnen nicht zu geben

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen