UltraRad Göttingen

Bewertungen

1. Anna Tiara ★★☆☆☆

   Ich möchte meine Erfahrung in Ihrer Fahrradreparaturwerkstatt schildern, die leider äußerst unzufriedenstellend war. Ich habe Ihre Werkstatt aufgesucht, um die Reifen meines Fahrrads aufzupumpen. Dabei wurde ich von dem anwesenden Mitarbeiter sehr unfreundlich behandelt. Anstatt mir entgegenzukommen oder ein kurzes Gespräch auf Augenhöhe zu führen, wurde ich lediglich aus der Entfernung vom Schalter aus angesprochen, während ich mich mit Fahrrad an der Tür befand. Aufgrund des starken Straßenlärms war eine Verständigung kaum möglich. Zudem hatte ich den Eindruck, dass mein Anliegen gar nicht ernst genommen und ich als großer Störfaktor wahrgenommen wurde. Ein derartiger Umgang ist im Kundenkontakt aus meiner Sicht nicht akzeptabel – unabhängig davon, wie stressig der Arbeitstag bereits verlaufen sein mag. Bezugnehmend auf Ihre Antwort stelle ich Folgendes richtig: Ich habe das Geschäft während der regulären Öffnungszeit um 13:50 Uhr betreten und den Mitarbeiter sehr freundlich begrüßt. Die Frage ob noch geöffnet sei, wurde vom Mitarbeiter bejaht. Ganz entgegen Ihrer Schilderung habe ich zu keinem Zeitpunkt gefordert, "sofort bedient" zu werden. Ein "Augenblick bitte" war für mich nicht hörbar – möglicherweise bedingt durch den Straßenlärm. Darüber hinaus gehe ich davon aus, dass es üblich ist, die Tür abzuschließen und keine Kund*innen mehr reinzulassen, wenn bereits mit der Abrechnung begonnen wird. Das Geschäft war jedoch noch geöffnet und die reguläre Öffnungszeit noch nicht abgelaufen. Die Pumpe wurde zur Verfügung gestellt allerdings hatte ich eine Nachfrage, wie das Aufpumpen funktioniert. Die Antwort des Mitarbeiters beschränkte sich zunächst nur darauf, dass dies selbst und draußen durchzuführen sei. Der Zuruf wie es richtig funktioniert, konnte ich nicht richtig verstehen, da sich die Person hinter dem Schalter befand. Leider musste ich feststellen, dass bei all meinen Fragen/Anliegen der Umgangston und -Art so gar nicht dem entsprach, was einer höflichen und kundenorientierten Kommunikation entspricht. Das bedaure ich sehr, da ich grundsätzlich an einem respektvollen und wertschätzenden Austausch interessiert bin. Ich hätte mich hier über eine sachlich reflektierte und konstruktive Antwort vom Inhaber gefreut.

   1 Jahr vor
2. Bassbenald ★★★★★

   Hier gibt es zwar teilweise lange Wartezeiten bis zur Reparatur, aber das ist wohl der zufriedenen Stammkundschaft zur Last zu legen. Ich wurde immer gut beraten und unterstützt und finde die Preise sehr fair.

   1 Jahr vor
3. Sabine Buchholz ★★★★★

   Ich bin mehr als zufrieden, mein Rad mittags hingebracht und abends wieder abgeholt. Sehr schnelle Reparatur zu einem guten Preis, ich wurde sehr freundlich beraten und kann das Geschäft/Werkstatt mit gutem Gewissen nur weiterempfehlen ! Vielen Dank !

   1 Jahr vor

1. C B ★★★★★

   Wurde heute toll beraten, dachte meine Bremse muss entlüften werden, selbst keine Ahnung. Der nette Herr guckte kurz darüber und hat sofort gesehen das ich einfach neue backen brauche. Hatte es sehr gut eingeschätzt was ich brauche weil kein Marken Name auf meiner Bremse stand. Ich wollte nicht warten bis er einen Termin für mich zur Reparatur frei hatte, er mir kurz erklärt wie ich es machen muss . Zuhause kurz mal gemacht und nach 10 min Arbeit eine super funktionierende Bremse. Fühlte mich gut und ehrlich beraten. Danke dafür

   1 Jahr vor
2. hoppi42 ★★★★★

   Habe mir hier mein wunderschönes Patria-Rad zusammengestellt. Alle meine Wünsche und alle Einsatzarten des Rades wurden berücksichtigt, angepasst und vollkommen überzeugend umgesetzt! Dazu gab eine Vermessung, Beratung und angenehme Unterhaltung gekoppelt mit einer kostenlosen Erstinspektion nachdem ich das Rad schon ne Weile gefahren bin. Nun habe ich ein spitzen Allround-Rad perfekt an mich angepasst. Bin super zufrieden und kann den Laden einfach nur weiter empfehlen.

   mehr 7 Jahre vor
3. Mari P. ★★★★★

   Super zufrieden mit dem Ergebnis! Die Schaltung meines Rads war defekt und musste dringend ausgetauscht werden. Das Ersatzteil wurde zügig eingebaut und entspricht dem Original, was mich sehr freut. Zu dem wurden die Schaltung und die Bremsen wieder eingestellt. Alles funktioniert wieder einwandfrei! Der Service und Kundenkontakt lief zu jedem Zeitpunkt reibungslos ab. Würde die Werkstatt weiterempfehlen!

   mehr 7 Jahre vor

1. Ma La ★★★★★

   Sehr guter Service & freundliche Beratung, immer kompetent und zuverlässig. Reparaturen und Austausch verschlissener Teile werden akkurat durchgeführt. Mein altes Fahrrad ist dort in guten Händen! Toll finde ich auch, dass man sich sein neues Fahrrad individuell zusammenstellen lassen kann! Für mich ganz klar, dass ich mir auch dort ein neues Fahrrad kaufen werde.

   mehr 7 Jahre vor
2. M. Feher ★☆☆☆☆

   Ganz schlechter Service. Nicht abgesprochen, welche Reifen drauf sollten, generell schnippisch und unfreundlich. Dumme Witze inklusive. Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung hinterlassen, aber hier ist es auf jeden Fall nötig. Über 50 Euro für einen Hinterreifen für mein Hollandrad im Dezember bezahlt, nun nocheinmal 38 Euro für einen neuen Vorderreifen. Ich war nochmals dort um auch den gleichen unplattbaren Reifen vorne zu bekommen, dies war nämlich die Entschuldigung für den teuren Preis beim letzen Mal. Heute bekomme ich gesagt, dass das gar nicht stimmte.

   mehr 7 Jahre vor
3. eldu derino ★★★★★

   Ich habe vor drei Jahren mein geliebtes Fahrrad bei Ultrarad gekauft. Seitdem keine Reparaturen, nur Verschleißteile wie Mantel, Kette, Zahnräder und Züge nach ca. 12.000km wurden getauscht. Ich war und bin überaus zufrieden mit der Beratung, der Qualität des Rades und auch die Qualität des Service war bis jetzt immer exzellent! Es wird sich immer viel Zeit für mein Rad genommen und kompetent erklärt. Ich kann diesen Laden nur weiter empfehlen. Jedes Mal wenn ich dort bin, fühle ich mich wie ein Gast.

   mehr 12 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen