home24 Showroom - Düsseldorf

Bewertungen

1. Anja K. ★☆☆☆☆

   Die Möbelausstellung ist wirklich schön. Leider lässt der Service und die Kundenfreundlichkeit zu wünschen übrig. Beim Betreten des Showrooms saß einer der 2 Mitarbeiter vorne am Tresen und war mit seinem Handy beschäftigt. Er blickte nicht einmal richtig auf als wir reinkamen. Der andere Mitarbeiter war mit 2 Kunden beschäftigt. Auch von diesem wurden wir nicht wirklich begrüßt. Wir hielten uns längere Zeit im hinteren Teil des Ladens auf. Leider kam auch in dieser Zeit keiner der beiden Mitarbeiter zu uns um uns zu beraten. Beim Verlassen des Ladens saß der Mitarbeiter immer noch mit seinem Handy beschäftigt am Tresen. Wir wurden nicht einmal verabschiedet.

   vor fast 11 Monaten
2. Nicola Stratmann ★★★★★

   Ich war heute mit einer Freundin in der Filiale in Düsseldorf um Sofas zu besichtigen. Der Beratungsservice war wirklich weltklasse! Noch nie haben wir so eine engagierte und persönliche, ehrliche Beratung erhalten. Herzlichsten Dank und Gruß an Can, ich werde dieses Sofa (und die Stühle!) online mit eurem code bestellen, und freue mich sehr darauf! ;)

   vor fast 11 Monaten

1. Dragan Civric ★☆☆☆☆

   Seit Januar 2025 keine Lieferung – absolut inakzeptabel!** Ich habe bereits im Januar 2025 Ersatzteile für eine Dusche bestellt (Ticketnummer 979287). Bis heute – Oktober 2025 – wurde meine Bestellung weder bearbeitet noch geliefert. Das sind über neun Monate Wartezeit ohne jegliche Lösung oder ernsthafte Kommunikation seitens des Unternehmens. Mehrfache Kontaktversuche blieben unbeantwortet oder führten zu nichts. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist nicht nur enttäuschend, sondern schlicht unseriös. Wer auf funktionierende Sanitärtechnik angewiesen ist, sollte sich besser an ein zuverlässiges Unternehmen wenden. Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen. Service, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung: Fehlanzeige.

   vor 1 Jahr
2. Cristina Crefeld ★☆☆☆☆

   Wir haben heute spontan den Showroom aufgesucht, um einige Produkte anzusehen und ggf., falls dies möglich gewesen wäre, zu erwerben. Leider hatte der Mitarbeitende zu viel mit seinem PC zu tun und bot uns keine Beratung an. Wir sind entsprechend wieder gegangen und suchen uns unsere Waren dann wohl in einem kundenorientierteren Unternehmen. PS: Wir trinken keinen Kaffee

   vor 1 Jahr

1. Maurice Krott ★★★★★

   Das nenne ich mal exzellenten Kundenservice. Ich wurde sehr kompetent und sehr geduldig beraten und habe eine erstklassige Einrichtungsplanung erhalten. Im Showroom sind sehr schöne, moderne Möbel ausgestellt, die sich von den Massen der Möbelhäuser abheben. Durch die gemütliche und familiäre Atmosphäre fühle ich mich sehr wohl und komme immer wieder gerne um meine Wohnung einzurichten.

   vor fast 2 Jahren
2. Maverick ★★★★★

   Für mich eine Top Location! Schön und passend zusammengestellte Ausstellung. Die Beraterinnen waren höflich und freundlich sowie sehr geduldig mit mir. Alle meine Fragen wurden fachkundig beantwortet. Ich komme definitiv wieder und werde im Showroom bestellen.

   vor fast 3 Jahren

1. Nicole Bura ★★★★☆

   Auf der Suche nach einer passenden Küche und Beratung empfahl ein Herr im Showroom Düsseldorf uns einige Küchen- und Möbelcenter in der Umgebung. Plan war eigentlich eine Beratung für eine Home24 Küche zu bekommen. Habe ich so auch noch nicht erlebt. Nachdem wir uns danach also online unsere Küche selbst aussuchten, fiel mir auf, dass die Beschreibung leider lückenhaft ist und mir viele Fragen offen blieben welche ich dem Kundensupport schrieb. Ich erhielt sehr zügig einen Rückruf, was mich sehr freute, um dann allerdings keinerlei Hilfe zu erhalten. Am Telefon wurden mir alle Informationen welche auf der Webseite stehen und ich selbst lesen kann laut vorgelesen. Die Mitarbeiterin war zwar freundlich, hatte aber außer den Informationen auf der Webseite keinerlei Informationen und auch überhaupt keinerlei Idee mir weiterhelfen zu können. Nicht mal ansatzweise ein Lösungsvorschlag (Recherche, Rückruf, Kollegen/Vorgesetze fragen,... alles wurde abgelehnt) konnte mir entgegnet werden. Nach wie vor keinerlei Auskunft zu den Maßen für die Einbaugeräte, Nachbestellung von Einzelteilen, Farbunterschieden, Anordnung der Geräte,... Ich könne ja mal die Küche bestellen, wenn sie mir nicht gefiele gäbe es ja das 30-Tage Rückgaberecht. Nachtrag: Fehler können passieren, umso schöner zu sehen wenn berechtigte Kritik angenommen wird. Prompt nach der Rezession erhielt ich den ausführlichen, freundlichen und informativen Telefonanruf den ich mir erhofft hatte. Mein Unmut wurde ernst genommen, alle meine Fragen wurden geklärt und ich habe einen Ansprechpartner. Diese Art des Kundenservice: Sehr schätzenswert, top.

   vor fast 3 Jahren
2. May G ★★★★★

   Ich hatte einen tollen Besuch im Showroom von Home24 in Düsseldorf. Die Beratung die ich bekommen habe war sehr wertvoll, hilfreich und unterstützend. Ich hatte die Möglichkeit bei meinem Wunsch, ein Bett zu kaufen, Probe zu liegen und die verschiedenen Materialien zu sehen. Auch in Hinblick auf Pflege und Reinigung des Boxspringbettes wurde ich realistisch aufgeklärt. Vielen Dank für die wertvolle und super positiv, gut gelaunte Beratung. :)

   vor fast 3 Jahren

1. Anja ★☆☆☆☆

   Home24 ist absolute Abzocke! Ich habe online eine Rezession geschrieben, welche auf „freundlich und hilfsbereit“ reduziert wurde, obwohl ich genau das Gegenteil beschrieben habe! Die Fotos auf home24 sind nicht echt, ich habe so viel Zeit und Energie verschwendet ein Sofa auszusuchen, nur damit dann ein komplett anderes Produkt bei mir eintrifft. Bestellt hier NICHT! Ein Beweis dafür wie unprofessionell dieses Geschäft arbeitet: ich habe die Ware die ich erhalten habe reklamiert, anschliessend hat man mir einen Wert angeboten, damit ich das Produkt trotzdem behalte. Als ich nicht darauf eingehen wollte, hat man mir den doppelten Wert angeboten. Alles ohne auf meine Reklamation einzugehen!

   vor fast 3 Jahren
2. PABLO ESCOBAR ★★★★★

   eine wirklich sehr sehr freundliche Bedienung von „Daniel“, der sich trotz hohem Andrang mit Leidenschaft um die Bedürfnisse kümmert . Hört zu, gibt dezent Inspiration und Ideen mit, die absolut souverän und nicht aufdringlich sind. wir sind gerne hier und die Auswahl an Produkten ist super!

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen