XXXLutz Schulenburg Gadenstedt

Bewertungen

1. Sibel Özmenlikan ★☆☆☆☆

   Achtung – unsere persönliche Erfahrung mit XXXLutz beim Küchenkauf: enttäuschend, chaotisch, ohne Kommunikation Wir haben im Januar 2025 unsere Küche bei XXXLutz bestellt. Laut Vertrag sollte die Küche bis spätestens 18.08.2025 vollständig geliefert und montiert sein. Heute ist der 02.11.2025, und die Küche ist immer noch nicht fertiggestellt. Die Monteure waren bereits drei Mal vor Ort, konnten die Arbeiten jedoch jedes Mal nicht abschließen. Mehrere Teile fehlen bis heute, und einige Bereiche der Küche sind immer noch leer oder unvollständig montiert. Wir leben seit Wochen mit einer halbfertigen Küche im völligen Chaos – ohne ausreichenden Stauraum und mit ständigem Improvisieren im Alltag. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern beeinträchtigt unser tägliches Leben erheblich. Besonders frustrierend: Auf keine unserer E-Mails, Briefe (auch Einschreiben!) oder Anrufe erfolgt eine Reaktion. Wenn man jemanden erreicht, bekommt man widersprüchliche Aussagen – niemand fühlt sich zuständig, niemand übernimmt Verantwortung. Wir fühlen uns mittlerweile im Stich gelassen und nicht ernst genommen. Nach dieser Erfahrung bereuen wir den Kauf zutiefst. Wir werden uns nun an die Verbraucherzentrale wenden und prüfen, Schadensersatz geltend zu machen. Ein Unternehmen dieser Größe sollte in der Lage sein, Verantwortung zu übernehmen und verbindliche Lösungen zu finden – das war hier leider nicht der Fall.

   vor 1 Jahr
2. Jens Grabow ★☆☆☆☆

   Nach einer zunächst guten Beratung sowie zügiger Erstmontage hatten wir zunächst einen guten Eindruck von XXXL Lutz in Gadenstedt und haben uns auf unsere Küche für etwa 25.500 € gefreut. Bei der Montage der Dunstabzugshaube ist es jedoch zu einem nicht reparierbaren Defekt des Gehäuses gekommen. Soweit ärgerlich, aber Fehler passieren. Leider ist der anschließende Service zur Fehlerbehebung sehr unzufriedenstellend. Nach mehreren Vorortterminen von verschiedenen Aufbautrupps wurde der Fehler an der defekten Abzugshaube auch nach zwei Monaten nicht behoben. Der letzten Versuch der Fehlerbehebung konnte nicht durchgeführt werden, da ein falsches Bauteil bestellt worden ist. Nun dauert es nochmal einige Wochen, bis der nächste Versuch zur Fertigstellung der Küche unternommen werden kann. Gefühlt gibt es keine geeignete Kommunikation zwischen Montagetrupp, Tourenplanung und Küchenplanung. Besonders irritierend ist, dass man trotz ausstehender Arbeiten zur Bezahlung der Restzahlung gedrängt wird und zusätzlich schriftliche Mahnungen bekommt. Bei der Vorgehensweise bekomme ich als Kunde leider nicht das Gefühl vermittelt, dass XXXL Lutz ein Interesse an der schnellen Bearbeitung bzw. an zufriedenen Küchenkäufern hat. Vielmehr bekommt man den Eindruck, dass es um das schnelle Geld geht und der Kunde bei Problemen alleine gelassen wird. Resultierend können wir den Kauf einer Küche bei XXXL Lutz in Gadenstedt nicht weiterempfehlen.

   vor 1 Jahr

1. Olaf Gahre ★★★★★

   Küche gekauft... Super von der ersten Beratung bis zum Einbau perfekt. Kompetente Verkäufer und Monteure. Kann ich ohne Einschränkungen weiter empfehlen!

   vor 1 Jahr
2. Emre Özmenlikan ★☆☆☆☆

   ACHTUNG VOR KÜCHENKAUF BEI XXXL LUTZ – unsere Erfahrung: negativ, chaotisch, intransparent! Uns wurde schriftlich zugesichert, dass unsere individuell geplante Küche am 19.08.2025 vollständig geliefert und aufgebaut wird. Tatsächlich kam es ganz anders: • Die Arbeitsplatte wurde komplett falsch geliefert, • wichtige Teile wie Regale, Leisten und Wangen fehlten, • bis heute sind mehrere Wände leer, • und die gelieferte Arbeitsplatte ist optisch und funktional unbrauchbar. Seitdem erhalten wir widersprüchliche Aussagen von verschiedenen Stellen bei XXXL Lutz – telefonisch, per E-Mail und vor Ort. Niemand kann oder will uns sagen, wann die Küche fertiggestellt wird. Statt einer Lösung wird uns wiederholt mitgeteilt, wir sollten jetzt schon zahlen, obwohl die Küche nachweislich nicht vollständig geliefert wurde – entgegen dem, was im Vertrag vereinbart ist. Besonders irritierend: Der Fehler bei der Küchenplanung wurde intern bestätigt – angeblich durch einen ehemaligen Mitarbeiter. Dennoch kam danach nochmals ein Außendienstmitarbeiter zum Vermessen. Trotzdem wurde falsch produziert. Keiner übernimmt Verantwortung. Unsere Küchenutensilien liegen seit Wochen auf einer beschädigten, falschen Arbeitsplatte, die nur provisorisch montiert wurde. Wir sind im Alltag massiv eingeschränkt. Als Selbstständige mussten wir Termine absagen, weil die Küche nicht nutzbar ist. Aussagen wie „Können Sie kochen? Dann haben Sie doch eine funktionierende Küche“ sind aus unserer Sicht völlig unangemessen. Keine Entschuldigung, keine Transparenz, keine Lösung. Wir waren zuletzt auch persönlich vor Ort in der Küchenabteilung, um endlich eine Lösung zu erhalten. Leider kam es dort zu einem lautstarken Wortwechsel, weil auch an diesem Tag keiner eine konkrete Aussage machen konnte, wann unsere Küche endlich fertiggestellt wird. Wir bedauern, dass es emotional wurde – aber nach wochenlangem Stillstand, widersprüchlicher Kommunikation und fehlender Verantwortung war die Situation für uns als Kunden nicht mehr tragbar. Ein kleiner Gutschein wird an dieser Stelle nichts wiedergutmachen. Nach dieser Erfahrung würden wir nie wieder eine Küche bei XXXL Lutz kaufen. Wir haben sämtliche Nachweise und Vertragsunterlagen dokumentiert – die Zahlung ist laut Vertrag erst nach vollständiger Lieferung und Montage fällig, was nach wie vor nicht erfolgt ist. Sollte seitens XXXL Lutz zeitnah eine verbindliche, vollständige Lösung angeboten und umgesetzt werden, sind wir offen, unsere Bewertung entsprechend zu überarbeiten.

   vor 1 Jahr

1. Ben Nachbar ★★★★★

   Super Möbelhaus! Es sind tolle Berater und Verkäufer vor Ort. Ich habe kompetentes und zuvorkommendes Personal kennen-gelernt. Ich bin sehr zufriedene und glücklich. Die Ausstellung ist sehr sauber und strukturiert. Gerne wieder!

   vor 1 Jahr
2. Ivette Prieske ★★★★☆

   Wir haben uns dort ein Sofa ausgesucht. Große Auswahl, für jedes Budget und jeden Geschmack. Egal ob Deko, Möbel oder Lampen. Wir wurden nett beraten und alle Mitarbeiter waren sehr bemüht und zuvorkommend. Wer auf der Suche nach einem seriösen Möbelhaus ist, sollte sich hier mal umschauen.

   vor fast 2 Jahren

1. Marion Kaiser ★★★★★

   Sehr schöner Laden, sehr nettes aufmerksames Personal und sehr gute Beratung, gute Qualität

   vor fast 2 Jahren
2. Alex Meier ★★★☆☆

   Eigendlich bin ich nicht so begeistert von dem Laden doch der Verkäufer von der Betten Abteilung hat dann wieder einiges raus geholt. Ist was für den größeren Geldbeutel und da ich sehr geizig bin finde ich nicht wo Preis Leistung stimmt. Aber im großen und ganzen ein sehr schöner Laden.

   vor fast 2 Jahren

1. Alexander G ★★★★★

   Hiermit möchte ich mich nochmal ausdrücklich bei dem Team bedanken. Besonders bei Frau Rrustemi, die unsere Küche geplant und uns die wertvollen Tipps gegeben hat. Die Küche steht ohne jegliche Beanstandung und wir sind überaus zufrieden. Preis Leistung ist wirklich die 5 Sterne Wert. Liebe Grüße und bis auf ein Widersehen

   vor fast 3 Jahren
2. Detlev Wobker ★★★★★

   Wir haben schon oft, gut und günstig Möbel bei Schulenburg gekauft. Diesmal war es eine neue Küche. Wir sind hin und weg von unserer neuen Küche. Gebaut ist sie noch viel schöner als wir es uns erhofft hatten. Super Beratung in aller Ruhe, viele Möglichkeiten und Alternativen vorgestellt und besprochen. Einfach Top ! Vielen Dank dafür, Frau Hormann ! Da wir unsere alte Küche noch ausbauen und den Raum renovieren mussten, wurde schon Wochen vorher ein Liefertermin vereinbart und auch eingehalten. Lieferung und Montage durch die freundlichen Monteure lief reibungslos und nach Fertigstellung erhielten wir noch eine detaillierte Einweisung. Alles in allem wieder mal ein perfektes Rundum-Sorglos-Paket zu einem wirklich sehr fairen Preis. Nochmals vielen Dank dafür und ganz bestimmt bis zum nächsten Mal !

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen