Reifen gekauft, die Reifen sind älter wie 2 Jahre. Personal sagte mir, was erwarten Sie für diesen Preis
Leider wurden meine Freundin und Ich komplett ignoriert als wir unsere Frontscheinwerfer-Birne austauschen lassen wollten. Eigentlich würden wir öfter bei ATU Verden vorbeikommen weil es in unserem näheren Einzugsgebiet liegt aber bei diesem Service gehen wir zukünftig woanders hin.
Ich war letzte woche donnerstag mit meinem sharan da zur Achsvermessung soweit so gut... am nächsten tag ist aufgefallen auto zieht nach links... wieder vor Ort wurde mir gesagt wieso die Werte waren doch ok das kann nicht sein.... auf meine Aussage naja teilweise sind die Werte über den im Protokoll angegebenen max wert hieß es dann an den Werten kann es aber nicht liegen... naja nicht wirklich höflich wurde ein neuer Termin ausgemacht für montag zum erneuten vermessen... wo Freundlichkeit auch fehlte... am ende wurde die Achse erneut eingestellt und dann meiner frau schlüssel mit Papieren in die handgedrückt mit den Worten hier sind ihre Papiere tschüss schönen tag... und auch das in einem patzigen Ton ende vom lied auto lief danach wieder gerade und aufeinmal auch relativ gleichmäßige Ergebnisse im Protokoll auch wenn sich die angegebenen toleranzen von der ersten Messung unterscheiden... aber es kam kein Entschuldigen sie da muss uns ein Fehler unterlaufen sein oder irgendwas ähnliches... klar fehler können passieren aber gerade in diesem Bereich muss doch nochmal evtl eine zweite Person drüber schauen ob das stimmig ist oder eine kurze Probefahrt gemacht werden... aber sorry guter Service geht anders zumindest muss man sich den fehler eingestehen und sich entschuldigen.... aber so war es für mich das erste und letzte mal ATU :/
Ich war gestern in der Werkstatt wg Luftdruck überprüfen. Die Mitarbeiter waren dort sehr freundlich, hilfsbereit und höflich zu mir. Auf meine Bitte hin haben Sie auch Wasser für meine Scheibenwischanlage aufgefüllt. Es kamen auch nette Gespräche zu stande. Wenn was mit meinem PKW ist, werde ich dort wieder hinfahren.
War heute , 3.1.2024 um 16:40 Uhr da, mein Anliegen wurde mit den Worten haben wir nicht abgeschmettert. Ohne überhaupt mal im Computer nach zu schauen. 100 Meter weiter links wurde mir 10 min später sofort weiter geholfen.
Man sagt schon vorab dass der Wagen bis 16 Uhr fertig sein muss "kein Problem!". 8h steht die Karre in der Werkstatt für einen Ölwechsel und eine Inspektion und ist trotzdem nicht fertig. Jedes Mal das gleiche hier. Und das als GK!
Es ist deutlich sinnvoller Fahrzeugzubehör woanders zu kaufen, da die Preis bei ATU im Vergleich um 50% teurer sind als bei vergleichbaren Anbietern. Der Fehler wird nicht zweimal gemacht!
Guten Tag, ich bin nicht besonders zufrieden. Am 23.11.23 wurde an unserem Audi Avant in der ATU-Filiale in Verden an zwei Rädern ein Reifenwechsel gemacht. Die Radbolzenkappen befanden sich danach in einer Plastiktüte und wurden nicht aufgesteckt, was Sinn macht, da die Räder ohnehin nachgezogen werden müssen. Leider musste ich dann feststellen, dass nur 7 statt 10 Kappen in der Tüte waren. Vorher waren tatsächlich alle Radbolzenkappen vorhanden. Daraufhin suchte ich die Filiale erneut auf, um nach den fehlenden 3 Kappen zu fragen. Im Verkaufsraum sagte man mir, ich solle in der Werkstatt fragen. In der Werkstatt wurde mir gesagt, kann gar nicht sein. Nach einigem Schweigen hieß es, auf dem einen Rad waren nur zwei Kappen. Und fertig. Keinerlei Motivation die Sache irgendwie zu regeln. Wenn nach erfolgten Reifenwechsel der Hinweis gekommen wäre, auf dem einen Rad wären nur zwei Kappen gewesen, kein Thema. Aber so fühle ich mich echt nicht korrekt behandelt und ernstgenommen. Jetzt mag man natürlich denken, soll er sich nicht so anstellen, sind doch nur 3 Plastikkappen. Ich mag es aber, wenn meine Fahrzeuge in Ordnung sind und dazu gehören auch die Originalkappen. Schließlich waren sie vorher auf den Radbolzen. Vermutlich würde ich diese Email nicht schreiben, wenn es nicht bereits der zweite Vorfall wäre. Nach dem Reifenwechsel an meinem T6 fehlten 4 personalisierte, metallene Ventilkappen. Ich hatte zuvor darauf hingewiesen, dass die wieder draufgeschraubt werden sollen. Da hat man sich allerdings Mühe gegeben und die Kappen gesucht und mir später übergeben. Dazu musste ich die Filiale jedoch auch zweimal zusätzlich aufsuchen. Kann sicherlich alles mal vorkommen. Allerdings bin ich echt verärgert, wie man meine Beschwerde in der ATU-Filiale in Verden gemanagt hat und wirklich nicht zufrieden. 3 Sterne, weil die Reifen auf den Felgen sind, worum es ja eigentlich ging. Mit freundlichen Grüßen T. Neu
Angebot für Winterreifen eingeholt, der Mitarbeiter war motiviert und kannte sich gut aus. So weit so gut. Die Montage der Winterreifen entpuppte sich allerdings als Gegenteil. Termin 10.00, nach 1 Std. 35 Min. fertig.
Das ATU Verden befindet sich in der Hamburger Str. 58, 27283 Verden (Aller), Deutschland
Sie erreichen das ATU Verden unter +49 4231 9046223
Zum ATU Verden gelangen Sie über den folgenden Link