Autohaus Gebr. Schwarte Aurich GmbH

Bewertungen

1. B S ★☆☆☆☆

   Wir hatten großes Interesse an einem Multivan und haben am Abend der Veröffentlichung eine freundliche Anfrage über "Mobile"gestellt. Am nächsten Vormittag gegen 10:50 Uhr wurde ich von einem Verkäufer zurückgerufen. Er bestätigte eine Standheizung, erwähnte Lackschäden vorne und hinten, vier weitere Anfragen und dass mehrere Verkäufer Zugriff auf das Fahrzeug hätten. Außerdem teilte er mit, dass der Wagen in der Aufbereitung sei und deshalb nicht besichtigt werden könne. Auf meine Frage nach einer Reservierung erklärte er eindeutig, dass dies nicht möglich sei – ich könne das Fahrzeug nur sofort kaufen, ungesehen und ohne Fotos. Eine Reservierung bis zur Besichtigung sei grundsätzlich nicht vorgesehen. Wegen der hohen Kaufsumme und der Geruchsempfindlichkeit meiner Frau fragte ich, ob wir das Fahrzeug beim Aufbereiter eventuell kurz ansehen bzw. „proberiechen“ könnten. Er sagte, er werde das erfragen, ergänzte jedoch, dass Werkstätten so etwas nicht zulassen. Im Gespräch kündigte er an, uns Unterlagen wie z. B. einen Auszug aus dem digitalen Serviceheft zuzusenden. Diese Unterlagen erhielten wir jedoch nicht, und insgesamt wurde ein schriftlicher Austausch vermieden (Mobile Bewertung sind erst möglich wenn der Verkäufer antwortet) Um 14:37 Uhr rief ich erneut an. Nun teilte er mir überraschend mit, dass das Fahrzeug bis 17 Uhr reserviert sei – obwohl uns zuvor mehrfach gesagt worden war, dass eine Reservierung grundsätzlich nicht möglich sei. Gleichzeitig versuchte er, uns Mut zu machen, da solche Reservierungen häufiger verfallen würden. Nachdem ich meinen Unmut äußerte, wurde dann doch eine kurzfristige Reservierung „ab 17 Uhr bis morgens um 9 Uhr“ in Aussicht gestellt, falls der andere Interessent abspringt. Da der Verkäufer mehrfach seine Argumentation änderte und Aussagen revidieren musste (z. B. zunächst „Aufbereiter lassen nie jemanden hinein“, später „wir dürfen Fahrzeuge vor der Fertigstellung nicht zeigen“), und da wir trotz mehrfacher Rückfragen keine Möglichkeit für eine Reservierung oder auch nur eine Besichtigung erhielten, während ein anderer Interessent zumindest kurzfristig reservieren durfte, bat ich darum, den Vorgesetzten zu sprechen. Es wurde gesagt, "ich werde jetzt zu ihm rüber gehen" später jedoch erläutert, dass dies per interner Nachricht erfolgt sei. Ein Rückruf erfolgte nicht, und eine schriftliche Bestätigung lehnte man ab. Um 16:33 Uhr erhielten wir schließlich abermals Telefonisch die Mitteilung, dass das Fahrzeug vom anderen Interessenten bezahlt sei. Wir sind sehr enttäuscht, da es unser Wunschfahrzeug war und wir trotz unserer frühzeitigen, freundlichen Kontaktaufnahme keine faire Chance hatten – weder auf eine Reservierung, noch auf eine Besichtigung, noch auf die zugesagten Unterlagen.

   vor fast 11 Monaten
2. Meli1670 K. (Meli) ★★★★★

   Wir haben uns einen Skoda Kodiaq angeschaut und wurden super beraten.Der Verkäufer hatte ein umfangreiches Fachwissen und ging auf Augenhöhe mit uns ins Gespräch. Da der Wagen leider keine AHK vom Werk aus hatte, haben wir uns für ein anderes Auto entschieden. Dennoch bleibt das Autohaus in guter Erinnerung. Kein Druck, kein "bereden" , alle Fragen wurden geduldig beantwortet.Danke dafür.

   vor fast 11 Monaten

1. Hartmut Götz ★★★★★

   Wir können das Autohaus Schwarte in Aurich, wo wir gestern unseren VW T-Roc in Empfang genommen haben, nur weiter empfehlen. Insbesondere bedanken wir uns sehr beim Verkaufsberater Herrn Kai-Uwe Mees für seine freundliche und kompetente Beratung, angefangen vom ersten Verkaufsgespräch bis zur gestrigen Kfz-Übergabe. Der Herr Mees war jederzeit für uns da und konnte alle unsere offenen Fragen sofort beantworten bzw. klären. Es lief einfach alles wunderbar. Mit dem Service und dem Fahrzeug sind voll auf zufrieden.

   vor fast 11 Monaten
2. Sandra Schmiedl-Rothe ★★★★★

   Vor 3 Monaten war ich in Begleitung meines Mannes(Rollstuhlfahrer) in dem Autohaus um mir das Auto anzuschauen was ich im Internet gesehen habe. Dort angekommen wurde ich von Herrn Kai Uwe Mees freundlich empfangen. Er zeigte mir umgehend das Auto und erklärte mir alles. Herr Kai Uwe Mees hat natürlich auch gefragt ob mein Mann ins Auto kommt(Beifahrer) wegen dem Rollstuhl. Es wurde seitens meines Mannes bejaht. Natürlich kamen meinerseits Fragen auf die von Herrn Kai Uwe Mees umgehend beantwortet wurden. Ich brauchte also nicht lange überlegen ob ich das Auto nehme oder nicht. Im Büro wurde dann alle Formalitäten erledigt. Es war ein sehr nettes Verkaufsgespräch denn ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und beraten. Herr Kai Uwe Mees ist als Verkaufsberater sehr zu empfehlen. Er ist sehr hilfsbereit auch jetzt noch 3 Monate nach dem Kauf wenn noch Fragen/Probleme sind denn man kann ihn jederzeit kontaktieren egal ob per E-Mail, telefonisch oder persönlich in dem Autohaus.

   vor 1 Jahr

1. Violetta Nowacki ★★★★★

   Was für ein Autohaus, was für eine mega Beratung. Wir haben bei Schwarte unseren neuen Wagen gefunden. Vom ersten Besuch bis hin zur Abholung waren wir mit Herrn Claassen sehr zufrieden. Es war immer ein tolles Gespräch vor allem auf Augenhöhe. Wir werden auf jedenfall ein Auto für unseren Sohn wieder bei Schwarte und dann wieder bei Herrn Claassen kaufen. Auch wenn die Hin und Rückfahrt über 500km sind, dass ist es wert. Nochmal Dankeschön Herr Claassen. Der Kaffee war köstlich, ich sage es ja was für ein Service.

   vor 1 Jahr
2. Michael Kissing ★★☆☆☆

   Wenn man mit 300 € in Vorkasse geht für Teile, und versprochen bekommt, das man sich meldet bei Eingang, dann wäre das auch nett, wenn es eingehalten wird. Immerhin kann auf Anfrage ein schneller Rückruf

   vor fast 2 Jahren

1. tt b ★☆☆☆☆

   Ich hatte Interesse an einem Passat. Herr Claassen bat mir an alles über WhatsApp zu klären. Habe Ihm auch meine Fahrzeugdaten für die Inzahlungnahme zugeschickt. Keine Rückantwort. Beim Nach fragen wollte er sich den nächsten Tag melden. Wieder keine Antwort. Dann hatte Ich versucht anzurufen und mir wurde 2 mal ein Rückruf versprochen. Wieder keine Reaktion. Schlechter Service und anscheinend kein großes Interesse Autos zu verkaufen

   vor fast 2 Jahren
2. Jörg Meinecke ★★★★★

   Ein Autohaus nach unserer Vorstellung! Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.Besonders freundlich und zuvorkommend mit viel Fachwissen,Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit konnte uns Axel Hoffmeier unser neues Auto verkaufen . Glücklich und zufrieden würden wir dort immer wieder ein Auto kaufen. Jede unserer Fragen war herzlich Willkommen und wurde freundlich beantwortet. Mit freundlichen grüßen Familie Meinecke

   vor fast 2 Jahren

1. Lena Bülow ★★★★★

   Ich habe mich sehr wohl gefühlt bei Schwarte. Die Mitarbeiter sind unglaublich freundlich und gut drauf und sind sehr bemüht, sich um ihre Kunden zu kümmern. Ich hatte eine Nachbesserung und als ich meinen Wagen abgeholt hab, war er sogar gewaschen. Vielen lieben Dank dafür!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen